質(zhì)量專欄用宣傳資料001-pqh

1、質(zhì)量宣傳板報質(zhì)量宣傳板報一、一、引言：引言：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，關系到每個人的切身利益。關系到整個社會的發(fā)展，在現(xiàn)代社會中，質(zhì)量問題已經(jīng)成為越來越重大的戰(zhàn)略問題，優(yōu)質(zhì)能給人們帶來方便和安樂，能給企業(yè)帶來效益和發(fā)展，最終能使社會繁榮、國富民強；劣質(zhì)則會給人們生劣質(zhì)則會給人們生活帶來無數(shù)的煩惱以至災難，造成企業(yè)的虧損以至倒閉，并由此給社會帶來種種麻活帶來無數(shù)的煩惱以至災難，造成企業(yè)的虧損以至倒閉，并由此給社會帶來種種麻煩，直接阻礙社會的進步，乃

2、至國家衰敗。煩，直接阻礙社會的進步，乃至國家衰敗。隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，以質(zhì)量取勝已成為企業(yè)生存發(fā)展、國家增強綜合國辦和國際競爭力的必然要求，當前我國加入WTO，進一步推動質(zhì)量工作與國際通行做法接軌步伐，加強質(zhì)量管理、堅持以質(zhì)量取勝就更顯迫切。二、質(zhì)量與社會質(zhì)量與社會。隨著科技的發(fā)展，由于科技的誤用和使用中存在的可能風險將會更大，如1983年印度的伯帕爾農(nóng)藥廠毒氣泄漏案、切爾諾貝利核電站匯漏案。朱蘭博士很早就提出“質(zhì)量大堤”的概念來

3、概括這些新的風險，即消費者的安全、健康，甚至日常的福利必須置于“質(zhì)量大堤”之后才能有保下，例如，目前人們的日常安全和健康極度依賴工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，如藥品、食品、飛機、汽車、電梯、橋梁等。此外，我們的生活還嚴重的依賴電力、交通、通訊、水、廢物處理等公共服務的質(zhì)量和持續(xù)性。除個人之外，提心吊膽地生活在“質(zhì)量大堤”后的還有國家及其經(jīng)濟發(fā)展。國民生產(chǎn)力依賴于產(chǎn)品設計用工程設計的質(zhì)量。國防依賴于尖端武器的質(zhì)量，國民經(jīng)濟亦取決于一個國家的能源、通訊、交

4、通等系統(tǒng)的可靠性。三、三、質(zhì)量與企業(yè)質(zhì)量與企業(yè)?國內(nèi)外經(jīng)驗表明，市場競爭已日益表現(xiàn)為質(zhì)量的競爭，質(zhì)量是形成企業(yè)競爭能力以及廢品、返工和投訴與賠償?shù)让鞔_應計算的成本，此外還包括各部門經(jīng)理、設計人員、采購人員、銷售人員等身上的未能明確計算的成本，因為如果質(zhì)量出現(xiàn)問題，他們還不得不耗費大量的時間和精力重新計改變設計、召開協(xié)調(diào)會議等，這些成本加權起來占銷售額很高的比例。據(jù)統(tǒng)計，一般來說，低質(zhì)量的成本約相當于銷售額的10%30%。因此系統(tǒng)持續(xù)地改

5、進流程和管理系統(tǒng)，就可以在無需進一步投資的情況下大幅度提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。這就是我們通常所說的質(zhì)量效益型道路。為了更好地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，不少企業(yè)的財務部門、生產(chǎn)部門、品管部門都采用了質(zhì)量經(jīng)濟分析、質(zhì)量成本分析、價值工程、水平對比法、業(yè)務流程再造等方式來全面了解質(zhì)量與效益、質(zhì)量與成本的關系，揭示質(zhì)量—成本—效益的變化規(guī)律。五、五、產(chǎn)品的質(zhì)量特性產(chǎn)品的質(zhì)量特性?適用：它是產(chǎn)品滿足使用目的所具備的技術特性。如電熱管能發(fā)熱，鋼筆能寫字、鐘表

6、走時準確。?耐用：它是產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的工作總時間，如燈泡的使用小時數(shù)，微波爐的使用年數(shù)。?可靠：它是產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力，如水壺的使用中的無故障率，電視機平均無故障工作時間。?安全：它是產(chǎn)品保證顧客的生命、身體、精神不受到危害。如燃氣熱水器在故障狀態(tài)下的自動熄火功能。電器產(chǎn)品的耐壓規(guī)定。?經(jīng)濟：它是產(chǎn)品從設計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征。六、六、朱蘭質(zhì)量管理三部