數(shù)據(jù)中心運維管理框架

1、出處：PConline2010年08月25日作者：顧大偉郭建兵黃偉責(zé)任編輯：xujian1來源：萬國數(shù)據(jù)科技發(fā)展(昆山)有限公司；作者：顧大偉、郭建兵、黃偉主編；聲明：本文所有內(nèi)容，版權(quán)屬萬國數(shù)據(jù)科技發(fā)展(昆山)有限公司所有，由萬國數(shù)據(jù)科技發(fā)展(昆山)有限公司授權(quán)pconline發(fā)布。任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)布發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任?！稊?shù)據(jù)中心建設(shè)與管理指南》一書是由顧大偉、郭建兵

2、、黃偉主編，并由萬國數(shù)據(jù)科技發(fā)展(昆山)有限公司授權(quán)pconline發(fā)布。本書通過數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃、建設(shè)和運維，從數(shù)據(jù)中心生命周期和數(shù)據(jù)中心可持續(xù)發(fā)展的六個基本要素出發(fā)，全面闡述了數(shù)據(jù)中心建設(shè)、管理的科學(xué)體系和方法論，以及企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的評價體系。pconline將會陸續(xù)發(fā)布此書，敬請大家關(guān)注。閱讀更多：《數(shù)據(jù)中心建設(shè)與管理指南》專題6.26.2數(shù)據(jù)中心運維管理框架數(shù)據(jù)中心運維管理框架6.2.1.6.2.1.運維管理框架運維管理框架4Ps

3、4Ps概述概述所謂數(shù)據(jù)中心運維管理框架是指管理一個數(shù)據(jù)中心所使用的方法與手段的總稱。那么，應(yīng)該用什么樣的方法與手段來管理數(shù)據(jù)中心呢在此，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(InfmationTechnologyInfrastructureLibrary，ITIL)給出了一個比較好的管理框架，即所謂的4Ps。數(shù)據(jù)中心運維管理框架如圖63所示。服務(wù)商是數(shù)據(jù)中心運維管理的支持者。作為專業(yè)化的數(shù)據(jù)中心運維管理，有效地整合數(shù)據(jù)中心管理對象，并最終為用戶提供專業(yè)化

4、的服務(wù)才是數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供者的核心價值所在。而且，數(shù)據(jù)中心運維管理中涉及了太多不同種類的設(shè)備，數(shù)據(jù)中心也不可能把所有的技術(shù)與管理工作獨自承擔(dān)。聘用一批既懂變壓器、發(fā)電機、UPS，又了解空調(diào)、消防、防火設(shè)備，同時還精通IT相關(guān)軟硬件的人員，對于任何一個企業(yè)或機構(gòu)均是極大的成本支出。所以，數(shù)據(jù)中心需要與許多設(shè)備供應(yīng)和服務(wù)提供商建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。6.2.2.6.2.2.運維管理的人員要求運維管理的人員要求如前所述，人員既是數(shù)據(jù)中心運維管

5、理的基礎(chǔ)，也是數(shù)據(jù)中心運維管理的核心。一個數(shù)據(jù)中心組建團(tuán)隊時應(yīng)注意什么呢以下重點就人員技能、人員分工與人員管理三個方面談一下數(shù)據(jù)中心運維管理方面的人員要求。1.1.人員技能人員技能現(xiàn)在回到數(shù)據(jù)中心的運維對象來分析數(shù)據(jù)中心需要配備怎樣的人員。數(shù)據(jù)中心人員技能構(gòu)成如圖64所示。圖64數(shù)據(jù)中心人員技能構(gòu)成基礎(chǔ)設(shè)施操作和技術(shù)人員。這類人員的主要職責(zé)是保障與數(shù)據(jù)中心服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運行。他們應(yīng)掌握數(shù)據(jù)中心各類基礎(chǔ)設(shè)施的原理、使用方式、維護(hù)

6、方式，并具備簡單故障診斷的能力。而且還能協(xié)助開展數(shù)據(jù)中心場地、設(shè)備性能的能力管理與可用性管理。由于數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的特殊性，這類人員需能支持724小時服務(wù)。IT設(shè)備與IT系統(tǒng)的操作或技術(shù)人員。這兩類人員的主要職責(zé)是保障客戶IT服務(wù)相關(guān)的設(shè)備與系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，同時根據(jù)客戶的要求完成IT系統(tǒng)的檢查、后臺操作、批作業(yè)處理、備份、恢復(fù)等相關(guān)工作。如果數(shù)據(jù)中心規(guī)模較大，將會按技能的不同將IT人員分成硬件類與系統(tǒng)類的兩組人員。如果數(shù)據(jù)中心規(guī)模較小，通常