香格里拉的目標(biāo)市場(chǎng)策略+

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2、團(tuán)科特勒咨詢集團(tuán)科特勒科特勒2008101420081014市場(chǎng)細(xì)分是以相同的行為特征對(duì)潛在的細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分是以相同的行為特征對(duì)潛在的細(xì)分市場(chǎng)的必要的劃分。細(xì)分市場(chǎng)確定之后，下一步就是對(duì)它的必要的劃分。細(xì)分市場(chǎng)確定之后，下一步就是對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估并確定公司應(yīng)當(dāng)服務(wù)于哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。通們進(jìn)行評(píng)估并確定公司應(yīng)當(dāng)服務(wù)于哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。通常這個(gè)過(guò)程稱為目標(biāo)市場(chǎng)選擇。常這個(gè)過(guò)程稱為目標(biāo)市場(chǎng)選擇。目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)選擇的傳統(tǒng)的傳統(tǒng)定義是定義是“為公司

3、的產(chǎn)品和服務(wù)選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)的為公司的產(chǎn)品和服務(wù)選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)的過(guò)程過(guò)程”。然而，下面的定義可能更為貼切：。然而，下面的定義可能更為貼切：“有效配有效配置公司資源的戰(zhàn)略置公司資源的戰(zhàn)略”。為什么？因?yàn)橘Y源通常是有限。為什么？因?yàn)橘Y源通常是有限的，而這一過(guò)程就是要解決如何使公司資源與細(xì)分目的，而這一過(guò)程就是要解決如何使公司資源與細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)相匹配。標(biāo)市場(chǎng)相匹配。新加坡的香格里拉大酒店新加坡的香格里拉大酒店(ShangriLa(Sha

4、ngriLaHoteI)HoteI)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。酒店針對(duì)各個(gè)細(xì)分。酒店針對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要市場(chǎng)的需要提供不同的服務(wù)提供不同的服務(wù)。而且，雖然這個(gè)商務(wù)酒。而且，雖然這個(gè)商務(wù)酒店位于市內(nèi)，但它的環(huán)境卻如度假勝地般令人心馳神店位于市內(nèi)，但它的環(huán)境卻如度假勝地般令人心馳神往。通過(guò)確定目標(biāo)消費(fèi)群體，香格里拉能夠更好地了往。通過(guò)確定目標(biāo)消費(fèi)群體，香格里拉能夠更好地了解消費(fèi)者的需求和行為特征。可想而知

5、，酒店在滿足解消費(fèi)者的需求和行為特征。可想而知，酒店在滿足他們的需求方面也就能夠做得更好。接下來(lái)，我們來(lái)他們的需求方面也就能夠做得更好。接下來(lái)，我們來(lái)看看它們是怎么做的?？纯此鼈兪窃趺醋龅摹I(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方文檔下載最佳的地方文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需專業(yè)最好文檔

6、，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方文檔下載最佳的地方文檔下載最佳的地方由于公司的絕大部分資產(chǎn)分布在亞洲各地，因此由于公司的絕大部分資產(chǎn)分布在亞洲各地，因此亞洲商業(yè)環(huán)境對(duì)集團(tuán)的業(yè)績(jī)有著至關(guān)重要的影響。盡亞洲商業(yè)環(huán)境對(duì)集團(tuán)的業(yè)績(jī)有著至關(guān)重要的影響。盡管據(jù)估計(jì)旅游觀光行業(yè)會(huì)獲得飛速增長(zhǎng)，但是過(guò)去五管據(jù)估計(jì)旅游觀光行業(yè)會(huì)獲得飛速增長(zhǎng)，但是過(guò)去五年中發(fā)生的情況所帶來(lái)的影響多少有點(diǎn)令人

7、沮喪。年中發(fā)生的情況所帶來(lái)的影響多少有點(diǎn)令人沮喪。19199797年開始的亞洲金融危機(jī)剛剛過(guò)去不久，正是許多開始的亞洲金融危機(jī)剛剛過(guò)去不久，正是許多亞洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)刻，亞洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)刻，20012001年9月1111日發(fā)生了恐怖分子襲擊紐約世貿(mào)中心的事件。而這種發(fā)生了恐怖分子襲擊紐約世貿(mào)中心的事件。而這種不確定性由于另外一些政治事件的發(fā)生而進(jìn)一步被復(fù)不確定性由于另外一些政治事件的發(fā)生而進(jìn)一步被復(fù)雜化，比如雜化，

8、比如20012001年底年底爆發(fā)的印度和巴基斯坦之間的爆發(fā)的印度和巴基斯坦之間的邊境危機(jī)等等。邊境危機(jī)等等。不同亞洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和表現(xiàn)的預(yù)期是千差萬(wàn)別不同亞洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和表現(xiàn)的預(yù)期是千差萬(wàn)別的，中國(guó)經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為會(huì)迎來(lái)迅猛的發(fā)展，而日本則在的，中國(guó)經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為會(huì)迎來(lái)迅猛的發(fā)展，而日本則在其經(jīng)濟(jì)成熟期徘徊不前。因此在亞洲，香格里拉集團(tuán)其經(jīng)濟(jì)成熟期徘徊不前。因此在亞洲，香格里拉集團(tuán)各酒店的業(yè)績(jī)也由于處在不同的國(guó)家而有所差異。各酒店的業(yè)績(jī)也由于處