5、motorola的績效管理

1、摩托羅拉的績效管理摩托羅拉的績效管理關于管理與績效管理，摩托羅拉有一個觀點，就是企業(yè)=產品服務，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績效管理，可見，績效管理在摩托羅拉公司的地位是多么的重要。正是因為重視，績效管理才開展的好，正是因為定位準確，摩托羅拉的業(yè)績才會越來越好，員工才會越來越有干勁，企業(yè)的發(fā)展才會越來越有希望。摩托羅拉是將績效管理上升到了戰(zhàn)略管理的層面，并給以了高度的重視，這給我們許多的企業(yè)做出了榜樣，樹立了學習的模范。企業(yè)的

2、發(fā)展就是要走出去，引進來，不斷學習先進的管理經驗并應用于本企業(yè)，企業(yè)才會興旺發(fā)達，員工才會努力工作，與企業(yè)共興亡。摩托羅拉給績效管理下的定義是：績效管理是一個不斷進行的溝通過程，在這個過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致：1.員工應該完成的工作；2.員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)做貢獻；3.用具體的內容描述怎樣才算把工作做好；4.員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效；5.如何衡量績效；6.確定影響績效的障礙并將其

3、克服；從這個并不煩瑣的定義里可以看出，績效管理在摩托羅拉的地位，績效管理關注的是員工績效的提高，而員工績效的提高又是為組織目標的實現(xiàn)服務，這就將員工和企業(yè)的發(fā)展綁在了一起，同時也將績效管理的地位提升到了戰(zhàn)略的層面，戰(zhàn)略地看待績效管理，戰(zhàn)略性地制定績效管理的策略并執(zhí)行策略。另外，定義還特別強調了員工和主管是合作伙伴的關系，這種改變不僅僅是觀念的改變，而是更深層次的觀念創(chuàng)新，給了員工更大的自主和民主，也一定程度上解放了管理者的思維。隨著這種

4、觀念的深入，員工和主管的關系將更加的和諧，之間將會有更多的互助，互補提高，共同進步，這也正是績效管理做致力要做到的工作和完成的任務。同時，定義也強調了具體的可操作性，工作內容的描述要具體，衡量的標準要具體，影響績效的障礙要具體，只有具體的東西，才有解決的操作性，因此，具體兩個字的包含著及其深刻的內涵。溝通也是一個特別強調的用詞，沒有溝通的績效管理無法想象，沒有溝通供所需信息；2.防止問題的出現(xiàn)或及時解決問題（前瞻性）；3.定期或非定期，

5、正式或非正式，就某一問題專門對話；在這個過程中也要形成必要的文字記錄，必要時經主管和員工雙方簽字認可；三、事實的收集、觀察和記錄為年終的考核做準備，主管需要在平時注意收集事實，注意觀察和記錄必要的信息。包括以下兩點：1.收集與績效有關的信息；2.記錄好的以及不好的行為；收集信息應該全面，好的不好的都要記錄，而且要形成書面文件，必要的要經主管與員工簽字認可。以上兩個過程一般在二、三季度完成。進入四季度，也就進入了績效管理的收關階段，到了檢

6、驗一年績效的時候了。四、績效評估會議摩托羅拉的績效評估會議是非常講究效率的，一般集中一個時間，所有的主管集中在一起進行全年的績效評估。它主要包括以下四個方面：1.做好準備工作（員工自我評估）；2.對員工的績效達成共識，根據事實而不是印象；3.評出績效的級別；4.不僅是評估員工，而且是解決問題的機會；最終形成書面的討論結果，并以面談溝通的形式將結果告知員工。考核結束，不是說績效管理就到此為止，還有一個非常重要的診斷過程。五、績效診斷和提高

7、這個過程是用來診斷績效管理系統(tǒng)的有效性，用來改進和提高員工績效，主要包括以下四個方面：1.確定績效缺陷及原因；2.通過指導解決問題；3.績效不只是員工的責任；4.應該不斷進行。關于第四點，摩托羅拉也有一個非常實際有效的工具衡量，包括以下10個方面：1.我有針對我工作的具體、明確的目標；2.這些目標具有挑戰(zhàn)性，但合理（不太難，也不太容易）；3.我認為這些目標，它對我有意義；4.我明白我的績效（達到目標是如何評估的）；5.我覺得那些績效標準