促銷人員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、代理商促銷人員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范項(xiàng)目規(guī)范準(zhǔn)則商家扣分個(gè)人扣分個(gè)人金額商家金額崗前準(zhǔn)備1、8：15分前須著工裝、佩戴工作證淡妝上崗；（未著工裝者按遲到處理）11002、8：15分各專柜促銷人員須將體驗(yàn)機(jī)及設(shè)備擺放整齊并確保其正常運(yùn)行、5S；10103、8：28分各促銷人員準(zhǔn)時(shí)在指定區(qū)域迎賓；1010考勤1、遲到22002、早退44003、病假（三證齊全：病歷、發(fā)票、醫(yī)生病假條）22004、事假44005、曠工1010006、請(qǐng)事假不能影響柜臺(tái)的正常

2、營業(yè)，必須提前通知得到公司批準(zhǔn)，提供公司批準(zhǔn)函否則按曠工處理；1010007、各促銷人員崗位的調(diào)動(dòng)須請(qǐng)部門主管提前告知我廳值班經(jīng)理，未通知者將按早退或曠工處理；55008、各促銷人員回公司學(xué)習(xí)須請(qǐng)部門主管提前告知我廳值班經(jīng)理，未通知者將按早退或曠工處理；22009、遲到半個(gè)小時(shí)及以上按曠工處理；4400現(xiàn)場(chǎng)管理1、前廳代理商迎賓崗人員未按時(shí)接崗或中途擅自離崗的按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；10102、銷售員不可拉單扯皮，惡意競(jìng)價(jià)；1010003、

3、嚴(yán)禁銷售員私自竄貨進(jìn)廳銷售，發(fā)現(xiàn)有此行為必定嚴(yán)重處分；(并且將通報(bào)電信市公司各家代理商都不得錄用）10直接開除1004、工作時(shí)間嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)、斗毆；3030005、工作時(shí)間不得發(fā)生員工吵架、斗毆；2020006、工作時(shí)間不得在營業(yè)廳大聲喧嘩、吃東西、玩游戲、玩手機(jī)、扎堆聊天；11007、工作時(shí)間不得倚靠柜臺(tái)或爬在柜臺(tái)上；11008、工作時(shí)間不能干與工作無關(guān)的事情（包括：在未接待顧客時(shí)上網(wǎng)）；11009、各家迎賓時(shí)間內(nèi)迎賓崗不得脫崗

4、，其他代辦不得在門口截流；101010、活動(dòng)安排必須配合執(zhí)行（例：DM發(fā)放、舉牌游行等按次進(jìn)行扣分）；202011、活動(dòng)內(nèi)容必須按照我廳通知內(nèi)容執(zhí)行，嚴(yán)禁擅自修改；10010012、各家代辦商不可私自開展活動(dòng)優(yōu)惠，必須上報(bào)；10010013、新近員工必須提前告知我廳值班經(jīng)理，未經(jīng)允許不得上崗；202014、報(bào)警器在10秒內(nèi)進(jìn)行處理101015、樣機(jī)折扣機(jī)出售、須存開單銷售時(shí)注明“樣機(jī)讓利”5500儀容儀表1、女士不披頭散發(fā)，長發(fā)統(tǒng)一扎馬

5、尾，不得染發(fā)；11002、淡妝上崗，不涂有色指甲油；11003、耳部、手腕及手指不能佩戴過于夸張、造型奇異的飾品，佩戴數(shù)量各不能超過一件（男士不得佩戴耳飾）；11004、工作服必須搭配深藍(lán)色牛仔褲和白色運(yùn)動(dòng)鞋（含板鞋），不得穿涼鞋或拖鞋（前不露趾，后不露跟）；11005、衣領(lǐng)必須扣2顆扣子；11006、下裝為深藍(lán)色牛仔長褲，不可有破洞，不能卷褲腳邊；11007、男士不留長發(fā)及胡須；11008、佩戴工號(hào)牌，必須使用本人藍(lán)底照片，不可互帶或

6、轉(zhuǎn)借工號(hào)牌；1100服務(wù)規(guī)范1、服務(wù)語言（禁止說：不知道、不可能等服務(wù)禁語）；11002、肢體語言；11003、禁制在廳內(nèi)跑動(dòng)；11004、微笑服務(wù)；11005、普通話；11005S5S管理1、柜臺(tái)環(huán)境——衛(wèi)生、整齊；10102、設(shè)備擺放——每個(gè)手機(jī)防盜架必須配放真機(jī)，真機(jī)保證開機(jī)、有電；10103、價(jià)簽規(guī)范——價(jià)簽放置在手機(jī)防盜架右邊，兩指距離；10104、宣傳資料擺放——資料夾第一層擺放市級(jí)主推業(yè)務(wù)，第二層擺放集團(tuán)級(jí)業(yè)務(wù)宣傳單；10