培訓評估的層次和方法

1、更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關注獲??！更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關注獲??！培訓評估的層次和方法培訓評估的層次和方法一、培訓評估的層次和方法若評估某一培訓項目，應明確根據什么來判斷項目是否有效。對培訓效果的評估可在四個層面上進行：(一)反應評估反應評估是第一級評估，即在課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。第一級評估目標往往包括對培訓項目的肯定式意見反饋和既定計劃的完成

2、情況。反應層面需要評估以下幾個方面：內容、講師、方法、材料、設施、場地、報名的程序等。對這個層次的評價，首先要有總體的評價，比如詢問學員：你感覺這個課怎么樣你會向其他人推薦這個課嗎但是這樣容易產生一些問題，比如以偏概全、主觀性強、不夠理智等。因此還必須有涉及以上內容的更細致的評估方法。適合的方式有問卷、面談、座談、電話調查等。這個層面的評估易于進行，是最基本、最普遍的評估方式。但它的缺點顯而易見，比如，因為對老師有好感而給課程全部高分，

3、或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程。(二)學習評估學習評估是第二級評估，著眼于對學習的度量，即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。評估的方法很具體，無論是測試、模擬、技能練習還是教師的評價，都是為了評估學習的情況。往往在培訓之中或之后進行，由教師或培訓輔導員來負責實更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關注獲??！更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關注獲?。∑渌蛩氐挠绊懸彩且粋€問題。(四

4、)結果評估這是第四級評估，其目標著眼于由培訓項目引起的業(yè)務結果的變化情況，其目標可以包括對每個項目的度量方法。通過諸如質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或學員的上司最關注的并且可量度的指標來考查、判斷培訓成果的轉化與培訓前進行對照，看最終產生了什么結果夸時間的間隔取決于學員多長時間才能取得持續(xù)不變的業(yè)務效果，往往是培訓后的幾個月。收集四級評估的數據所涉及的責任人包括學員自己、主管、區(qū)域培訓協(xié)調員或者外部的評估人員。這

5、種評估方式的優(yōu)點顯而易見，因為企業(yè)及企業(yè)高層主管在培訓上投資的根本目的，就是為了提高這些指標。如果能在這個層面上拿出翔實的、令人信服的調查數據，)F但可以打消高層主管投資于培訓的疑慮心理，而且可以指導培訓課程計劃，把有限的培訓費用用到最能夠為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益的課程上來。但是，這個層面的評估首先需要時間，在短期內是很難有結果的；其次，對這個層面的評估，人們才剛剛開始嘗試，缺乏必要的技術和經驗；第三，必須取得管理層的合作，否則就無法拿到相關