汽車維修業(yè)務(wù)工作流程2

1、汽車維修業(yè)務(wù)工作流程21、當(dāng)顧客打電話預(yù)約、陳述汽車故障或故障現(xiàn)象并時(shí)創(chuàng)建維修委托單。2、為每個(gè)計(jì)劃的維修活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維修項(xiàng)目，包括需要使用的汽車零配件。軟件系統(tǒng)中自動(dòng)為維修項(xiàng)目和汽車零配件報(bào)價(jià)。自動(dòng)計(jì)算總的維修價(jià)格。可打印維修報(bào)價(jià)單給客戶。3、檢查所有必需的汽車零配件都有庫(kù)存。4、給客戶報(bào)價(jià)，經(jīng)客戶確認(rèn)同意后，打印維修委托書并簽名。5、汽車進(jìn)廠后，如果是已經(jīng)預(yù)約并已經(jīng)開了委托單的，可進(jìn)入車間安排檢測(cè)、維修。否則從第一步開始

2、。經(jīng)檢測(cè)再次確認(rèn)維修項(xiàng)目，或增加或減少，與車主溝通確認(rèn)。6、車間進(jìn)行派工，按照系統(tǒng)設(shè)定，分配工時(shí)自動(dòng)計(jì)算工資，打印派工單給維修工。維修工開始實(shí)施維修項(xiàng)目。7、需要零配件的向配件倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用，倉(cāng)庫(kù)開領(lǐng)料單，并打印出來(lái)，領(lǐng)料人員簽名可取走。8、根據(jù)維修進(jìn)度，車間進(jìn)行一定的調(diào)度。9、車間維修完工后，進(jìn)行維修檢測(cè)。車間主管確認(rèn)后，可在維修結(jié)算單或車間調(diào)度審核為完工。10、財(cái)務(wù)人員進(jìn)入結(jié)算單確認(rèn)領(lǐng)用配件和維修項(xiàng)目后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算實(shí)際維修金額?？纱蛴【S

3、修結(jié)算單給客戶確認(rèn)后，可進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算并審核。審核時(shí)可生成維修服務(wù)跟蹤記錄，可打印汽車出廠放行條。11、可開具發(fā)票，并記錄發(fā)票信息。12、車主憑汽車出廠放行條經(jīng)門衛(wèi)確認(rèn)后可出門。汽車維修業(yè)務(wù)工作流程21、當(dāng)顧客打電話預(yù)約、陳述汽車故障或故障現(xiàn)象并時(shí)創(chuàng)建維修委托單。2、為每個(gè)計(jì)劃的維修活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維修項(xiàng)目，包括需要使用的汽車零配件。軟件系統(tǒng)中自動(dòng)為維修項(xiàng)目和汽車零配件報(bào)價(jià)。自動(dòng)計(jì)算總的維修價(jià)格。可打印維修報(bào)價(jià)單給客戶。3、檢查所

4、有必需的汽車零配件都有庫(kù)存。4、給客戶報(bào)價(jià)，經(jīng)客戶確認(rèn)同意后，打印維修委托書并簽名。5、汽車進(jìn)廠后，如果是已經(jīng)預(yù)約并已經(jīng)開了委托單的，可進(jìn)入車間安排檢測(cè)、維修。否則從第一步開始。經(jīng)檢測(cè)再次確認(rèn)維修項(xiàng)目，或增加或減少，與車主溝通確認(rèn)。6、車間進(jìn)行派工，按照系統(tǒng)設(shè)定，分配工時(shí)自動(dòng)計(jì)算工資，打印派工單給維修工。維修工開始實(shí)施維修項(xiàng)目。7、需要零配件的向配件倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用，倉(cāng)庫(kù)開領(lǐng)料單，并打印出來(lái)，領(lǐng)料人員簽名可取走。8、根據(jù)維修進(jìn)度，車間進(jìn)行一定的