會議服務工作流程

1、會議服務工作流程在會議服務過程中，禮儀接待服務是首要的，其核心是通過以禮相待過程中的儀容、儀表、禮貌用語及肢體語言，使業(yè)主單位和來訪賓客滿意，留下美好印象，獲得“賓至如歸”的最佳服務效果。使其對與會的場所產(chǎn)生良好的印象。不同類型、規(guī)模、檔次的會議接待工作，對服務的要求也各不相同；會務禮儀工作的質(zhì)量直接關(guān)系到機關(guān)的形象，所以每一次會務接待工作都是對我們在服務質(zhì)量、技術(shù)水平、安全保密意識、團隊協(xié)作等多方面的一次綜合性檢閱。我們在長期的服務過

2、程中積累了一些經(jīng)驗，結(jié)合民進中央辦公樓的一些特點，我們制定了一系列的服務程序、服務標準和制度：服務規(guī)范、禮儀接待服務程序表：表1序項目負責協(xié)助部工作標準工作標準號名稱部門門迎接服務按分工提前15分鐘在會場門口、會場內(nèi)1賓客部等處迎接賓客，并按服務規(guī)范操作。1.先檢查茶具是否清潔、無破損。2.茶盤內(nèi)放一抹布，以便擦拭；3.茶盤與胸平齊，左手托盤，右手自然下垂；4.送茶時，右手從托盤上把茶端給客人；應先客后主，先女賓后男賓，如有外賓，則先送

3、給外賓。2沏茶5.放好茶杯后，應轉(zhuǎn)動至杯柄在右側(cè)，以便客人端起。6.沏茶時，打開杯蓋，把茶杯端拿起來注水。注水時，茶杯應輕拿輕放。打開杯蓋，把杯蓋放到桌上時，杯蓋的內(nèi)側(cè)應該朝上，手不能碰到杯口和杯蓋的內(nèi)側(cè)。7.杯蓋開啟、合蓋要緩而輕，避免杯蓋相碰而發(fā)出響聲。1、會議服務工作會議服務工作原則：安全保密、快速反應、優(yōu)質(zhì)服務；制定嚴格的會議服務制度，確保會議服務工作順暢周密。每天早上7點半上班，負責副部長以上領(lǐng)導房間日常開水打取，結(jié)束后對各會