移動(dòng)辦公需求分析文檔

1、一.移動(dòng)辦公簡(jiǎn)介移動(dòng)辦公是指辦公人員可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情，例如家庭辦公、出差員工遠(yuǎn)程辦公。這種全新的辦公模式，可以讓辦公人員擺脫時(shí)間和空間的束縛，單位信息可以隨時(shí)隨地通暢地進(jìn)行交互流動(dòng)，工作將更加輕松有效，整體運(yùn)作更加協(xié)調(diào)。移動(dòng)辦公是當(dāng)今高速發(fā)展的通信業(yè)與IT業(yè)交融的產(chǎn)物，它將通信業(yè)在溝通上的便捷、在用戶上的規(guī)模，與IT業(yè)在軟件應(yīng)用上的成熟、在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的豐富，完美結(jié)合到了一起，使之成為了繼電腦無紙化辦公、互聯(lián)

2、網(wǎng)遠(yuǎn)程化辦公之后的新一代辦公模式。二.目標(biāo)用戶移動(dòng)辦公領(lǐng)域的用戶是那些對(duì)時(shí)間和地域敏感，想要追求高效和靈活的企業(yè)員工和企業(yè)管理人員。根據(jù)職業(yè)劃分用戶群體，包括：?普通員工?管理人員涉眾主要目標(biāo)態(tài)度主要關(guān)注點(diǎn)約束條件普通員工1.隨時(shí)隨地辦公，及時(shí)了解自己當(dāng)前任務(wù)2.與同事實(shí)時(shí)交流持保留態(tài)度，希望在不增加工作負(fù)擔(dān)的情況下提升工作效率是否增加工作負(fù)擔(dān)是否使用后影響生活是否真正使工作更便捷不同崗位的員工具有不同的關(guān)注點(diǎn)管理人員1.實(shí)時(shí)掌握員工工

3、作進(jìn)展2.及時(shí)作出管理行為3.與員工有效交流支持，期待軟件能提升公司當(dāng)前的工作效率是否能高效分配任務(wù)是否能提升總體工作效率不同部門的管理人員具有不同的側(cè)重點(diǎn)三.需求分析（一）用戶需求共性：?對(duì)于企業(yè)的員工來說，他們都會(huì)在上下班的路途中需要處理一些工作或者業(yè)務(wù)的時(shí)候。?對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，他們也會(huì)需要在出差時(shí)隨時(shí)需要查看、調(diào)用、審批內(nèi)部的資料文檔，并知道業(yè)務(wù)進(jìn)展及生產(chǎn)線的進(jìn)度。這時(shí)他們需要移動(dòng)辦公產(chǎn)品來幫助他們不受空間、時(shí)間的限制，在任何

4、時(shí)候任何地方都能輕松方便地處理手頭緊急的工作。?對(duì)于很多經(jīng)常需要跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展的企業(yè)員工來說，他們需要及時(shí)將采集到的信息傳達(dá)給內(nèi)部系統(tǒng)，隨時(shí)隨地為客戶提供服務(wù)，第一時(shí)間解決用戶的咨詢，從而幫助企業(yè)更四.行業(yè)競(jìng)品1.釘釘釘釘是阿里巴巴集團(tuán)專為中國(guó)企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái)，提供PC版，Web版和手機(jī)版，支持手機(jī)和電腦間文件互傳。釘釘核心功能在于為企業(yè)量身打造統(tǒng)一辦公通訊平臺(tái)，主打即時(shí)通訊功能，集成了IM、電話、郵件等，解決跨部門溝通

5、、異地團(tuán)隊(duì)溝通與管理難題。2.企業(yè)微信企業(yè)微信除了具有類似微信的聊天功能，另外添加了公費(fèi)電話和郵件功能。騰訊方面表示，企業(yè)微信將免費(fèi)試用。在OA功能方面，結(jié)合了公告、考勤、請(qǐng)假、報(bào)銷。此外，企業(yè)微信也創(chuàng)新了一些更貼合辦公場(chǎng)景的功能，如回執(zhí)消息、休息一下。微信團(tuán)隊(duì)介紹“回執(zhí)消息”既保護(hù)了消息接收者，也確保了辦公場(chǎng)景下重要信息的觸達(dá)五.競(jìng)品對(duì)比分析：日前騰訊剛推出企業(yè)微信，正式拍板阿里的釘釘，我們將這2者進(jìn)行一下對(duì)比分析：?功能方面的競(jìng)爭(zhēng)1

6、.與釘釘一樣，企業(yè)微信可以撥打免費(fèi)電話，支持兩人或多方電話會(huì)議。無論團(tuán)隊(duì)規(guī)模大小，企業(yè)微信用戶都有1000分鐘的免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)。在釘釘上，用戶擁有的免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)為400分鐘。2.比如，企業(yè)微信可以通過地理位置打卡考勤，釘釘也包含同樣的功能。3.比如，企業(yè)微信在工作臺(tái)里提供了請(qǐng)假、報(bào)銷的審批功能，而釘釘則把審批類目更加細(xì)分，包含請(qǐng)假、外出、報(bào)銷、出差等等，還有能讓員工說悄悄話的閱后即焚功能。?回執(zhí)消息的區(qū)別在釘釘上，每條消息都會(huì)通過“未讀”