關于提高責任意識改進工作作風實施方案

1、關于提高責任意識改進工作作風實施方案20090422為切實改進醫(yī)院工作作風，推進效能年活動的深入開展，根據省衛(wèi)生廳《關于印發(fā)2009年全省衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動實施方案的通知》（贛衛(wèi)效能發(fā)〔2009〕1號）和我院《2009年江西省胸科醫(yī)院效能年活動實施方案》（贛胸效能發(fā)〔2009〕1號）精神，按照省衛(wèi)生廳《關于印發(fā)江西省衛(wèi)生廳關于改進機關作風的實施方案的通知》（贛衛(wèi)效能字〔2009〕10號）的要求，特制本實施方案。一、指導思想一、指導思想以

2、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹胡錦濤總書記在十七屆中紀委三次全會和春節(jié)期間視察我省時的重要講話精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，大力弘揚井岡山精神，加大思想作風教育力度，推進制度建設，提高廣大干部職工的思想道德素質和業(yè)務素質，引導他們在改善服務態(tài)度、改進工作作風、提高服務質量、優(yōu)化服務環(huán)境上下功夫，大興為民服務之風、求真務實之風、艱苦奮斗之風和廉潔行醫(yī)之風，以“內強素質、外樹形象”為要求，以“治散、治庸、治腐”強化作風

3、建設為重點，提高干部職工素質、提升工作效能、改善服務質量。二、總體要求和工作目標二、總體要求和工作目標（一）總體要求：強化管理、整頓作風、嚴明紀律、提高素質、改進工作、服務群眾；進一步強化干部職工責任意識，構建醫(yī)院責任文化。（二）工作目標：按照提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展的要求，著力解決醫(yī)院在工作作風方面存在的突出問題，積極營造勤政、廉政、務實、高效的工作環(huán)境，努力把我院建設成為“作風正、服務實、醫(yī)術精、形象佳”的群眾滿意的醫(yī)院，力爭在

4、較短時間內實現干部職工思想作風明顯改善，工作作風明顯改進，服務水平明顯提高，紀律觀念明顯增強，工作成本明顯降低，在全院范圍培育和推進醫(yī)院責任文化建設，使全院職工不斷提高對每一項工作的責任意識，形成責任文化的氛圍，樹立醫(yī)院良好形象和精神風貌，保證醫(yī)院各項改革措施的順利進行，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。三、主要內容和工作措施三、主要內容和工作措施全院各科室要結合工作實際，突出重點，著力解決發(fā)展創(chuàng)新意識不強、服務意識不強，作風不實，紀律觀念淡薄，團

5、結協(xié)作意識、勤儉節(jié)約意識缺乏等七個方面的問題。（一）著力解決責任意識不強、工作缺乏主動性、應付了事、執(zhí)行不力等問題，樹立從我做起，從小事做起，把小事做好，把好事做細的責任價值觀，努力營造“做主人翁事、盡主人翁責、興主人翁業(yè)”的濃厚責任文化氛圍，實現“責任意識再增強”的目標1、結合工作實際，提高負責任的能力，進一步理清負責任的行動方向，增強干部職工的感恩之心，加強其感恩醫(yī)院、感恩領導、感恩同事、感恩下級、感恩患者的良好心態(tài)，創(chuàng)造和諧的工作

6、氛圍，最大限度提高工作績效。2、針對干部職工中存在的溝通力不夠、主動性不強、忠誠度不高、能力跟不上、喜歡在勇于創(chuàng)新上下功夫，在狠抓細節(jié)上落實上下功夫，在強化自身素質上下功夫，鞏固改進醫(yī)院工作作風的成果。（三）著力解決心態(tài)浮躁、作風飄浮等問題，大力弘揚腳踏實地、埋頭苦干的務實精神，實現“工作再務實”的目標11、大力提倡勤政為民，真抓實干，堅持反對和克服形式主義和弄虛作假、浮躁浮夸作風，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，抓好醫(yī)院改革發(fā)展和各項管理制度的

7、落實，真正為臨床一線、為干部職工、為患者辦實事。12、嚴格控制會議。提倡少開會、開短會、開小會，切實提高會議質量。嚴格控制會議規(guī)模，壓縮時間，減少人數，可開可不開的會堅決不開，可合并召開的會合并召開。13、大力精簡文件。凡上級公文要求明確具體的一般不再另發(fā)貫徹意見，可將原文直接翻??；凡已開會布置，或已印發(fā)會議紀要、會議材料，以及可通過電話通知、口頭通知、醫(yī)院網站等形式傳達或公布的，原則上不再印發(fā)文件；凡列入年初工作計劃，屬常規(guī)工作且無特

8、殊情況，不需要每年或季節(jié)性下發(fā)屬強調性的文件。行文要清新簡練、意盡文止、要求明確、條理清楚，公文字數一般不超過3000字。在嚴格安全保密的前提下，對非涉密性的文件，盡可能在醫(yī)院網站上發(fā)布，推進電子公文的使用，減少紙質公文印制的數量。14、積極推行院務公開。把解決患者看病、住院過程中最關心、最擔心、最需要解決的熱點問題作為公開內容的重點，以社會公眾為對象，普遍公開醫(yī)院醫(yī)療服務信息、醫(yī)療服務價格信息、行風建設情況；以患者為對象，定向公開醫(yī)院

9、收費信息，依法提供病歷資料的復印等；以內部干部職工為對象，有針對性地公開醫(yī)院內部重大管理信息。15、認真落實首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等工作制度，做到主動服務、文明服務、熱情服務、周到服務、真誠服務。16、加強行政督辦力度。把醫(yī)院重大決策部署、重要文件、重要會議決定事項、領導批示的貫徹落實情況作為行政督辦的主要任務，積極改進行政督辦的方式方法，不斷豐富行政督辦手段。凡行政督辦事項要做到明確目標任務、工作

10、內容、完成時限、執(zhí)行科室和責任人“四落實”，切實提高工作效率。17、以提高工作效能為核心，建立和完善績效評估、效能投訴、效能告誡、誡勉教育等制度。對工作績效突出的要獎勵，對工作效能低下甚至出現違規(guī)違紀行為的要進行問責，切實解決“干與不干、干好干壞一個樣”的問題。（四）著力解決“生、冷、硬、頂、推、拖”、服務意識淡薄等問題，努力提高服務質量，增強服務意識，實現“形象再提升”的目標18、大力倡導胡錦濤總書記提出的八個方面的良好風氣，引導廣大