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1、先期導(dǎo)人物業(yè)管理先期導(dǎo)人物業(yè)管理操作程序第1操作環(huán)節(jié):理解先期導(dǎo)入物業(yè)管理第2操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理前期介入的市場(chǎng)價(jià)值第3操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理的內(nèi)容設(shè)定使用指南想知道項(xiàng)目旺銷(xiāo)的秘密嗎?“規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒(méi)有物業(yè)管理單位的簽字不能實(shí)施,施工結(jié)算沒(méi)有物業(yè)管理單位簽字不能付款,讓物業(yè)管理全方位地參與項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督”,這是某熱銷(xiāo)樓盤(pán)發(fā)展商的明文規(guī)定?!秲?yōu)期導(dǎo)入物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)操作手冊(cè)》從項(xiàng)目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng)講述了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的奧秘。第1操作環(huán)節(jié):理解先期導(dǎo)
2、人物業(yè)管理本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃,它與建筑規(guī)劃的不同之處在于:各自所站的角度不同。我們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)建筑設(shè)計(jì)院在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),未能充分或準(zhǔn)確考慮日后的物業(yè)管理,給住戶(hù)造成了麻煩,給物業(yè)管理公司帶來(lái)7不便甚至困難。比如,空調(diào)機(jī)的安裝及排水考慮失誤,造成影響制冷效果或裝修困難;鐵圍欄及其地鐵制材料的過(guò)多使用,造成日后的保養(yǎng)負(fù)擔(dān)過(guò)大等。這些情況都說(shuō)明設(shè)計(jì)院對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題欠考慮。同時(shí),由于物業(yè)管理公司熟知這些問(wèn)題,因而才能在這方面提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。我們
3、在規(guī)劃的初期就積極引進(jìn)物業(yè)管理觀(guān)念,讓物業(yè)管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、機(jī)電設(shè)備、營(yíng)銷(xiāo)推廣等不同專(zhuān)業(yè)在不同的層面上進(jìn)行互動(dòng)。有鑒于此,物業(yè)管理服務(wù)最好是在物業(yè)開(kāi)發(fā)的初始,即基礎(chǔ)工程建設(shè)開(kāi)始就介入,但此時(shí)不是全面介入,通常只是由一位熟請(qǐng)工程和設(shè)備的專(zhuān)家參與,該專(zhuān)家將根據(jù)物業(yè)管理的需要對(duì)有關(guān)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和設(shè)備配置等技術(shù)性問(wèn)題提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),并且參與部分工程的施工監(jiān)管,同時(shí)可以培養(yǎng)未來(lái)的物業(yè)管理技術(shù)骨干。物業(yè)管理的全面介入應(yīng)該是在銷(xiāo)售工作開(kāi)始以前,為了
4、配合銷(xiāo)售,物業(yè)管理專(zhuān)家應(yīng)該在售前完成的工作是:明確服務(wù)內(nèi)容;明確設(shè)備配置;確定組織架構(gòu);明確財(cái)務(wù)預(yù)算(即收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn));完成管理份額計(jì)算;第三,物業(yè)管理前期介入有利于物業(yè)的功能定位和確保物業(yè)的使用功能。第四,物業(yè)管理前期介入有利于物業(yè)公司日后的管理,有利于促進(jìn)銷(xiāo)售。物業(yè)公司提前介入,對(duì)于發(fā)展商來(lái)講可謂有百益而無(wú)一害,既可以豐富發(fā)展商的設(shè)計(jì)思路、節(jié)約建造成本,又可以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,增加賣(mài)點(diǎn)。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)上往往帶有一定的理想性,規(guī)劃設(shè)計(jì)出來(lái)的房
5、屋和未來(lái)業(yè)主實(shí)際的生活需要往往會(huì)有一定距離;承建商呢?如果由于質(zhì)量問(wèn)題返工,既延誤工期、又造成更大的浪費(fèi)。如果實(shí)行提前介入,防微杜漸,這些問(wèn)題都會(huì)最大限度地避免第3操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理的內(nèi)容設(shè)定內(nèi)容設(shè)定A:日常管理工作物業(yè)管理公司應(yīng)遵循以下原則,制定明確的管理程序及高效操作程序文件,嚴(yán)格執(zhí)行。(l)遵循國(guó)家及地方政府的有關(guān)法規(guī);(2)執(zhí)行有關(guān)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定;(3)遵循有關(guān)物業(yè)管理的總則;(4)維護(hù)客戶(hù)及管理單位的正當(dāng)權(quán)益;(5)建立系統(tǒng)
6、全面的物業(yè)管理社會(huì)化體系;(6)健全具有可操作性的程序文件;(7)確立工作過(guò)程中的明確標(biāo)識(shí)并具有可追溯性。1、物業(yè)管理的日常工作主要包括以下內(nèi)容:(1)物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防;(2)房屋及建筑的公共部分、機(jī)電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維護(hù)、管理;(3)住戶(hù)裝修管理;(4)車(chē)輛管理;(5)客戶(hù)檔案管理;2、安全保衛(wèi)(1)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問(wèn)題,制定治安案件發(fā)生率控制標(biāo)準(zhǔn);(2)制定物業(yè)管理區(qū)治安管理?xiàng)l例,
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