營銷部副總經(jīng)理崗位職位說明書

1、1.組織搜集和分析市場信息，擬定全行營銷指導意見。2.組織擬定、調整和督導落實全行客戶關系管理的原則和指引，組織建立和維護全行重點客戶庫，督導全行重點客戶關系管理，以維護和深化銀行與客戶的業(yè)務關系。3.根據(jù)分行營銷需要，安排總分行之間的營銷組織，組織擬定分行之間跨區(qū)域客戶營銷的利益分配關系和營銷方案，推動客戶利潤全行最大化。4.組織擬定全行存款和網(wǎng)銀產(chǎn)品的營銷指導意見，督導全行存款、網(wǎng)銀產(chǎn)品和外匯產(chǎn)品的營銷，以擴大全行市場份額。5.組織

2、擬定和督導實施存款產(chǎn)品、網(wǎng)銀產(chǎn)品和外匯存貸款產(chǎn)品的制度、標準和操作流程，提高業(yè)務效率。6.組織編制和完善全行客戶經(jīng)理手冊，提高客戶經(jīng)理的營銷和產(chǎn)品開發(fā)能力。7.根據(jù)部門職責，組織制度建設、人員管理和業(yè)務培訓，提高整個部門的營銷和產(chǎn)品開發(fā)能力。財務財務?網(wǎng)銀產(chǎn)品的業(yè)務收入和利潤?營銷協(xié)調和營銷督導獲得的業(yè)務量增長和利潤增長?預算差異?營銷費用客戶客戶?客戶對產(chǎn)品和服務的滿意度投訴或抱怨數(shù)?分行對營銷協(xié)調和產(chǎn)品管理的滿意度內(nèi)部流程內(nèi)部流程?

3、營銷指導意見和客戶關系管理原則的可行性、完整性?存款產(chǎn)品、網(wǎng)銀產(chǎn)品和外匯存貸款產(chǎn)品的制度、標準和操作流程的可行性、完整性?按計劃實施產(chǎn)品的制度、標準和操作流程的進度?重點客戶關系管理的覆蓋面?行業(yè)和產(chǎn)品的市場信息報告達到要求頻率?客戶經(jīng)理手冊的完整性和實用性能力能力?崗位勝任度?所分管人員的綜合能力評估成績?按計劃組織業(yè)務培訓該職位任職者需要的層級職位勝任能力職位勝任能力1描述描述學習應用擴展指導領導創(chuàng)新1學習階段–入門初始者，需要在他