營(yíng)銷部副總經(jīng)理崗位職位說明書

1、1.組織搜集和分析市場(chǎng)信息，擬定全行營(yíng)銷指導(dǎo)意見。2.組織擬定、調(diào)整和督導(dǎo)落實(shí)全行客戶關(guān)系管理的原則和指引，組織建立和維護(hù)全行重點(diǎn)客戶庫(kù)，督導(dǎo)全行重點(diǎn)客戶關(guān)系管理，以維護(hù)和深化銀行與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。3.根據(jù)分行營(yíng)銷需要，安排總分行之間的營(yíng)銷組織，組織擬定分行之間跨區(qū)域客戶營(yíng)銷的利益分配關(guān)系和營(yíng)銷方案，推動(dòng)客戶利潤(rùn)全行最大化。4.組織擬定全行存款和網(wǎng)銀產(chǎn)品的營(yíng)銷指導(dǎo)意見，督導(dǎo)全行存款、網(wǎng)銀產(chǎn)品和外匯產(chǎn)品的營(yíng)銷，以擴(kuò)大全行市場(chǎng)份額。5.組織

2、擬定和督導(dǎo)實(shí)施存款產(chǎn)品、網(wǎng)銀產(chǎn)品和外匯存貸款產(chǎn)品的制度、標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，提高業(yè)務(wù)效率。6.組織編制和完善全行客戶經(jīng)理手冊(cè)，提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷和產(chǎn)品開發(fā)能力。7.根據(jù)部門職責(zé)，組織制度建設(shè)、人員管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整個(gè)部門的營(yíng)銷和產(chǎn)品開發(fā)能力。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)?網(wǎng)銀產(chǎn)品的業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)?營(yíng)銷協(xié)調(diào)和營(yíng)銷督導(dǎo)獲得的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)?預(yù)算差異?營(yíng)銷費(fèi)用客戶客戶?客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度投訴或抱怨數(shù)?分行對(duì)營(yíng)銷協(xié)調(diào)和產(chǎn)品管理的滿意度內(nèi)部流程內(nèi)部流程?

3、營(yíng)銷指導(dǎo)意見和客戶關(guān)系管理原則的可行性、完整性?存款產(chǎn)品、網(wǎng)銀產(chǎn)品和外匯存貸款產(chǎn)品的制度、標(biāo)準(zhǔn)和操作流程的可行性、完整性?按計(jì)劃實(shí)施產(chǎn)品的制度、標(biāo)準(zhǔn)和操作流程的進(jìn)度?重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的覆蓋面?行業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)信息報(bào)告達(dá)到要求頻率?客戶經(jīng)理手冊(cè)的完整性和實(shí)用性能力能力?崗位勝任度?所分管人員的綜合能力評(píng)估成績(jī)?按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)該職位任職者需要的層級(jí)職位勝任能力職位勝任能力1描述描述學(xué)習(xí)應(yīng)用擴(kuò)展指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新1學(xué)習(xí)階段–入門初始者，需要在他