酒店導(dǎo)游員崗位職責(zé)_第1頁
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1、導(dǎo)游員崗位職責(zé)1根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項；2提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況；3負責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施。營業(yè)時間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐；4在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；5隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護；6提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李

2、及票務(wù)問題；7負責(zé)處理遺留問題，將帶團情況書面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。導(dǎo)游員崗位職責(zé)1根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項；2提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況；3負責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施。營業(yè)時間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐；4在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；5隨時提醒客人注意

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