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文檔簡介
1、中班樓層服務員崗位職責1及時清理賓客的房間及衛(wèi)生間，做好送開水、開夜床工作；清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毯2按規(guī)定領取樓層萬能鑰匙，準確填寫鑰匙領用單。完成白班交接的未完成的工作，認真填寫服務員工作報告的各項內(nèi)容；3確保房間內(nèi)各項設施、設備和物品的完好無損，發(fā)現(xiàn)問題立即向領班和服務中心報告，并陪同工程維修人員進房間維修；4留意住店客人的特殊行為和患病情況；5及時清理客房內(nèi)的餐具，并通知送餐部，協(xié)助洗衣廠分送客衣
2、；6嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行消毒；7客人離店后及時查房，發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物，立即報告領班，并將客人遺留物交服務中心登記；8及時核準房態(tài)，迅速清理空房，經(jīng)領班核準，報告服務中心；9及時補充客用品，并合理使用、保管設備和清潔用具；10檢查房內(nèi)冰柜的酒水填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單，補充缺少的酒水。中班樓層服務員崗位職責1及時清理賓客的房間及衛(wèi)生間，做好送開水、開夜床工作；清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊
3、地毯2按規(guī)定領取樓層萬能鑰匙，準確填寫鑰匙領用單。完成白班交接的未完成的工作，認真填寫服務員工作報告的各項內(nèi)容；3確保房間內(nèi)各項設施、設備和物品的完好無損，發(fā)現(xiàn)問題立即向領班和服務中心報告，并陪同工程維修人員進房間維修；4留意住店客人的特殊行為和患病情況；5及時清理客房內(nèi)的餐具，并通知送餐部，協(xié)助洗衣廠分送客衣；6嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行消毒；7客人離店后及時查房，發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物，立即報告領班，并將客人遺留物交服務
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