組織問卷調(diào)研調(diào)研報(bào)告

1、組織問卷調(diào)研調(diào)研報(bào)告,,,制造業(yè)和運(yùn)輸業(yè),,,本次調(diào)研問卷回收結(jié)果,此次調(diào)研活動(dòng)共發(fā)出問卷110份，回收問卷91份。其中有效問卷86份，無效問卷5份。,問卷回收統(tǒng)計(jì)結(jié)果,28%,78%,參加統(tǒng)計(jì)人員占外服貨運(yùn)總?cè)藬?shù)的比例,,,,參加統(tǒng)計(jì)人數(shù),未參加統(tǒng)計(jì)人數(shù),,,參與本次問卷調(diào)研活動(dòng)的以年輕員工居多。,參加調(diào)研員工年齡分布圖,,,20-29歲57%,40-49歲19%,,,,,30-39歲20%,,,,,50-59歲6%,參加調(diào)研

2、員工男女比例,,,男性53%,女性47%,,,59％參加本次調(diào)研活動(dòng)的員工已經(jīng)在外服貨運(yùn)工作了3年以上， 30%在現(xiàn)有崗位上工作了3年以上。,員工工作年限的分布圖,在現(xiàn)有崗位工作時(shí)間,參加本次問卷調(diào)研的人員級(jí)別分布,在此次調(diào)研中：公司中級(jí)管理層人員共7人，占總數(shù)的8%。公司基層負(fù)責(zé)人共24人，占總數(shù)的28%。公司的科員共47人，占總數(shù)的55%。其它職位人員共8人，占總數(shù)的8%左右。,,,基層負(fù)責(zé)人,科員,,,其它職位,,,中

3、級(jí)管理層,,,人員級(jí)別分布圖,外服貨運(yùn)員工普遍對(duì)公司的綜合實(shí)力表示認(rèn)同和贊賞，在人力資源管理上尚需進(jìn)一步的改善。,,,同意,,不表態(tài),,不同意,調(diào)研結(jié)果總結(jié),,78%以上員工清楚的了解外服貨運(yùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但希望公司能夠在提高產(chǎn)品服務(wù)能力上繼續(xù)予以關(guān)注。,,,企業(yè)戰(zhàn)略,員工普遍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的能力和管理風(fēng)格表示認(rèn)同。,,領(lǐng)導(dǎo)能力,90%以上的員工表示愿意在外服工作，60%左右的員工認(rèn)為公司并沒有鼓勵(lì)自己嘗試有風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。,公司的理念,76%的

4、員工清晰的了解自己的崗位職責(zé)。,,組織相關(guān),大多數(shù)員工認(rèn)為能夠很好的計(jì)劃工作，但只有50%左右員工認(rèn)為公司合理的分配了資源。,,,管理流程相關(guān),80%以上的員工認(rèn)為公司正努力為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，但是參與持續(xù)改善服務(wù)的員工只有36%。,業(yè)務(wù)流程相關(guān),,,大多數(shù)人認(rèn)為公司的員工具備足夠集能勝任工作，但是60%左右的員工不清楚公司的晉升流程和人事政策。,人力資源相關(guān),,,,贊同比例最高的10道問題,我理解行業(yè)內(nèi)的新趨勢(shì)會(huì)怎樣影響外服貨運(yùn)的發(fā)

5、展。我相信外服貨運(yùn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。 我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)相信建立一支多樣化的員工隊(duì)伍有助于提高效率。我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)積極尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。外服貨運(yùn)努力為所有客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品／服務(wù)。我努力工作，這樣外服貨運(yùn)能有機(jī)會(huì)更成功。我對(duì)于為外服貨運(yùn)工作感到自豪。我對(duì)如何安排自己的工作負(fù)責(zé)。我清晰地理解我的工作職責(zé)。我樂于在外服貨運(yùn)工作。,不同意比例最高的10道問題。,我充分利用可供使用的溝通工具，例如內(nèi)部新聞、公告和商