《物業(yè)信息管理》作業(yè)1答案

1、1《物業(yè)信息管理》作業(yè)《物業(yè)信息管理》作業(yè)11列出物業(yè)管理系統(tǒng)有哪些基本開發(fā)方式？列出物業(yè)管理系統(tǒng)有哪些基本開發(fā)方式？答：答：自行開發(fā)委托開發(fā)合作開發(fā)二次開發(fā)2什么是物業(yè)信息及其有何特點？什么是物業(yè)信息及其有何特點？答：答：物業(yè)信息：物業(yè)信息是在物業(yè)的產(chǎn)生、交易、維護、處置過程中所形成的各種記錄、文件、合同、技術說明、圖紙等重要的信息資料資源。物業(yè)信息具有以下特點：多樣性、多層次性、動態(tài)性和相互關聯(lián)性。P33物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展勢如何

2、？物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展勢如何？答：物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要發(fā)展趨勢將呈現(xiàn)如下特點：（1）在管理理念上更加注重關懷客戶，以客為尊，強調管理即是服務，寓管理于服務的思想，一切物業(yè)管理工作均圍繞客戶展開，走以優(yōu)質服務特色服務創(chuàng)品牌，規(guī)模經(jīng)營特色經(jīng)營創(chuàng)效益之路。近年來在服務行業(yè)流行的CS戰(zhàn)略（CustomerSatisfaction）——“顧客滿意”戰(zhàn)略將在物業(yè)管理行業(yè)中應用。（2）在管理手段上力求實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡化，以此提升物業(yè)管理公司的核心

3、竟爭力。網(wǎng)絡化管理可及時地溝通信息，對地域分散的下屬單位進行有效的監(jiān)管，推動物業(yè)管理流程規(guī)范化和標準化。同時，通過提供統(tǒng)一的信息平臺，實現(xiàn)信息共享和交互式管理，從而有利于與業(yè)主進行“零距離溝通”，形成自己的服務特色。（3）在軟件開發(fā)模式上不斷更新。信息技術的發(fā)展將導致物業(yè)管理信息系統(tǒng)35物業(yè)管理系統(tǒng)的基本組成要素情況如何？物業(yè)管理系統(tǒng)的基本組成要素情況如何？答：一、系統(tǒng)主體：也叫管理主體或管理者，具體來說就是指人。二、系統(tǒng)客體：也叫管理

4、管體或管理對象，在企業(yè)管理系統(tǒng)中，指管理主體以外的人、固定資產(chǎn)、產(chǎn)品質量、流動資金等。三、系統(tǒng)過程：也稱為系統(tǒng)工作或管理工作，指管理主體所從事的各項具體工作內容，是管理主體存在的基礎和意義所在。具體而言，系統(tǒng)過程包括預測、決策、計劃、計劃、控制、核算、分析等六項主要工作。四、系統(tǒng)方法：又稱管理方法，指系統(tǒng)主體實現(xiàn)系統(tǒng)過程的所必需的依據(jù)。系統(tǒng)基礎通常包括信息、定額、計量、標準化等各項企業(yè)管理基礎工作。五、系統(tǒng)方法：又稱管理方法，指系統(tǒng)主體

5、實現(xiàn)過程所采用的具體方法。六、系統(tǒng)工具：指系統(tǒng)主體實現(xiàn)系統(tǒng)過程采用的硬設備，如通訊網(wǎng)絡、計算工具等。七、系統(tǒng)保證：指能夠保證系統(tǒng)正常有效運行和順利實現(xiàn)系統(tǒng)過程及功能的各種“軟件”。一般指規(guī)章制度、激勵機制和人員素質等。6物業(yè)管理信息系統(tǒng)應該具備哪些基本功能模塊？物業(yè)管理信息系統(tǒng)應該具備哪些基本功能模塊？答：a）房產(chǎn)管理模塊（產(chǎn)權管理、房產(chǎn)檔案、出租管理、裝修管理、維修管理、統(tǒng)計報表）；b）住戶業(yè)戶管理模導體（入伙登記、住戶資料、投訴管理