物業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)答案

1、物業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)答案物業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)答案《物業(yè)信息管理》形成性考核作業(yè)1參考答案第一章1、列出物業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪些基本開發(fā)方式？答：（略）①自行開發(fā)；②委托開發(fā)；③合作開發(fā)；④二次開發(fā)。2、什么是物業(yè)信息，物業(yè)信息有何特點(diǎn)？答：物業(yè)信息：就是關(guān)于物業(yè)的知識(shí)，是人們?cè)谖飿I(yè)的產(chǎn)生、交易、維護(hù)、處置過程中人與人、人與物、物與物關(guān)系處理的各種記錄、文件、合同、說明、圖紙等資料的總稱。物業(yè)信息的特點(diǎn)：①普遍性；②傳遞性；③變換性

2、；④共享性；⑤相對(duì)性；⑥時(shí)效性。3、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)如何？答：物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要發(fā)展趨勢(shì)將呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：①管理理念上更加注重關(guān)懷客戶，以客為尊，強(qiáng)調(diào)管理即是服務(wù)，寓管理于服務(wù)的思想，一切物業(yè)管理工作均圍繞客戶展開，走以優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色服務(wù)創(chuàng)品牌，規(guī)模經(jīng)營(yíng)特色經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效益之路。②在管理手段上力求實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化，以此提升物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二章1、請(qǐng)說明數(shù)據(jù)和信息概念之間的聯(lián)系和區(qū)別？答：信息與數(shù)據(jù)有著密切的聯(lián)系，數(shù)據(jù)是

3、記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號(hào)，而信息是對(duì)數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，使之成為反映事物客觀規(guī)律的一組數(shù)據(jù)。信息來源于數(shù)據(jù)，但又對(duì)數(shù)據(jù)給予解釋，揭示了數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。信息作為數(shù)據(jù)的載體，可以采用不同的形式傳播，但無論何種形式都不能改變其基本的內(nèi)容。2、物業(yè)管理信息系統(tǒng)主要對(duì)物業(yè)信息資源實(shí)施哪些處理？答：輸入環(huán)節(jié)主要是獲取和收集源數(shù)據(jù)的活動(dòng)，處理環(huán)節(jié)主要是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或者變換為有用的輸出；輸出環(huán)節(jié)通常以文檔、報(bào)告或者業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)有用的信息