一、研究動機(jī)[001]

1、國立高雄第一科技大學(xué)國立高雄第一科技大學(xué)行銷管理期末報告行銷管理期末報告星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象指導(dǎo)教授：指導(dǎo)教授：蘇永盛蘇永盛學(xué)生：生：95323359532335李瑞珊李瑞珊95323419532341劉家倫劉家倫95323439532343劉雅文劉雅文九十七年一月十一日九十七年一月十一日2藉由以上之觀點我們整理出以下四點研究目的：?探討星巴克重服務(wù)到建立顧客加深其品牌?探討星巴克之管理團(tuán)隊之運用加深其品牌?探討星巴克之品牌

2、能夠傳遞價值與價值觀而不單是一杯咖啡個案背景概況個案背景概況一.品牌塑造品牌塑造品牌命名品牌命名「星巴克」是百年前一本在美國家喻戶曉的梅爾維利所著的暢銷小說《白鯨記》的主角，「畢闊得」號船上的大副starbuck生平酷愛喝咖啡，因為乘船周遊列國，嚐遍了所有的咖啡，其品味非同凡響。於是，一九七一年四月，三個美國人傑拉爾德包德溫、戈登波克、茲維席格在合夥開設(shè)一家專售咖啡豆的小店時，可能是希望店裏的員工都成為大副starbuck那樣的咖啡大師

3、，他們借用了這個名字，在後面加上一個「s」作為招牌。星巴克的星巴克的LOGOLOGO設(shè)計理念設(shè)計理念星巴克的分店沒有非常顯眼的立體招牌，但是每一家店一定有STARBUCKS字樣的招牌，星巴克特有的四種符號風(fēng)、火、水、土及綠色圓形的星巴克圖騰，即綠色雙尾美人魚標(biāo)誌，因為星巴克認(rèn)為綠色是放鬆的顏色，很符合咖啡店的休閒風(fēng)味。時尚氛圍時尚氛圍–提升品牌更大的附加價值提升品牌更大的附加價值星巴克致力於成為咖啡界的翹楚，走的是精品路線，這也就注定了

4、它必須在每一個細(xì)節(jié)上都力求完美，因此為了維持星巴克全球品牌的一致性與完整性，在外部表現(xiàn)上也是必須要注重的，雖然外在的東西可能不如內(nèi)在的文化傳承，經(jīng)營理念重要，但這也是維持品牌形象所必須的。?選址作為必須與顧客直接打交道的企業(yè)，選址是非常重要的一環(huán)，星巴克的產(chǎn)品有其先天侷限，它主要經(jīng)營咖啡及之相關(guān)產(chǎn)品，而其顧客不可能涵蓋男女老少，只針對一部份的消費者，因此一旦讓他們對某種品牌有了高度的認(rèn)可，其品牌忠誠度會非常高，因此必須針對特地的顧客族群