績效面談流程

1、績效面談流程流程流程細(xì)則細(xì)則1、收集員工資料，準(zhǔn)備面談提綱資料包括：1.員工值得表揚(yáng)的地方和有待改進(jìn)的地方；2.分析員工的性格特點(diǎn)和辦事風(fēng)格及表現(xiàn)2、準(zhǔn)備相關(guān)文件文件包括：員工上月《績效考核表》、《員工總結(jié)表》等紙質(zhì)文件3、績效目標(biāo)分析合理性、考核辦法優(yōu)化、怎么呈現(xiàn)4、預(yù)估面談結(jié)果，并做好相應(yīng)的解決方案如可能出現(xiàn)的重大分歧點(diǎn)、容易出現(xiàn)的情緒波動點(diǎn)，需提前想好解決方案或有力證據(jù)5、告知員工績效面談事宜提前3天左右主動邀約員工，同時交代需要

2、其準(zhǔn)備的內(nèi)容。員工準(zhǔn)備內(nèi)容：1.自我評價：回顧自己近期的工作表現(xiàn)，自己認(rèn)為表現(xiàn)好的地方和有待改進(jìn)的地方；2.準(zhǔn)備問題，提出疑惑和障礙。3.下一階段工作計劃及改進(jìn)計劃一、面談前的準(zhǔn)備6、確定面談時間和地點(diǎn)選擇相對安靜的環(huán)境1、開場1.營造輕松的氛圍；2.明確面談的目的：（1）溝通上一階段的績效得分；（2）針對上一階段的表現(xiàn)共同溝通績效改進(jìn)的計劃和方法；（3）接下來的工作安排溝通2.傾聽員工自評認(rèn)真傾聽員工的自評，對不清楚的地方及時發(fā)問，但

3、不做任何評價。3.上級評價1.溝通上一階段績效考核結(jié)果，真誠的告知員工優(yōu)秀點(diǎn)和改善點(diǎn)，一般先描述優(yōu)秀點(diǎn)；2.告知評估的事實(shí)依據(jù)，尤其是表現(xiàn)不好的地方要呈現(xiàn)事實(shí)依據(jù)4.討論績效表現(xiàn)，尤其是員工有異議的地方1.探討問題產(chǎn)生的原因2.溝通員工不同意的方面并反饋原因，注意要用事實(shí)說話3.績效標(biāo)準(zhǔn)的討論5.討論所需支持及員工發(fā)展計劃，并協(xié)助制定改進(jìn)計劃1.傾聽員工的所需的支持和幫助2.員工談自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求、培訓(xùn)需求，及相關(guān)建議3.給予員

4、工相關(guān)發(fā)展的建議注意：不能給予不切實(shí)際的承諾，承諾的事情就一定要兌現(xiàn)6.重申下階段考核內(nèi)容和目標(biāo)共同確定下一段段的工作內(nèi)容、階段成果、達(dá)成時限等二、面談實(shí)施7.確認(rèn)考核評估結(jié)果，再次肯定員工做出的貢獻(xiàn)確認(rèn)結(jié)果、表示鼓勵績效面談流程流程流程細(xì)則細(xì)則1、收集員工資料，準(zhǔn)備面談提綱資料包括：1.員工值得表揚(yáng)的地方和有待改進(jìn)的地方；2.分析員工的性格特點(diǎn)和辦事風(fēng)格及表現(xiàn)2、準(zhǔn)備相關(guān)文件文件包括：員工上月《績效考核表》、《員工總結(jié)表》等紙質(zhì)文件3

5、、績效目標(biāo)分析合理性、考核辦法優(yōu)化、怎么呈現(xiàn)4、預(yù)估面談結(jié)果，并做好相應(yīng)的解決方案如可能出現(xiàn)的重大分歧點(diǎn)、容易出現(xiàn)的情緒波動點(diǎn)，需提前想好解決方案或有力證據(jù)5、告知員工績效面談事宜提前3天左右主動邀約員工，同時交代需要其準(zhǔn)備的內(nèi)容。員工準(zhǔn)備內(nèi)容：1.自我評價：回顧自己近期的工作表現(xiàn)，自己認(rèn)為表現(xiàn)好的地方和有待改進(jìn)的地方；2.準(zhǔn)備問題，提出疑惑和障礙。3.下一階段工作計劃及改進(jìn)計劃一、面談前的準(zhǔn)備6、確定面談時間和地點(diǎn)選擇相對安靜的環(huán)境1

6、、開場1.營造輕松的氛圍；2.明確面談的目的：（1）溝通上一階段的績效得分；（2）針對上一階段的表現(xiàn)共同溝通績效改進(jìn)的計劃和方法；（3）接下來的工作安排溝通2.傾聽員工自評認(rèn)真傾聽員工的自評，對不清楚的地方及時發(fā)問，但不做任何評價。3.上級評價1.溝通上一階段績效考核結(jié)果，真誠的告知員工優(yōu)秀點(diǎn)和改善點(diǎn)，一般先描述優(yōu)秀點(diǎn)；2.告知評估的事實(shí)依據(jù)，尤其是表現(xiàn)不好的地方要呈現(xiàn)事實(shí)依據(jù)4.討論績效表現(xiàn)，尤其是員工有異議的地方1.探討問題產(chǎn)生的原