企業(yè)過冬管理就是對流程的管理

1、實(shí)繃企溉鞴糍懋瀚漿要撼群篙麓貓搿徽蠶勰箍裂星齲輦?cè)俭荐舞弴烫撼傅钠髽I(yè)在以往的成本挖取更多的利潤雕向企業(yè)過冬：管理就是對流程的管理雖然國內(nèi)企業(yè)在實(shí)施流程管理時(shí)出現(xiàn)過或正在出現(xiàn)這樣那樣的問題，但我們經(jīng)過研究認(rèn)為，西方和東方的流程重組有著很大的不同。由于西方市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)問長，與東斤的企業(yè)相比，西方企業(yè)的規(guī)模普遍偏大，企業(yè)大了就自然會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)遲緩、人員冗雜的問題，這也就給兩方企業(yè)帶來更多的做流程重組和管理的壓力，所|!^在西方實(shí)施流程重組的企

2、業(yè)一般為如下三類：積重難返的企業(yè)，目前尚可但即將陷人斟境的企業(yè)和目前處境良好但希理把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面的企業(yè)。但東方的情況不一樣，東方企業(yè)普遍偏小，不存在西方企業(yè)那樣為了短期利益來做流程管理的急功近利的特征，這也是許多企業(yè)沒有將流程重組或管理提IEl程的原因，那些規(guī)模偏大，或?yàn)殚L遠(yuǎn)發(fā)展而努力的企業(yè)，它們一般是本地社會(huì)組織的中堅(jiān)力量。相對于業(yè)務(wù)流程重組濃厚的火藥味業(yè)務(wù)流程管理這個(gè)概念似乎更容易讓國人接受重組是變革，太劇烈，而只要是企業(yè)，

3、就存在業(yè)交鷹睹務(wù)流程，也就存在如何管理的問題，它包括了對流程的認(rèn)識(shí)、建立流程、流程與其他管理的融臺(tái)、流程的規(guī)范運(yùn)作、流程的改進(jìn)或者重組對流程的新一輪認(rèn)識(shí)等一系列企業(yè)無法回避的問題。什么是業(yè)務(wù)流程邁克爾哈默說：業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸人轉(zhuǎn)化為對顧客有價(jià)值的輸出的話動(dòng)；TH達(dá)文渡特l枯業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測量的活動(dòng)集臺(tái)，它為特定的市場或特定的廊客產(chǎn)生特定的輸出；AL勢徹爾說：業(yè)務(wù)流程是在特定時(shí)間產(chǎn)生特定輸出的一系列客戶、供應(yīng)商關(guān)系HJ

4、約鞫遜詭業(yè)務(wù)流程是把轄人轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相關(guān)活動(dòng)的集臺(tái)，它增加輸人的價(jià)值并創(chuàng)造出列接受者更為有效的輸出；IS09000稱：業(yè)務(wù)流程是—組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。簡單的說流程就是不能靠一個(gè)崗位、一個(gè)人的技能和能力完成的工作和活動(dòng)的集合。不同的管理學(xué)者給流程下r不同的定義，但這樣來分析流程管理之于企業(yè)的重要性似乎更明r一些企業(yè)存在的原因是為顧客創(chuàng)造其認(rèn)可的價(jià)值，那么是誰在創(chuàng)造價(jià)值呢是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是生產(chǎn)部門是銷售部fq都

5、不是，是一個(gè)團(tuán)體在創(chuàng)造價(jià)值，而團(tuán)體創(chuàng)造價(jià)值依靠的正是流程。這樣來看管理實(shí)際上就是對流程的管理。管理就是對流程的管理，如果說已經(jīng)充分市場化的西方企業(yè)已經(jīng)明了了這一點(diǎn)，那么東方企業(yè)尤其是中國企業(yè)就更加應(yīng)該記住這一點(diǎn)與西方企業(yè)相比，中國企業(yè)步人市場化沒多久，以前的國有企業(yè)到目前甚至都還承擔(dān)著一部分公共事業(yè)單位的職能，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下那種嚴(yán)格的政府般的科層制使中國企業(yè)多少年來的流程成了一種僵化，腐敗，效率低下的代名詞?？蓯u說。中國企業(yè)的所有問題都可隊(duì)

6、從流程上反映出來，這也就不難理解像IBM這樣的企業(yè)為什么在談到國內(nèi)企業(yè)的流程改造的時(shí)候。往往將其稱為企業(yè)轉(zhuǎn)型改造了。中國企業(yè)不僅需要觀念上進(jìn)行改造。更應(yīng)該在組織結(jié)構(gòu)，文化上改造。而流程改造正給了中國企業(yè)做這樣一種改造的機(jī)會(huì)。礎(chǔ)萬方數(shù)據(jù)每天來7.很事企業(yè)正遭遇疆各種不同的困難.面對圭球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)面對這個(gè)理冷的每天，悻為企業(yè)，逆觀主中將面臨3種選擇z精糙的公司在抱怨中消亡、蕾遇的嘩司在逆檀中毒青的經(jīng)營.而憂禿的除司則因此在亞革Al長和壯大.

7、一個(gè)企業(yè)如果能比別的企業(yè)在以往的成本中挖取E辜的利潤.能向曹理罩墮辜的妓蓋一一→昭他就定會(huì)成為優(yōu)秀的企業(yè)l企業(yè)過冬:管理就是對流程的管理立跚跚雖然國內(nèi)企業(yè)在實(shí)施流程管理務(wù)流程，也就存在如何管理的問題，量其認(rèn)可的價(jià)值，那么是誰在創(chuàng)造價(jià)時(shí)出現(xiàn)過或正在出現(xiàn)這樣那樣的問它包括了對流程的認(rèn)識(shí)、理立班程.值呢是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，是生產(chǎn)部題，但輯們量過研究認(rèn)為，西方相流程與其他管理的磁舍、植理的規(guī)門是銷售部門都不是，是一個(gè)團(tuán)革方的植程重組有著祖大的平同.

8、西運(yùn)作、掩埋的改進(jìn)重者重組.對擅悻在創(chuàng)量價(jià)值，而團(tuán)體創(chuàng)造價(jià)值依靠由于西方市場經(jīng)濟(jì)盎展時(shí)間桂，與程的新一輪認(rèn)識(shí)等一罩列企業(yè)無法的正是商程.這樣來看.管理實(shí)際上東h的企業(yè)相比.西方企業(yè)的規(guī)?；乇艿膯栴}.就是對班程的管理.普遍偏大，企業(yè)大了就自然會(huì)出現(xiàn)什么是業(yè)務(wù)流程邁克爾哈默管理就是對流程的管理，如果反應(yīng)遲理、人員冗雜的問題.這也說業(yè)務(wù)梳理是把個(gè)JItj:個(gè)輸入轉(zhuǎn)說已經(jīng)克分市場化的西方企業(yè)已經(jīng)就給西方企業(yè)帶來更多的做流程量化為對顧害有價(jià)值的輸

9、出的話動(dòng)T明了了這一點(diǎn)，那么東方企業(yè)尤其組和管理的臣力.所以在西方實(shí)施H.達(dá)文掛持說業(yè)務(wù)梳理是一刺結(jié)是中國企業(yè)就更加應(yīng)霞記住這一點(diǎn)流瞿E組的企業(yè)一般為如下三樊構(gòu)化的可測量的活動(dòng)靠古.官為特定與西方企業(yè)相比，中國企業(yè)步λ市積重難堪的企業(yè)目前前可但即將的市場革特定的顧害產(chǎn)量恃定的抽出，場化沒多久，以前的國有企業(yè)到目陷入劇植的企業(yè)和目前扯撞良好但A.L斯切爾說業(yè)務(wù)施程是在特定前甚至都還承擔(dān)唱，一部仕公共事業(yè)帶電把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面的企時(shí)間產(chǎn)

10、生精定楠出的罩列喜戶、供單位的職能，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下那種嚴(yán)格業(yè).但東方的情況不一樣，京萬企應(yīng)商關(guān)系H.J.量唰遜iI!業(yè)務(wù)流程的政府般的科層制使中國企業(yè)事少業(yè)菁遍偏小，不存在西方企業(yè)那樣是把捕入轉(zhuǎn)化為輸出的罩列相是活年來的配程成了種僵化腐贓.效為了短期利益章做瞌程管理的盤功動(dòng)的靠齒，它增加輸入的價(jià)值開創(chuàng)造事低下的代，g詞.可以說，中國企業(yè)近利的特怔，這也是許多企業(yè)沒有出對接查者更為有效的輸出1S口副川。的所有問題都可以從植程上反鵬出將班理直組

11、成管理提上日程的原稱.業(yè)務(wù)植程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輔來，這也就不難理解惶IBM這樣的因.那些規(guī)模偏大，或?yàn)殚L遠(yuǎn)宜圃出的相互茸聯(lián)或相互作用的話動(dòng).企業(yè)為什么在撞到國內(nèi)企業(yè)的班程而費(fèi)力的企業(yè)，它們一般是本地址簡單的說.流程就是革能靠一個(gè)改造的時(shí)候.往往將其稱為企業(yè)轉(zhuǎn)合組織的中堅(jiān)力量.崗位一個(gè)人的技能和能力完成的工型政造了.相對于業(yè)務(wù)流程重組濃厚的血作和活動(dòng)的草告.不同的管理學(xué)者結(jié)中國企業(yè)不但需要理念上進(jìn)行藥味.業(yè)#班程管理這個(gè)概生似乎I!i程

12、下了不同的定且.但這樣來骨折改造.lI!應(yīng)撞在組織結(jié)構(gòu).文化上改直在島讓國人接圭重組量置革.植程管理主于企業(yè)的重要性似乎更明造.而植理酣量iE給了中國企業(yè)做太劇烈，而只要是企業(yè)，就存在業(yè)了一些企業(yè)存在的原因是為顧客創(chuàng)這樣肺改造的機(jī)舍.38MrdI20093實(shí)繃企溉鞴糍懋瀚漿要撼群篙麓貓搿徽蠶勰箍裂星齲輦?cè)俭荐舞弴烫撼傅钠髽I(yè)在以往的成本挖取更多的利潤雕向企業(yè)過冬：管理就是對流程的管理雖然國內(nèi)企業(yè)在實(shí)施流程管理時(shí)出現(xiàn)過或正在出現(xiàn)這樣那樣的問

13、題，但我們經(jīng)過研究認(rèn)為，西方和東方的流程重組有著很大的不同。由于西方市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)問長，與東斤的企業(yè)相比，西方企業(yè)的規(guī)模普遍偏大，企業(yè)大了就自然會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)遲緩、人員冗雜的問題，這也就給兩方企業(yè)帶來更多的做流程重組和管理的壓力，所|!^在西方實(shí)施流程重組的企業(yè)一般為如下三類：積重難返的企業(yè)，目前尚可但即將陷人斟境的企業(yè)和目前處境良好但希理把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面的企業(yè)。但東方的情況不一樣，東方企業(yè)普遍偏小，不存在西方企業(yè)那樣為了短期利益來做

14、流程管理的急功近利的特征，這也是許多企業(yè)沒有將流程重組或管理提IEl程的原因，那些規(guī)模偏大，或?yàn)殚L遠(yuǎn)發(fā)展而努力的企業(yè)，它們一般是本地社會(huì)組織的中堅(jiān)力量。相對于業(yè)務(wù)流程重組濃厚的火藥味業(yè)務(wù)流程管理這個(gè)概念似乎更容易讓國人接受重組是變革，太劇烈，而只要是企業(yè)，就存在業(yè)交鷹睹務(wù)流程，也就存在如何管理的問題，它包括了對流程的認(rèn)識(shí)、建立流程、流程與其他管理的融臺(tái)、流程的規(guī)范運(yùn)作、流程的改進(jìn)或者重組對流程的新一輪認(rèn)識(shí)等一系列企業(yè)無法回避的問題。什么

15、是業(yè)務(wù)流程邁克爾哈默說：業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸人轉(zhuǎn)化為對顧客有價(jià)值的輸出的話動(dòng)；TH達(dá)文渡特l枯業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測量的活動(dòng)集臺(tái)，它為特定的市場或特定的廊客產(chǎn)生特定的輸出；AL勢徹爾說：業(yè)務(wù)流程是在特定時(shí)間產(chǎn)生特定輸出的一系列客戶、供應(yīng)商關(guān)系HJ約鞫遜詭業(yè)務(wù)流程是把轄人轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相關(guān)活動(dòng)的集臺(tái)，它增加輸人的價(jià)值并創(chuàng)造出列接受者更為有效的輸出；IS09000稱：業(yè)務(wù)流程是—組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。簡

16、單的說流程就是不能靠一個(gè)崗位、一個(gè)人的技能和能力完成的工作和活動(dòng)的集合。不同的管理學(xué)者給流程下r不同的定義，但這樣來分析流程管理之于企業(yè)的重要性似乎更明r一些企業(yè)存在的原因是為顧客創(chuàng)造其認(rèn)可的價(jià)值，那么是誰在創(chuàng)造價(jià)值呢是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是生產(chǎn)部門是銷售部fq都不是，是一個(gè)團(tuán)體在創(chuàng)造價(jià)值，而團(tuán)體創(chuàng)造價(jià)值依靠的正是流程。這樣來看管理實(shí)際上就是對流程的管理。管理就是對流程的管理，如果說已經(jīng)充分市場化的西方企業(yè)已經(jīng)明了了這一點(diǎn)，那么東方企業(yè)尤其是中

17、國企業(yè)就更加應(yīng)該記住這一點(diǎn)與西方企業(yè)相比，中國企業(yè)步人市場化沒多久，以前的國有企業(yè)到目前甚至都還承擔(dān)著一部分公共事業(yè)單位的職能，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下那種嚴(yán)格的政府般的科層制使中國企業(yè)多少年來的流程成了一種僵化，腐敗，效率低下的代名詞?？蓯u說。中國企業(yè)的所有問題都可隊(duì)從流程上反映出來，這也就不難理解像IBM這樣的企業(yè)為什么在談到國內(nèi)企業(yè)的流程改造的時(shí)候。往往將其稱為企業(yè)轉(zhuǎn)型改造了。中國企業(yè)不僅需要觀念上進(jìn)行改造。更應(yīng)該在組織結(jié)構(gòu)，文化上改造。而流程

18、改造正給了中國企業(yè)做這樣一種改造的機(jī)會(huì)。礎(chǔ)萬方數(shù)據(jù)每天來7.很事企業(yè)正遭遇疆各種不同的困難.面對圭球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)面對這個(gè)理冷的每天，悻為企業(yè)，逆觀主中將面臨3種選擇z精糙的公司在抱怨中消亡、蕾遇的嘩司在逆檀中毒青的經(jīng)營.而憂禿的除司則因此在亞革Al長和壯大.一個(gè)企業(yè)如果能比別的企業(yè)在以往的成本中挖取E辜的利潤.能向曹理罩墮辜的妓蓋一一→昭他就定會(huì)成為優(yōu)秀的企業(yè)l企業(yè)過冬:管理就是對流程的管理立跚跚雖然國內(nèi)企業(yè)在實(shí)施流程管理務(wù)流程，也就存在

19、如何管理的問題，量其認(rèn)可的價(jià)值，那么是誰在創(chuàng)造價(jià)時(shí)出現(xiàn)過或正在出現(xiàn)這樣那樣的問它包括了對流程的認(rèn)識(shí)、理立班程.值呢是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，是生產(chǎn)部題，但輯們量過研究認(rèn)為，西方相流程與其他管理的磁舍、植理的規(guī)門是銷售部門都不是，是一個(gè)團(tuán)革方的植程重組有著祖大的平同.西運(yùn)作、掩埋的改進(jìn)重者重組.對擅悻在創(chuàng)量價(jià)值，而團(tuán)體創(chuàng)造價(jià)值依靠由于西方市場經(jīng)濟(jì)盎展時(shí)間桂，與程的新一輪認(rèn)識(shí)等一罩列企業(yè)無法的正是商程.這樣來看.管理實(shí)際上東h的企業(yè)相比.西方企業(yè)的規(guī)

20、模回避的問題.就是對班程的管理.普遍偏大，企業(yè)大了就自然會(huì)出現(xiàn)什么是業(yè)務(wù)流程邁克爾哈默管理就是對流程的管理，如果反應(yīng)遲理、人員冗雜的問題.這也說業(yè)務(wù)梳理是把個(gè)JItj:個(gè)輸入轉(zhuǎn)說已經(jīng)克分市場化的西方企業(yè)已經(jīng)就給西方企業(yè)帶來更多的做流程量化為對顧害有價(jià)值的輸出的話動(dòng)T明了了這一點(diǎn)，那么東方企業(yè)尤其組和管理的臣力.所以在西方實(shí)施H.達(dá)文掛持說業(yè)務(wù)梳理是一刺結(jié)是中國企業(yè)就更加應(yīng)霞記住這一點(diǎn)流瞿E組的企業(yè)一般為如下三樊構(gòu)化的可測量的活動(dòng)靠古.官

21、為特定與西方企業(yè)相比，中國企業(yè)步λ市積重難堪的企業(yè)目前前可但即將的市場革特定的顧害產(chǎn)量恃定的抽出，場化沒多久，以前的國有企業(yè)到目陷入劇植的企業(yè)和目前扯撞良好但A.L斯切爾說業(yè)務(wù)施程是在特定前甚至都還承擔(dān)唱，一部仕公共事業(yè)帶電把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面的企時(shí)間產(chǎn)生精定楠出的罩列喜戶、供單位的職能，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下那種嚴(yán)格業(yè).但東方的情況不一樣，京萬企應(yīng)商關(guān)系H.J.量唰遜iI!業(yè)務(wù)流程的政府般的科層制使中國企業(yè)事少業(yè)菁遍偏小，不存在西方企業(yè)那樣是把

22、捕入轉(zhuǎn)化為輸出的罩列相是活年來的配程成了種僵化腐贓.效為了短期利益章做瞌程管理的盤功動(dòng)的靠齒，它增加輸入的價(jià)值開創(chuàng)造事低下的代，g詞.可以說，中國企業(yè)近利的特怔，這也是許多企業(yè)沒有出對接查者更為有效的輸出1S口副川。的所有問題都可以從植程上反鵬出將班理直組成管理提上日程的原稱.業(yè)務(wù)植程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輔來，這也就不難理解惶IBM這樣的因.那些規(guī)模偏大，或?yàn)殚L遠(yuǎn)宜圃出的相互茸聯(lián)或相互作用的話動(dòng).企業(yè)為什么在撞到國內(nèi)企業(yè)的班程而費(fèi)力的企業(yè)

23、，它們一般是本地址簡單的說.流程就是革能靠一個(gè)改造的時(shí)候.往往將其稱為企業(yè)轉(zhuǎn)合組織的中堅(jiān)力量.崗位一個(gè)人的技能和能力完成的工型政造了.相對于業(yè)務(wù)流程重組濃厚的血作和活動(dòng)的草告.不同的管理學(xué)者結(jié)中國企業(yè)不但需要理念上進(jìn)行藥味.業(yè)#班程管理這個(gè)概生似乎I!i程下了不同的定且.但這樣來骨折改造.lI!應(yīng)撞在組織結(jié)構(gòu).文化上改直在島讓國人接圭重組量置革.植程管理主于企業(yè)的重要性似乎更明造.而植理酣量iE給了中國企業(yè)做太劇烈，而只要是企業(yè)，就存在