小企業(yè)相關(guān)試題

1、試卷代號(hào)：1068中央廣播電視大學(xué)2005—2006學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)小企業(yè)管理試題2006年1月一名詞解釋（每題3分，共12分）1人力資源管理2市場(chǎng)退出3市場(chǎng)細(xì)分4危機(jī)二判斷并改正（每題3分，共12分）1摘要是在商業(yè)計(jì)劃的其他部分完成之前開始準(zhǔn)備的。（）2高增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)金牛產(chǎn)品往往是正處于成熟期的經(jīng)營(yíng)單位。（）3人才培訓(xùn)就是要提高員工的知識(shí)和技能。（）4有什么樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就有什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與之相適應(yīng)

2、，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在市場(chǎng)上的實(shí)踐。（）三單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）1創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括（）。A財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)狀況以及出售原因B效益狀況、市場(chǎng)狀況以及出售原因C財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品銷售渠道以及出售原因D企業(yè)形象以及出售原因21991年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德.科斯被授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，其主要貢獻(xiàn)為（）。A不完全市場(chǎng)理論B交易費(fèi)用理論C產(chǎn)業(yè)分工理論D人力資本理論3以下選項(xiàng)中，不屬于具有低成本優(yōu)勢(shì)的小

3、企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的方式是（）。A同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格B較差的質(zhì)量較低的價(jià)格C更好的質(zhì)量較低的價(jià)格D同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量4向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在（）中。A附錄B主體內(nèi)容C扉頁(yè)D封面5下列激勵(lì)方法中，屬于精神激勵(lì)的是（）。A工資獎(jiǎng)金激勵(lì)B養(yǎng)老保險(xiǎn)激勵(lì)C參與激勵(lì)D福利待遇激勵(lì)6小企業(yè)選聘人才的首要原則是（）。A內(nèi)部?jī)?yōu)先B知人善任、擇崗定人C德才兼?zhèn)銬不拘一格、能力至上7在網(wǎng)絡(luò)交易的三種基本模式中，網(wǎng)上拍賣指的是

4、（）模式。C服務(wù)創(chuàng)新D工藝創(chuàng)新E市場(chǎng)創(chuàng)新10網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（）。ABBBCBCBCDCCEBCC五簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分。）1闡述客戶關(guān)系管理的一般目標(biāo)。2請(qǐng)舉例說(shuō)明什么是小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。3簡(jiǎn)述工藝創(chuàng)新的一般原則。4簡(jiǎn)述小企業(yè)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。六論述題（10分）分析說(shuō)明創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求？五案例分析（16分）案例四：梅家具公司是梅先生的父母在50年前創(chuàng)建的，目前梅家仍是公司的大股東。公司對(duì)臥室和會(huì)客室家具家具的經(jīng)營(yíng)是相

5、當(dāng)成功的，但對(duì)餐桌和兒童家具的經(jīng)營(yíng)卻面臨著重重困難。公司管理委員會(huì)每年12月份召開一次會(huì)議，研究討論策略和有關(guān)的政策。在會(huì)議上，總經(jīng)理梅先生指出了公司內(nèi)的員工懶散問(wèn)題，對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，要求扭轉(zhuǎn)這種局面，他還為公司制定了五年的目標(biāo)：臥室和會(huì)客室家具銷售量增加20％；餐桌和兒童家具銷售量增長(zhǎng)100％；總生產(chǎn)費(fèi)用降低10％；減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3％；建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬(wàn)美元。這些目標(biāo)主要是想增加公司收入

6、，降低成本，獲取更大的利潤(rùn)。但公司副總經(jīng)理丹.托馬斯對(duì)此卻有不同的看法。他認(rèn)為這些目標(biāo)，聽起來(lái)很好，但根本就不適用于本公司。托馬斯認(rèn)為：目標(biāo)1太容易了——這是我公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加20％，目標(biāo)缺乏激勵(lì)作用；目標(biāo)2很不現(xiàn)實(shí)——在這領(lǐng)域的市場(chǎng)上，本公司就不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，決不可能實(shí)現(xiàn)100％的增長(zhǎng)，目標(biāo)缺乏可行性；目標(biāo)3與目標(biāo)2矛盾——要想增加銷售量，就要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，還要擴(kuò)大生產(chǎn)線，進(jìn)行廣告宣傳，這