如何挽留辭職的優(yōu)秀員工

1、中外企業(yè)文化6820091GreatMaster百家論壇如果你是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，或者是人力資源管理部門(mén)的工作人員，你就很可能受到過(guò)優(yōu)秀員工跳槽的困擾。當(dāng)優(yōu)秀員工不顧你的挽留，翩然而去；當(dāng)潛力員工不顧你的期待，悄然遠(yuǎn)去；當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)的員工不顧你的重托，撒手而去，留給你的肯定是無(wú)盡的懊惱和嘆息?，F(xiàn)在，我們就需要認(rèn)真思考一下了，究竟有沒(méi)有更好辦法能夠盡量把他們留??？以下的一些建議或許可供借鑒。第一時(shí)間做出反應(yīng)如果企業(yè)十分想留住這位員工，那就沒(méi)有什

2、么事比立即對(duì)離職做出反應(yīng)更重要的了。你應(yīng)該馬上放下正在做的事情，認(rèn)真予以接待。如果你說(shuō)，“我這里正忙，等會(huì)兒我跟你談”，或者“我先和你的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，然后再和你談”之?lèi)的話，都會(huì)使員工心中對(duì)公司的負(fù)面評(píng)價(jià)更高一級(jí)，也會(huì)使員工的心往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)更靠近一步，使辭職不可挽回。立即向員工做出反應(yīng)可以達(dá)到兩個(gè)目的：首先，向員工表明他確實(shí)比日常的工作更重要，讓員工體會(huì)到受重視的感覺(jué)；其次，可以在員工下定決心之前，給公司更多的時(shí)間去嘗試改變員工的想

3、法。如果你一時(shí)想不出應(yīng)該如何反應(yīng)，那么，以下的一些話也許可以派上用場(chǎng)：“你這個(gè)崗位十分重要，我代表公司鄭重希望你能留下來(lái)?！被蛘摺澳愕哪芰υ诠臼菬o(wú)可替代的，我希望你能慎重考慮?！被蛘摺肮菊诳紤]一項(xiàng)和你有密切關(guān)系的改革，我真誠(chéng)地希望你把辭職信先收起來(lái)，觀察一段時(shí)間可能你就不會(huì)做這樣的決定了，你再考慮一下好嗎？”迅速做出反應(yīng)不僅僅是指從語(yǔ)言上明確表達(dá)挽留的意愿，從行動(dòng)上要立即制訂和執(zhí)行挽留方案。任何延誤都將會(huì)使員工辭職的決心更強(qiáng)，企業(yè)

4、挽回的可能性更小。初次接待之后，要立即通知相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者，盡快約定與辭職員工交談，以找出員工辭職的真正原因。迅速收集相關(guān)資料知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。留住員工的前提就是了解員工的心。你應(yīng)該在最短的時(shí)間里盡可能掌握員工的相關(guān)資訊。一般來(lái)說(shuō)，以下情況是重點(diǎn)考察的范圍：一是調(diào)查該員工工作相關(guān)的信息，包括該員工在公司的薪酬情況、績(jī)效考核情況、培訓(xùn)情況、職稱(chēng)等級(jí)、所獲獎(jiǎng)勵(lì)等。二是調(diào)查該員工的如何挽留辭職的優(yōu)秀員工文彭移風(fēng)中外企業(yè)文化6920091人際關(guān)

5、系方面的信息，可以從團(tuán)隊(duì)氛圍、家庭背景、社會(huì)關(guān)系等方面調(diào)查。三是調(diào)查該員工個(gè)人特征方面的信息，例如性格特點(diǎn)、氣質(zhì)、工作風(fēng)格、個(gè)人人際影響力等。四是調(diào)查同類(lèi)人才在市場(chǎng)上的供求關(guān)系和薪資水平。這些資料的獲得，一方面可以使你對(duì)員工有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，從而有可能發(fā)現(xiàn)員工辭職的真實(shí)原因。另一方面，也可以迅速判斷同類(lèi)人才的緊缺狀況以及缺位對(duì)公司造成的影響，從而為決策提供參考。傾聽(tīng)員工的心聲傾聽(tīng)是獲取員工真實(shí)信息的最有效的方法。通過(guò)傾聽(tīng)，了解員工的心事

6、，了解他對(duì)周?chē)娜撕褪碌目捶?，從而為走進(jìn)員工的內(nèi)心世界打下基礎(chǔ)。因此，你必須迅速創(chuàng)造條件和員工進(jìn)行溝通。一般來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)可以達(dá)到如下幾個(gè)目的：一是傾聽(tīng)對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種很好的心理輔導(dǎo)，可以使員工心中積累的對(duì)公司的不滿得到疏泄；二是通過(guò)傾聽(tīng)，可以了解員工辭職的真正原因，是工作環(huán)境、薪酬待遇、工作節(jié)奏的問(wèn)題，還是對(duì)事業(yè)的看法發(fā)生了根本性的改變；三是通過(guò)傾聽(tīng)，可以獲得員工對(duì)供職崗位和環(huán)境的客觀評(píng)價(jià)，獲得其對(duì)公司管理和今后發(fā)展的合理化建議。保密絕對(duì)

7、封鎖辭職的消息，對(duì)員工和企業(yè)來(lái)說(shuō)都很重要。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，可為他改變主意繼續(xù)留在公司消除心理障礙。如果其他人毫不知情，他就不必面對(duì)公開(kāi)反悔的尷尬處境。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，消息沒(méi)有公開(kāi)，就不會(huì)在員工中造成不利的影響，也能給挽留工作留下充分的回旋余地。幫助員工解決問(wèn)題幫助員工解決問(wèn)題，并不是指幫助員工解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、生活問(wèn)題、職務(wù)問(wèn)題等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而是幫助員工解決“心理問(wèn)題”，即幫助員工重新審視公司，重新評(píng)價(jià)公司的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，重新認(rèn)識(shí)自我，在全面了解真實(shí)背

8、景的情況下做出對(duì)自己最有利的選擇。1.幫助員工認(rèn)識(shí)自己?jiǎn)T工不一定全面的了解自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。如果你能從員工的角度思考問(wèn)題，全面分析員工的技術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)性特征、社會(huì)活動(dòng)能力等因素，則可以幫助員工認(rèn)識(shí)自己，從而對(duì)自己做出全面準(zhǔn)確的判斷。2幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)一般來(lái)說(shuō)，由于一些心理效應(yīng)的存在，員工往往對(duì)工作了很久的企業(yè)看不到它的優(yōu)點(diǎn)，放大了它的缺點(diǎn)。而對(duì)沒(méi)有切身體會(huì)過(guò)的事務(wù)，則充滿了期待。正所謂“這山望著那山高”，“入芝蘭之室，久而不聞其

9、香”。他往往一時(shí)沖動(dòng)，被其它公司的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)所吸引，好像覺(jué)得那家公司能滿足他的要求。如果你能幫助員工發(fā)現(xiàn)自己認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，則不但可以留住員工，還可以促進(jìn)員工的進(jìn)一步成長(zhǎng)。3幫助員工做最有利于職業(yè)生涯發(fā)展的選擇幫助員工解決問(wèn)題最重要的就是幫助員工解決職業(yè)生涯的發(fā)展問(wèn)題。如果你能從員工的個(gè)人特征和企業(yè)的戰(zhàn)略、管理方面給予匹配，提出員工在本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的路徑選擇，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，必定會(huì)重新思考自己的選擇。解決其他障礙幫助員工解決了

10、最關(guān)鍵的問(wèn)題，但是也不能忽視其他的障礙。根據(jù)調(diào)查和訪談結(jié)果，找出可能存在的障礙，調(diào)動(dòng)一切資源予以清除，則既能留住員工的心，又能增加員工的工作積極性。例如，當(dāng)?shù)弥獑T工辭職的原因是因?yàn)榧依锊恢С謺r(shí)，可以安排公司高管進(jìn)行家訪，在家訪過(guò)程中給員工充分的肯定，并感謝家屬對(duì)公司的貢獻(xiàn)，安排工作時(shí)間之外的聚餐以示感謝等。一旦員工做出留下來(lái)的決定，就要積極地提示他，他做的決定是最終的決定，他將繼續(xù)留在公司工作。三大錯(cuò)誤的挽留方式一些企業(yè)為了留住員工，往

11、往沒(méi)有從員工的角度出發(fā)采取措施，而是從企業(yè)的角度出發(fā)來(lái)挽留員工，往往走入了死胡同，不但不能留住員工，反而在企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)上造成了不良的影響。以下幾種做法是十分錯(cuò)誤的，應(yīng)引以為戒：1加薪：不少企業(yè)一旦有員工提出辭職，就以加薪為條件予以挽留。企業(yè)認(rèn)為，即使加薪了，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本也還在可控的范圍內(nèi)。殊不知，加薪會(huì)形成惡劣的后果。首先，這會(huì)使員工屢屢以另一公司相要挾，以期從本公司獲得更好待遇。其次，會(huì)引起其他也想獲得更好待遇的員工憤憤不平、

12、士氣低落，大家會(huì)認(rèn)為“會(huì)哭的孩子有奶吃”。第三、會(huì)使企業(yè)內(nèi)部薪資結(jié)構(gòu)遭到嚴(yán)重破壞，降低公司管理制度的執(zhí)行力。2扣留：有些企業(yè)喜歡采用扣留證件的做法來(lái)留住員工，如人事檔案、住房公積金證明、社會(huì)保險(xiǎn)證、戶口關(guān)系甚至公司股份等。這些做法一定程度上可能會(huì)給員工辭職帶來(lái)不便，對(duì)于普通的員工可能是有效的，但對(duì)于社會(huì)上炙手可熱的優(yōu)秀員工來(lái)說(shuō)形同虛設(shè)，況且扣留證件還有違勞動(dòng)法律。這樣的做法會(huì)在社會(huì)上造成不良影響，給新員工招募帶來(lái)麻煩，也會(huì)使企業(yè)內(nèi)部的員