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文檔簡介
1、工作分析培訓(xùn),三連家電博思智聯(lián),聯(lián)合項(xiàng)目組,目錄,工作分析概述職位說明書的撰寫,,為什么要做工作分析?,該如何調(diào)整工資?,該組織哪些專業(yè)培訓(xùn)?,到底該給業(yè)務(wù)部門招聘什么樣的人?,總覺得組織結(jié)構(gòu)需要調(diào)整,但就是理不出頭緒,我不清楚自己的職位是做什么的,一片茫然,該如何入手去給部門員工制定任務(wù)和指標(biāo)?,工作流程不順效率低下,到底是哪兒出問題了?,你遇到過類似問題么?,為什么要做工作分析?,工作再設(shè)計(jì)與組織優(yōu)化;未來人力資源規(guī)劃中其
2、 他問題;績效考核;薪酬;招聘、選拔;培訓(xùn)開發(fā); ……,工作分析,信息:工作說明工作規(guī)范,,,工作分析是什么?,工作分析 : 是借助于一定的分析手段,確定工作的性質(zhì)、責(zé)任、知識技能等問題的系統(tǒng)過程。,工作的產(chǎn)出是什么?(有形產(chǎn)品、服務(wù)、信息、命令……)為了實(shí)現(xiàn)上面的這些產(chǎn)出,首先應(yīng)當(dāng)獲得什么物質(zhì)、信息等條件作為基礎(chǔ)?如何實(shí)現(xiàn)從獲得到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化?在這個(gè)過程中任職者有哪些行為、活動,需要運(yùn)用哪些程序、技術(shù)、方法?
3、每個(gè)職位在組織中處在什么位置?彼此之間的靠什么權(quán)利和責(zé)任來相互約束?工作對任職者的體力、智力、經(jīng)驗(yàn)條件有什么樣的要求?,,,工作分析的基本內(nèi)容,組織結(jié)構(gòu),職位在組織體系中的位置:上下級關(guān)系職位編制……,職位對任職人員的要求知識、技能教育、經(jīng)驗(yàn)……,,人員特征,,職責(zé)產(chǎn)出,職位在流程體系中的位置:工作使命與職責(zé)工作產(chǎn)出與工作 標(biāo)準(zhǔn)……,職 位,看待工作分析的幾個(gè)誤區(qū),工作分析不等于崗位職責(zé)工作分析不等于職位
4、說明書工作分析不只是人力資源部的工作工作分析不是一項(xiàng)一勞永逸的工作,目錄,工作分析概述職位說明書的撰寫,職位說明書主要內(nèi)容,+,工 作 說明,工 作 規(guī) 范,基 本 信 息,+,,職位名稱,所屬部門 直接上級,下屬職位 編寫日期,編寫部門,工作目的 主要職責(zé)及績效指標(biāo) 主要權(quán)限 內(nèi)外關(guān)聯(lián),教育背景(學(xué)歷、專業(yè)) 資格證書 工作經(jīng)驗(yàn) 技能 …………,,,職位說明書撰寫說明
5、—工作目的,工作目的:用簡短的語言描述設(shè)置該職位的目的、存在價(jià)值,職位說明書撰寫說明—工作目的,示例:某營銷總監(jiān)工作目的,,,職位說明書撰寫說明—職責(zé)和任務(wù),職責(zé)和任務(wù):采用動詞加賓語的形式,將工作的具體內(nèi)容準(zhǔn)確描述出來,做什么,反應(yīng)/行動的動詞 + 活動的對象,職位說明書撰寫說明—職責(zé)和任務(wù),示例:招聘專員,做什么,反應(yīng)/行動的動詞,選擇、識別、面試、推薦、雇用,活動的對象,職位候選人,職位說明書撰寫說明—職責(zé)和任務(wù),示例:銷
6、售代表,做什么,反應(yīng)/行動的動詞,辨別、接觸和拜訪,活動的對象,準(zhǔn)客戶、客戶,職位說明書撰寫說明—職責(zé)和任務(wù),負(fù)責(zé)XX工作對XX人員進(jìn)行管理,,分配工作,,對下屬的XX工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),,對下屬XX工作的完成情況進(jìn)行考核,……………………,把籠統(tǒng)、模糊的詞匯拆分成每一項(xiàng)具體的工作行為,注意:在對工作進(jìn)行描述時(shí),切忌使用籠統(tǒng)、含糊的動詞,主要職責(zé)描述常用動詞(1),針對制度、方案、計(jì)劃等文件:編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、
7、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對信息、資料:調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項(xiàng)工作(上級):主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估,職位描述常用動詞(2),思考行為:研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃直接行動:組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參
8、加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為:許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為:達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督,職位描述常用動詞(3),專家行為:分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價(jià)下級行為:檢查、核對、收集、獲得、提交、制作其它:維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、計(jì)劃、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)
9、、指導(dǎo)、評價(jià)、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測、比較、刪除、運(yùn)用,,職位說明書撰寫說明—工作產(chǎn)出,有形產(chǎn)出:產(chǎn)品、資金、文檔等無形產(chǎn)出:信息、指令、指導(dǎo)(培訓(xùn))等,注:信息和指令的區(qū)別在于當(dāng)信息中含有上級對下級的要求、命令、安排等成分時(shí),就變成指令了。例如:營業(yè)管理部信息科主管會給相
10、關(guān)部門發(fā)出調(diào)整價(jià)格的信息(沒有上下級的行政成分);營業(yè)廳經(jīng)理接到信息科的調(diào)價(jià)信息后,就會要求各商品部按照通知調(diào)整價(jià)格,這個(gè)產(chǎn)出就是“商品價(jià)格調(diào)整指令”,,職位說明書撰寫說明—權(quán)限,人事權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限,注:人事權(quán)限和業(yè)務(wù)權(quán)限可能會出現(xiàn)重疊的地方如果考核之類對人管理的對象是本部門的下屬職位,那么應(yīng)當(dāng)歸到人事權(quán)限如果考核之類對人管理的對象是其他部門的職位,不存在上下級關(guān)系,僅僅是業(yè)務(wù)要求去進(jìn)行監(jiān)察和考核,那么應(yīng)當(dāng)算業(yè)務(wù)權(quán)限。,
11、例如:部門經(jīng)理對下級基層員工具有“績效考核的決策權(quán)”,這屬于人事權(quán)限家電分公司辦公室的質(zhì)量監(jiān)督員,對導(dǎo)購員、促銷員的考核結(jié)果具有建議權(quán),這屬于業(yè)務(wù)權(quán)限,,職位說明書撰寫說明—任職資格,專業(yè)知識:最低層次:知道、了解……一般層次:熟悉、掌握……最高層次:精通……,學(xué)歷要求:最低學(xué)歷:擔(dān)任此職位最低可接受的教育水平最佳學(xué)歷:擔(dān)任此職位最適合的教育水平注:最佳學(xué)歷不等于越高越好,不等于沒有上限。如果僅寫成“本科以上”或者“碩士
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