淺談在電力營(yíng)銷中如何提升服務(wù)的質(zhì)量 (1)

1、I!：!誓ChinaNewTechnologiesandProducts科技與經(jīng)濟(jì)論壇淺談在電力營(yíng)銷中如何提升服務(wù)的質(zhì)量劉(哈爾濱市阿城電業(yè)局，欣黑龍江哈爾濱1503001摘要：在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，對(duì)于能源的需求量是十分的大的，其中電能發(fā)揮的作用是十分重要的。雖然電能是人們生產(chǎn)和生活中使用非常頻繁的能源，但是現(xiàn)在電力行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)是非常的激烈的，所以電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作在現(xiàn)在是十分重要的。在電力企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以使得電力企

2、業(yè)得到更好的發(fā)展，所以電力企業(yè)一定要做好電力營(yíng)銷過(guò)程中的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷；服務(wù)中圖分類號(hào)：D92226文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)能源的支持，其中電力企業(yè)作為我國(guó)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展制約著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)也在不斷的轉(zhuǎn)變自己的發(fā)展方式，其中，最主要的就是進(jìn)行了電力體制的改革工作，使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以取得更有利的位置。在電力企業(yè)的改革過(guò)程中，電力企業(yè)也在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)的理念，經(jīng)營(yíng)理念

3、的轉(zhuǎn)變最主要的表現(xiàn)就是加強(qiáng)了電力營(yíng)銷的工作。在電力營(yíng)銷的過(guò)程中一定要重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升電力企業(yè)形象的一種直接的途徑。1我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷的狀況電能一直是我國(guó)大規(guī)模使用的基礎(chǔ)的能源之一，電力企業(yè)一直是處于賣方市場(chǎng)中。但是現(xiàn)在，國(guó)家正在不斷的發(fā)展新能源的建設(shè)工作，隨著科技水平的進(jìn)步，市場(chǎng)中很多的新能源正在不斷的發(fā)揮著它們的作用。這些新能源的開(kāi)發(fā)，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑不是一種全新的挑戰(zhàn)。新興的能源產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)中與電力企業(yè)會(huì)面臨

4、嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗的地位，就一定要轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的原有的體制。近年來(lái)，電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變到了買方市場(chǎng)，電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重新找回自己原有的地位，一定要做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷的工作，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，一定要做到營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量一定得到提升。在以前的電力供應(yīng)的過(guò)程中，電力企業(yè)的員工在電力的保修、服務(wù)質(zhì)量和供電的質(zhì)量方面都是表現(xiàn)的很差的，這就現(xiàn)在的電力企業(yè)的營(yíng)銷工作帶來(lái)了巨大的

5、挑戰(zhàn)。2為什么電力企業(yè)要進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重新回到原有的位置上，就一定要在電力營(yíng)銷的過(guò)程中進(jìn)行前所未有的改變，在營(yíng)銷的過(guò)程中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在電力企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，主要體現(xiàn)在電力企業(yè)應(yīng)該更好的為客戶提供便捷和高效的服務(wù)，以此來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)影響力，增加企業(yè)的知名度，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使得電力企業(yè)可以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)的電力產(chǎn)品不僅僅指的是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，也包括企業(yè)的服

6、務(wù)。在電力企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，一192一中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越受到重視。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)電力營(yíng)銷過(guò)程中的重要內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)反映的是企業(yè)的形象問(wèn)題，企業(yè)只有做好內(nèi)部的管理工作才能更好的為社會(huì)提供更好的產(chǎn)品。電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，不但要使企業(yè)得到經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還要滿足社會(huì)需求。電力企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候，一方面要維護(hù)電網(wǎng)的穩(wěn)定，另一方面還要做好社會(huì)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的工作。在現(xiàn)在如果電力企業(yè)只是想追求自身利益的最大化并不重視社會(huì)的責(zé)任

7、問(wèn)題，根本就是行不通的，所以，電力企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就一定要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3電力企業(yè)如何提升服務(wù)的質(zhì)量31樹(shù)立全新的服務(wù)意識(shí)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)必須在抓好生產(chǎn)與建設(shè)的同時(shí)，擺正與客戶的關(guān)系，牢固樹(shù)立服務(wù)為宗旨、客戶至上的思想觀念，以客戶的滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到全過(guò)程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電力企業(yè)還要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)由被動(dòng)應(yīng)急型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，力求在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中處于有利地位

8、，最終提高社會(huì)滿意度、提升企業(yè)的形象。32保障電網(wǎng)運(yùn)行的安全性電網(wǎng)是電力營(yíng)銷最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)，是電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)電能的基本手段。不同電壓等級(jí)的安全輸送和安全運(yùn)行、用電設(shè)備的安全可靠等都是不可或缺的條件基礎(chǔ)。因此有關(guān)人員要嚴(yán)格做好中間檢查、隱蔽工程檢查、竣工檢查、各種施工紀(jì)錄檢查、施工資質(zhì)的檢查，從而在電力設(shè)備的生產(chǎn)、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)的過(guò)程之中保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，提高供電的可靠性。3_3全面提升職工的素質(zhì)人是生產(chǎn)要素中最活躍、最重要的因素。

9、電力企業(yè)營(yíng)銷中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升離不開(kāi)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍建設(shè)。因此，電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)供電的一些基本的法律法規(guī)，在思想上有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，并要培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)一些客戶心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)方面的知識(shí)，逐步調(diào)整營(yíng)銷隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)下的電力營(yíng)銷市場(chǎng)。34完善服務(wù)手段建立全方位服務(wù)體系，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，簡(jiǎn)化工作操作程序，加快業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率；建立電力客戶服

10、務(wù)中心，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，有利于及時(shí)解決客戶用電受阻問(wèn)題，受理客戶的投訴舉報(bào)、用電業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)，實(shí)行全過(guò)程的便捷服務(wù)；實(shí)行負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)對(duì)電力建設(shè)的管理；建立科學(xué)防盜系統(tǒng)，盡可能地減少售電量的流失。為客戶提供上門服務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)客戶的跟蹤回訪，定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪、指導(dǎo)，擅于傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶的用電問(wèn)題。結(jié)語(yǔ)電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重新回到原有的位置上，就一定要在電力營(yíng)銷的過(guò)程中進(jìn)行前所未有的改變，在營(yíng)銷的過(guò)程中開(kāi)展優(yōu)

11、質(zhì)的服務(wù)。電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地就一定要重視電力營(yíng)銷過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電能一直是我國(guó)大規(guī)模使用的基礎(chǔ)的能源之一，電力企業(yè)一直是處于賣方市場(chǎng)中。但是現(xiàn)在，國(guó)家正在不斷的發(fā)展新能源的建設(shè)工作，隨著科技水平的進(jìn)步，市場(chǎng)中很多的新能源正在不斷的發(fā)揮著它們的作用。這些新能源的開(kāi)發(fā)，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑不是一種全新的挑戰(zhàn)。新興的能源產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)中與電力企業(yè)會(huì)面臨嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗的地位，

12、就一定要轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的原有的體制。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)現(xiàn)在是電力企業(yè)發(fā)展的根本途徑，電力企業(yè)要想在市場(chǎng)中獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，就一定要重視優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力企業(yè)可以轉(zhuǎn)變企業(yè)的營(yíng)銷理念，在營(yíng)銷的過(guò)程中，不斷提高本企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，從而提高服務(wù)的質(zhì)量。改善電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，提高電能的質(zhì)量和可靠性，廣泛運(yùn)用科技，建立高效的營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)，在規(guī)范中完善服務(wù)、提高質(zhì)量，從而增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，尋求更大的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1】王宏優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用[J]

13、今日科苑，2010田瑩淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營(yíng)銷中的作用[J】現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，2008【3】呂瑞以服務(wù)營(yíng)銷為主的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系的構(gòu)思【J】科技資訊，2010I!：!誓ChinaNewTechnologiesandProducts科技與經(jīng)濟(jì)論壇淺談在電力營(yíng)銷中如何提升服務(wù)的質(zhì)量劉(哈爾濱市阿城電業(yè)局，欣黑龍江哈爾濱1503001摘要：在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，對(duì)于能源的需求量是十分的大的，其中電能發(fā)揮的作用是十分重要的。雖然電能是人們生產(chǎn)

14、和生活中使用非常頻繁的能源，但是現(xiàn)在電力行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)是非常的激烈的，所以電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作在現(xiàn)在是十分重要的。在電力企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以使得電力企業(yè)得到更好的發(fā)展，所以電力企業(yè)一定要做好電力營(yíng)銷過(guò)程中的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷；服務(wù)中圖分類號(hào)：D92226文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)能源的支持，其中電力企業(yè)作為我國(guó)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展制約著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)也在不斷的轉(zhuǎn)變自己

15、的發(fā)展方式，其中，最主要的就是進(jìn)行了電力體制的改革工作，使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以取得更有利的位置。在電力企業(yè)的改革過(guò)程中，電力企業(yè)也在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)的理念，經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變最主要的表現(xiàn)就是加強(qiáng)了電力營(yíng)銷的工作。在電力營(yíng)銷的過(guò)程中一定要重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升電力企業(yè)形象的一種直接的途徑。1我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷的狀況電能一直是我國(guó)大規(guī)模使用的基礎(chǔ)的能源之一，電力企業(yè)一直是處于賣方市場(chǎng)中。但是現(xiàn)在，國(guó)家正在不斷的發(fā)展新能源的建設(shè)工作，

16、隨著科技水平的進(jìn)步，市場(chǎng)中很多的新能源正在不斷的發(fā)揮著它們的作用。這些新能源的開(kāi)發(fā)，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑不是一種全新的挑戰(zhàn)。新興的能源產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)中與電力企業(yè)會(huì)面臨嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗的地位，就一定要轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的原有的體制。近年來(lái)，電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變到了買方市場(chǎng)，電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重新找回自己原有的地位，一定要做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷的工作，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，一定要做到營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)

17、銷的服務(wù)質(zhì)量一定得到提升。在以前的電力供應(yīng)的過(guò)程中，電力企業(yè)的員工在電力的保修、服務(wù)質(zhì)量和供電的質(zhì)量方面都是表現(xiàn)的很差的，這就現(xiàn)在的電力企業(yè)的營(yíng)銷工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。2為什么電力企業(yè)要進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重新回到原有的位置上，就一定要在電力營(yíng)銷的過(guò)程中進(jìn)行前所未有的改變，在營(yíng)銷的過(guò)程中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在電力企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，主要體現(xiàn)在電力企業(yè)應(yīng)該更好的為客戶提供便捷和高效的服務(wù)，以此來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)影響

18、力，增加企業(yè)的知名度，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使得電力企業(yè)可以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)的電力產(chǎn)品不僅僅指的是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，也包括企業(yè)的服務(wù)。在電力企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，一192一中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越受到重視。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)電力營(yíng)銷過(guò)程中的重要內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)反映的是企業(yè)的形象問(wèn)題，企業(yè)只有做好內(nèi)部的管理工作才能更好的為社會(huì)提供更好的產(chǎn)品。電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，不但要使企業(yè)得到經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還要滿

19、足社會(huì)需求。電力企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候，一方面要維護(hù)電網(wǎng)的穩(wěn)定，另一方面還要做好社會(huì)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的工作。在現(xiàn)在如果電力企業(yè)只是想追求自身利益的最大化并不重視社會(huì)的責(zé)任問(wèn)題，根本就是行不通的，所以，電力企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就一定要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3電力企業(yè)如何提升服務(wù)的質(zhì)量31樹(shù)立全新的服務(wù)意識(shí)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)必須在抓好生產(chǎn)與建設(shè)的同時(shí)，擺正與客戶的關(guān)系，牢固樹(shù)立服務(wù)為宗旨、客戶至上的思想觀念，以客戶的滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳

20、點(diǎn)，做到全過(guò)程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電力企業(yè)還要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)由被動(dòng)應(yīng)急型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，力求在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中處于有利地位，最終提高社會(huì)滿意度、提升企業(yè)的形象。32保障電網(wǎng)運(yùn)行的安全性電網(wǎng)是電力營(yíng)銷最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)，是電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)電能的基本手段。不同電壓等級(jí)的安全輸送和安全運(yùn)行、用電設(shè)備的安全可靠等都是不可或缺的條件基礎(chǔ)。因此有關(guān)人員要嚴(yán)格做好中間檢查、隱蔽工程檢查、竣工檢查、各種施工紀(jì)錄檢查

21、、施工資質(zhì)的檢查，從而在電力設(shè)備的生產(chǎn)、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)的過(guò)程之中保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，提高供電的可靠性。3_3全面提升職工的素質(zhì)人是生產(chǎn)要素中最活躍、最重要的因素。電力企業(yè)營(yíng)銷中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升離不開(kāi)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍建設(shè)。因此，電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)供電的一些基本的法律法規(guī)，在思想上有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，并要培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)一些客戶心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)方面的知識(shí)，逐步調(diào)整營(yíng)銷隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)，以

22、適應(yīng)新形勢(shì)下的電力營(yíng)銷市場(chǎng)。34完善服務(wù)手段建立全方位服務(wù)體系，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，簡(jiǎn)化工作操作程序，加快業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率；建立電力客戶服務(wù)中心，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，有利于及時(shí)解決客戶用電受阻問(wèn)題，受理客戶的投訴舉報(bào)、用電業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)，實(shí)行全過(guò)程的便捷服務(wù)；實(shí)行負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)對(duì)電力建設(shè)的管理；建立科學(xué)防盜系統(tǒng)，盡可能地減少售電量的流失。為客戶提供上門服務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)客戶的跟蹤回訪，定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪、指

23、導(dǎo)，擅于傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶的用電問(wèn)題。結(jié)語(yǔ)電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重新回到原有的位置上，就一定要在電力營(yíng)銷的過(guò)程中進(jìn)行前所未有的改變，在營(yíng)銷的過(guò)程中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地就一定要重視電力營(yíng)銷過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電能一直是我國(guó)大規(guī)模使用的基礎(chǔ)的能源之一，電力企業(yè)一直是處于賣方市場(chǎng)中。但是現(xiàn)在，國(guó)家正在不斷的發(fā)展新能源的建設(shè)工作，隨著科技水平的進(jìn)步，市場(chǎng)中很多的新能源正在不斷的發(fā)揮著它

24、們的作用。這些新能源的開(kāi)發(fā)，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑不是一種全新的挑戰(zhàn)。新興的能源產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)中與電力企業(yè)會(huì)面臨嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗的地位，就一定要轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的原有的體制。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)現(xiàn)在是電力企業(yè)發(fā)展的根本途徑，電力企業(yè)要想在市場(chǎng)中獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，就一定要重視優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力企業(yè)可以轉(zhuǎn)變企業(yè)的營(yíng)銷理念，在營(yíng)銷的過(guò)程中，不斷提高本企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，從而提高服務(wù)的質(zhì)量。改善電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，提高電能的質(zhì)量和可靠性，廣