物流貨運標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)lsubjecl物流貨運標(biāo)準(zhǔn)化管理沈陽標(biāo)準(zhǔn)化研究院口于麗娜物流業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀根據(jù)物流標(biāo)準(zhǔn)化總體規(guī)范和物流貨運業(yè)務(wù)的需要，物流貨運的標(biāo)準(zhǔn)化主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①物流管理的標(biāo)準(zhǔn)化i②物流業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化；③物流網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化；④物流信息的標(biāo)準(zhǔn)化。目前，我國物流貨運企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作主要圍繞和體現(xiàn)在在物流貨運的操作流程相關(guān)的方面。一般來說，物流貨運各個站點及集散中心的流程操作按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來進行，即SOP(標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程)。我國一些大的物流

2、貨運企業(yè)通過了S0P，它的整個操作流程如調(diào)度、取貨、站操作、集散操作、派送等各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)作業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，物流貨運操作的工作人員如客服人員、調(diào)度、貨運員等也都規(guī)定了統(tǒng)一的操作規(guī)范和作業(yè)要求，不僅如此，許多物流貨運企業(yè)、在物流貨運人員的著裝、操作區(qū)域的安置、派送車輛的標(biāo)志、檢修維護、取貨派送的管理要求、貨運人員出車、取貨、理貨、交接、信息的發(fā)送及接收、裝貨等涉及到貨物流轉(zhuǎn)的方方面面都制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的制定，為企業(yè)進行有效地管理

3、奠定了良好的基礎(chǔ)。操作標(biāo)準(zhǔn)的制定，微觀上使公司運作更加規(guī)范，提高了工作效率，保障了貨物、人員及車輛的安全性，使公司以統(tǒng)一的形象、標(biāo)識和服務(wù)規(guī)范面對客戶，提高了企業(yè)在客戶心目中的地位。宏觀上起到了提高了技術(shù)創(chuàng)新能力、開拓了市場、提高了企業(yè)的管理水平，有利于企業(yè)的規(guī)模效益發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)的制定不一定代表標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的到位。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中，企業(yè)中存在草草行事，走過場，不照章辦事的現(xiàn)象，沒有起到實質(zhì)作用，經(jīng)常發(fā)生不按標(biāo)準(zhǔn)操作的現(xiàn)象，致使貨物丟失、延誤經(jīng)

4、常發(fā)生，為公司造成了極大的損失，影響了企業(yè)的形象。究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)企業(yè)管理者和員工存在物流標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄現(xiàn)象，有了標(biāo)準(zhǔn)也不認(rèn)真執(zhí)行，對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實施不能進行有效地監(jiān)督，有“人治”而非“法治”現(xiàn)象：(2)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理思想和制度宣傳貫徹不夠，致使部分管理人員和職工對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作用認(rèn)識不夠；(3)標(biāo)準(zhǔn)實施組織執(zhí)行不力，過程中監(jiān)督管理不夠。12Brand＆Standardization物流業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化策略提高對物流標(biāo)準(zhǔn)

5、化管理的認(rèn)識。標(biāo)準(zhǔn)化管理不只是標(biāo)準(zhǔn)化管理部門的事，它是一項全員參與的工作，標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂要靠標(biāo)準(zhǔn)化專職人員和各專業(yè)部門共同完成，靠廣大職工共同遵守。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門要明確自己的職責(zé)就是建立、健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅包括一定時期內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還包括待定、修訂的超前性發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，它不僅為開展標(biāo)準(zhǔn)化工作指明了方向，也為各級人員實施標(biāo)準(zhǔn)化提供了方便?？梢哉f，一個不斷完善的標(biāo)準(zhǔn)體系是一個企業(yè)管理水平不斷提高的佐證。加大物流標(biāo)

6、準(zhǔn)化法律法規(guī)宣傳和培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)需求，建立結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點突出的企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化體系：建立企業(yè)合理的標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理要求，制定適度的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)全面審核標(biāo)準(zhǔn)的全局性和協(xié)調(diào)性，克服就事論事的現(xiàn)象：采取合適的策略保證標(biāo)準(zhǔn)的有效實施，突出標(biāo)準(zhǔn)實施的監(jiān)督管理。任何管理制度不管優(yōu)劣，只有全面實施才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用和功能，才能實現(xiàn)管理制度的持續(xù)改進和創(chuàng)新。一個標(biāo)準(zhǔn)制定出來，如果僅僅寫在紙上、掛在墻上、喊在嘴上，而落實不到行動

7、上，都只能是一紙空文，是不會發(fā)生任何作用的。因此，只有通過貫徹實施，在實踐中加以運用，它的作用和效果才能顯現(xiàn)出來。物流標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督工作執(zhí)行好壞，直接影響到操作質(zhì)量監(jiān)督工作的開展。企業(yè)在整個工作流程中，只有及時配備了標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)準(zhǔn)的實施進行全過程的監(jiān)督，才能確保操作貨物的流轉(zhuǎn)質(zhì)量。通過監(jiān)督，一方面可以及時處罰違反標(biāo)準(zhǔn)的行為，另一方面可迅速反饋標(biāo)準(zhǔn)本身的缺陷和不足之處，從而采取有效措施。轉(zhuǎn)變觀念。以一系列制度加強物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作

8、的貫徹實施，對標(biāo)準(zhǔn)實施進行嚴(yán)格的全過程的監(jiān)督，才能保證企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進一步提升?？傊覈奈锪髫涍\企業(yè)必須加大標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳力度，增強物流貨運從業(yè)務(wù)人員物流標(biāo)準(zhǔn)化意識，以有力措施保證標(biāo)準(zhǔn)化組織執(zhí)行和過程監(jiān)督，只有這樣，我國物流貨運企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)才能真正發(fā)揮其規(guī)范企業(yè)流程、降低企業(yè)運行成本，實現(xiàn)規(guī)模效益的作用。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)lsubjecl物流貨運標(biāo)準(zhǔn)化管理沈陽標(biāo)準(zhǔn)化研究院口于麗娜物流業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀根據(jù)物流標(biāo)準(zhǔn)化總體規(guī)范和物流貨運

9、業(yè)務(wù)的需要，物流貨運的標(biāo)準(zhǔn)化主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①物流管理的標(biāo)準(zhǔn)化i②物流業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化；③物流網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化；④物流信息的標(biāo)準(zhǔn)化。目前，我國物流貨運企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作主要圍繞和體現(xiàn)在在物流貨運的操作流程相關(guān)的方面。一般來說，物流貨運各個站點及集散中心的流程操作按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來進行，即SOP(標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程)。我國一些大的物流貨運企業(yè)通過了S0P，它的整個操作流程如調(diào)度、取貨、站操作、集散操作、派送等各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)作業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，物流

10、貨運操作的工作人員如客服人員、調(diào)度、貨運員等也都規(guī)定了統(tǒng)一的操作規(guī)范和作業(yè)要求，不僅如此，許多物流貨運企業(yè)、在物流貨運人員的著裝、操作區(qū)域的安置、派送車輛的標(biāo)志、檢修維護、取貨派送的管理要求、貨運人員出車、取貨、理貨、交接、信息的發(fā)送及接收、裝貨等涉及到貨物流轉(zhuǎn)的方方面面都制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的制定，為企業(yè)進行有效地管理奠定了良好的基礎(chǔ)。操作標(biāo)準(zhǔn)的制定，微觀上使公司運作更加規(guī)范，提高了工作效率，保障了貨物、人員及車輛的安全性，使公司

11、以統(tǒng)一的形象、標(biāo)識和服務(wù)規(guī)范面對客戶，提高了企業(yè)在客戶心目中的地位。宏觀上起到了提高了技術(shù)創(chuàng)新能力、開拓了市場、提高了企業(yè)的管理水平，有利于企業(yè)的規(guī)模效益發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)的制定不一定代表標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的到位。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中，企業(yè)中存在草草行事，走過場，不照章辦事的現(xiàn)象，沒有起到實質(zhì)作用，經(jīng)常發(fā)生不按標(biāo)準(zhǔn)操作的現(xiàn)象，致使貨物丟失、延誤經(jīng)常發(fā)生，為公司造成了極大的損失，影響了企業(yè)的形象。究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)企業(yè)管理者和員工存在物流

12、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄現(xiàn)象，有了標(biāo)準(zhǔn)也不認(rèn)真執(zhí)行，對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實施不能進行有效地監(jiān)督，有“人治”而非“法治”現(xiàn)象：(2)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理思想和制度宣傳貫徹不夠，致使部分管理人員和職工對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作用認(rèn)識不夠；(3)標(biāo)準(zhǔn)實施組織執(zhí)行不力，過程中監(jiān)督管理不夠。12Brand＆Standardization物流業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化策略提高對物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識。標(biāo)準(zhǔn)化管理不只是標(biāo)準(zhǔn)化管理部門的事，它是一項全員參與的工作，標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂要靠標(biāo)準(zhǔn)化專職人員和各專

13、業(yè)部門共同完成，靠廣大職工共同遵守。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門要明確自己的職責(zé)就是建立、健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅包括一定時期內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還包括待定、修訂的超前性發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，它不僅為開展標(biāo)準(zhǔn)化工作指明了方向，也為各級人員實施標(biāo)準(zhǔn)化提供了方便?？梢哉f，一個不斷完善的標(biāo)準(zhǔn)體系是一個企業(yè)管理水平不斷提高的佐證。加大物流標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)宣傳和培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)需求，建立結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點突出的企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化體系：建立企業(yè)合理的標(biāo)準(zhǔn)化組

14、織結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理要求，制定適度的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)全面審核標(biāo)準(zhǔn)的全局性和協(xié)調(diào)性，克服就事論事的現(xiàn)象：采取合適的策略保證標(biāo)準(zhǔn)的有效實施，突出標(biāo)準(zhǔn)實施的監(jiān)督管理。任何管理制度不管優(yōu)劣，只有全面實施才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用和功能，才能實現(xiàn)管理制度的持續(xù)改進和創(chuàng)新。一個標(biāo)準(zhǔn)制定出來，如果僅僅寫在紙上、掛在墻上、喊在嘴上，而落實不到行動上，都只能是一紙空文，是不會發(fā)生任何作用的。因此，只有通過貫徹實施，在實踐中加以運用，它的作用和效果才能顯現(xiàn)出來。

15、物流標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督工作執(zhí)行好壞，直接影響到操作質(zhì)量監(jiān)督工作的開展。企業(yè)在整個工作流程中，只有及時配備了標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)準(zhǔn)的實施進行全過程的監(jiān)督，才能確保操作貨物的流轉(zhuǎn)質(zhì)量。通過監(jiān)督，一方面可以及時處罰違反標(biāo)準(zhǔn)的行為，另一方面可迅速反饋標(biāo)準(zhǔn)本身的缺陷和不足之處，從而采取有效措施。轉(zhuǎn)變觀念。以一系列制度加強物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的貫徹實施，對標(biāo)準(zhǔn)實施進行嚴(yán)格的全過程的監(jiān)督，才能保證企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進一步提升?？傊覈奈锪髫涍\企業(yè)必