論企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理的優(yōu)化整合

1、Marketmodernization中央級(jí)全國貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊2005.1商場(chǎng)現(xiàn)代化學(xué)術(shù)版145自從上世紀(jì)90年代以后，知識(shí)更新的速度加快，使得企業(yè)面臨更加復(fù)雜多變的外部環(huán)境和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這種環(huán)境下，企業(yè)若想獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將變得越來越困難。關(guān)于企業(yè)持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立一直是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題。一部分學(xué)者強(qiáng)調(diào)，人力資源是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，在企業(yè)生存和發(fā)展中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。然而，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，許多具有

2、豐富人力資源的企業(yè)往往欠缺有效的人力資源管理，或缺乏科學(xué)的績(jī)效管理，或不重視員工的職業(yè)發(fā)展，或因節(jié)約成本需要而降低薪酬、削減培訓(xùn)支出甚至裁員的現(xiàn)象比比皆是。于是以研究企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理優(yōu)化整合為中心的對(duì)策勢(shì)在必行。一、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的基本內(nèi)涵戰(zhàn)略人力資源(StrategicHumanResources，縮寫SHR)是指在企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中，具有某些或某種特別知識(shí)(能力和技能)，或者擁有某些核心知識(shí)或關(guān)鍵知識(shí)，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)

3、管理系統(tǒng)的重要或關(guān)鍵崗位上的、有某種程度的專用性和不可替代性，這些人力資源直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。在傳統(tǒng)的概念中對(duì)“人之事的管理”的理解要遠(yuǎn)勝于“人乃資本的管理”的理解。而當(dāng)把人作為一種戰(zhàn)略資源以后企業(yè)所面臨的卻是如何把人力資源與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略相聯(lián)系使人力資源成為企業(yè)戰(zhàn)略中的組成部分并為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展出謀劃策和提供支持達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理優(yōu)化整合。80年代初期，出現(xiàn)了“戰(zhàn)略人力資源管理”術(shù)語應(yīng)用，

4、戰(zhàn)略人力資源管理(SHRM)——般采用Wright&Mcmanhan的定義，即為使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的人力資源部署和管理行為。這個(gè)定義突出了四個(gè)主要含義：首先是人力資源的重要性，企業(yè)的人力資源是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要資源；其次是系統(tǒng)性，為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而部署的HRM的政策、實(shí)踐以及手段等管理行為是系統(tǒng)的；再次是戰(zhàn)略性，也即契合性，包括縱向的契合即HRM要與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合，以及水平的契合即整個(gè)HRM系統(tǒng)之間的契合；最后是目

5、標(biāo)性，人、行為等都是目標(biāo)指向的，其目標(biāo)為企業(yè)績(jī)效最大化。戰(zhàn)略性人力資源管理主要任務(wù)是將人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合在一起，并確保企業(yè)所制定的人力資源管理戰(zhàn)略得以執(zhí)行，它要求人力資源管理者成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。戰(zhàn)略人力資源管理的職能可以細(xì)化為：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略調(diào)整、人力資源管理者和直線管理者建立伙伴關(guān)系等。1.人力資源配置方式轉(zhuǎn)變的要求。國家經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，人力資源配置也相應(yīng)地從行政調(diào)配為主轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為基礎(chǔ)

6、。那種“沒人向上面要、人多向上級(jí)叫”的時(shí)代一去不復(fù)返了。企業(yè)人力資源問題也應(yīng)該是“不找市長(zhǎng)找市場(chǎng)”，即要從“坐商”變“行商”。“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，企業(yè)沒有人力資源的管理方略，“臨渴掘井”怎能不受制于人!2.“隱性失業(yè)危機(jī)”的要求。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為集約型經(jīng)營(yíng)，企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的投入相對(duì)減少。員工技能素質(zhì)水平高低與就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)成正比。全民企業(yè)不可能把所有富余人員都推向社會(huì)，只有實(shí)施戰(zhàn)略管理不斷改善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高人力資源總體能

7、級(jí)，幫助崗位競(jìng)爭(zhēng)暫時(shí)失利人員取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和主動(dòng)權(quán)，才有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。3.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是在價(jià)值規(guī)律支配下的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從根本上說是人的智力和才能的綜合競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)在它的人力資源總量中沒有相應(yīng)的精英群，是很難“大有作為”的，而真正的“精英”一般要靠企業(yè)開發(fā)、培育、集聚和吸納。這也有賴于人力資源戰(zhàn)略管理的實(shí)施。二、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理中存在的問題二十一世紀(jì)，我們處在一個(gè)新的工業(yè)時(shí)代，或者說是處于信息革命的邊緣，這

8、將讓我們走出機(jī)器時(shí)代進(jìn)入信息時(shí)代。在技術(shù)前沿，電子商務(wù)開始變成做生意的普通方式。在全球電子化經(jīng)濟(jì)中，投資者和基金管理人員能夠瞬間轉(zhuǎn)移大量的資本。這有可能導(dǎo)致國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定。信息能很快傳遍世界，影響每個(gè)人的判斷，并且轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的家庭和社會(huì)的價(jià)值觀念。因此，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體的企業(yè)，必須及時(shí)根據(jù)新的環(huán)境調(diào)整對(duì)策特別是企業(yè)戰(zhàn)略以適應(yīng)全球化下的新環(huán)境，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全球化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響是深刻而深遠(yuǎn)的。沒有組織能夠從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和技

9、術(shù)變化潮流的趨勢(shì)中幸免。當(dāng)世界進(jìn)入另一個(gè)千年的時(shí)候，全球化的浪潮不可阻擋。全球競(jìng)爭(zhēng)的局面在日本、美國和亞太地區(qū)以及歐洲建立起來，并且每個(gè)地方都發(fā)揮著資本投入(Capital)、創(chuàng)造力(Creative)和競(jìng)爭(zhēng)力(Competitive)這3個(gè)“C”的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，必然要求企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)就是要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向顧客提供更好的價(jià)值，并且能夠達(dá)到成本最小和可持續(xù)發(fā)展。全球化使一個(gè)企業(yè)不再單獨(dú)存在而是已經(jīng)融入整個(gè)世界體系之中，為了開發(fā)有效的戰(zhàn)略，作為企

10、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須了解世界其他地方發(fā)生了什么，并且把我們的組織改造成能夠相應(yīng)做出反應(yīng)的組織。然而企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理中卻還存在著一些不盡人意的問題具體表現(xiàn)在以下方面:1.企業(yè)內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)不合理。結(jié)構(gòu)不合理、配置不科學(xué)、缺乏必要的流動(dòng)是目前國企人力資源管理存在的主要問題。主要表現(xiàn)在隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上的比例失調(diào)，“一成緊，二成松，三成臃腫”的現(xiàn)象明顯。在人員的配置上，普遍型的人員“富余”，而技術(shù)人才、專業(yè)管理人才以及從摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和新科技革命

11、為人類的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，給人類能力的釋放提供了新的平臺(tái)，然而人才緊缺卻一直是世界性問題。一個(gè)國家和企業(yè)有四大戰(zhàn)略資源：人力資源、物質(zhì)資源、組織資源和文化資源，作為第一資源的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、獲取最大價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人力資源已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力著眼于研究與分析企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理，有利于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力和尋求培植并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略管理人力資源管理優(yōu)化整合論企業(yè)戰(zhàn)略管理和人

12、力資源管理的優(yōu)化整合孫衛(wèi)商場(chǎng)現(xiàn)代化人力資源Marketmodernization中央級(jí)全國貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊商場(chǎng)現(xiàn)代化學(xué)術(shù)版2005.1146事科研開發(fā)的拔尖人才是鳳毛麟角。在配置方式上，不能按需引進(jìn)，難以按需流動(dòng)，導(dǎo)致資源適用性差，個(gè)人技能得不到發(fā)揮。2.人力資源投資不足。人力資源理論，就是要重視教育和培養(yǎng)人才，而國企實(shí)際上是重使用，輕培養(yǎng)。一些效益好的企業(yè)，由于只是著眼于眼前利益，不舍得投資；效益差的企業(yè)存在著無力投資培養(yǎng)。還存在該

13、培養(yǎng)的沒培養(yǎng)，而一些發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮娜藚s成了培養(yǎng)專業(yè)戶，產(chǎn)生不了更佳的效果。3.經(jīng)營(yíng)管理者缺乏經(jīng)營(yíng)責(zé)任感和迫切感。雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)國際化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)越來越明顯，但由于機(jī)制不健全，一些國企經(jīng)營(yíng)者與企業(yè)之間沒有形成利益共同體，缺乏經(jīng)營(yíng)沖動(dòng)和創(chuàng)新意識(shí)。4.留住人才難度大。隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，國企原有的令人羨慕的多種優(yōu)惠條件逐漸消失，與非國企比較，收入偏低，用人機(jī)制不活以及激勵(lì)手段乏力的問題明顯，企業(yè)有才干、能力強(qiáng)的人另謀他路或人浮于事

14、的現(xiàn)象普遍存在，致使國企既人滿為患，又缺乏高素質(zhì)的管理人才和勝任科研開發(fā)的科技人才。5.人力資源管理人員專業(yè)素質(zhì)低。大多數(shù)企業(yè)沒有配備專職人力資源管理人員，即使有也依然是按照傳統(tǒng)人事管理模式進(jìn)行操作，管管檔案、發(fā)發(fā)工資等。三、企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理的優(yōu)化整合對(duì)策企業(yè)戰(zhàn)略人力資源必須與企業(yè)戰(zhàn)略管理整合。戰(zhàn)略人力資源是程序與活動(dòng)的集合，它通過人力資源部門和企業(yè)其他的管理部門的努力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目的，并以此來提高企業(yè)目前和未來的績(jī)效及維

15、持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略人力資源與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略配合，可以幫助企業(yè)增加利用市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，提升企業(yè)內(nèi)部組織優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。而這其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是戰(zhàn)略整合的問題。戰(zhàn)略整合是戰(zhàn)略人力資源的核心。企業(yè)要通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的一致性。戰(zhàn)略整合分為外部整合和內(nèi)部整合。外部整合是指人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展階段完全一致，也可稱為“縱向整合”。內(nèi)部整合是指通過發(fā)展和強(qiáng)化人力資源的各種政策和實(shí)踐之間的內(nèi)在一致性而完成的。事

16、實(shí)上許多高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新的時(shí)候，戰(zhàn)略人力資源常常被忽略，人力資源工作人員對(duì)達(dá)到整合的要求理解很不充分，執(zhí)行難。尤其對(duì)于勞動(dòng)力密集型企業(yè)，在有限的范圍、有限的時(shí)間和繁多的頭緒中，保證人力資源戰(zhàn)略被員工所理解和認(rèn)同，不是一件容易的事。一旦將人力資源功能與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有效整合，必然能抓住問題的關(guān)鍵，成功就在眼前。1.企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源管理相整合人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略相整合。人力資源規(guī)劃對(duì)于戰(zhàn)略的形成非常關(guān)鍵，因?yàn)槿肆Y源規(guī)劃應(yīng)該分清楚組

17、織在人員能力方面的差距和剩余以及人才的使用等。實(shí)際上，對(duì)組織人力資源的識(shí)別如此的重要，以至于數(shù)字些研究人員認(rèn)為在整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，人力資源規(guī)劃起到了一個(gè)增強(qiáng)的作用。人力資源規(guī)劃目標(biāo)可能與不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及組織相聯(lián)系，因此不大可能出現(xiàn)對(duì)差別的問題采取相同的處理方法的現(xiàn)象的。除非組織目標(biāo)清晰明確，否則在產(chǎn)品線管理者和員工當(dāng)中建立對(duì)戰(zhàn)略的責(zé)任感很困難。若要讓人力資源管理在戰(zhàn)略實(shí)施中扮演重要的角色，那么，就必須在戰(zhàn)略實(shí)施初期將其與戰(zhàn)略管理相結(jié)合。管

18、理層必須明白人的因素在戰(zhàn)略管理過程中的價(jià)值。將人力資源計(jì)劃包含進(jìn)來，有助于公司的職能計(jì)劃、活動(dòng)與戰(zhàn)略計(jì)劃相結(jié)合，并與業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力協(xié)調(diào)一致。2.人力資源構(gòu)成要素與企業(yè)戰(zhàn)略相整合(1)人員配備整合人員配備涉及員工招聘、選拔以及根據(jù)具體崗位的要求和員工的能力進(jìn)行人員配置。這項(xiàng)工作在戰(zhàn)略實(shí)施中至關(guān)重要。當(dāng)公司開拓新的市場(chǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，需要新的人才擔(dān)任管理職位。人力資源管理必須對(duì)所需求的人才能做充分的預(yù)測(cè)，需要什么技能的人才、工作的性質(zhì)如何、需要多少員

19、工以及何時(shí)人員必須到位。還必須確定這些要求是否能從公司內(nèi)部得到滿足，如果不行的話，是否可以制定人員技能開發(fā)方案，或必須聘請(qǐng)新人。在人力資源管理方面還可以開發(fā)系統(tǒng)，開發(fā)的系統(tǒng)包括不僅處于人事信息管理、薪資、報(bào)表、考勤等“事務(wù)處理層面”，而且必須涉及到企業(yè)”“業(yè)務(wù)流程層面”和“戰(zhàn)略管理層面”的方面，比如：人力資源結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是否匹配？如何根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)培育和開發(fā)員工的核心專長(zhǎng)和技能并制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃？如何實(shí)時(shí)掌控和管理員工績(jī)效

20、？制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，使員工獲得必要的實(shí)踐和培訓(xùn)，為滿足未來的職位空缺而做準(zhǔn)備。(2)選拔人員實(shí)施戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略實(shí)施的利害點(diǎn)是，將恰當(dāng)?shù)娜诉x配置在關(guān)鍵的位置上。要根據(jù)執(zhí)行特定戰(zhàn)略的能力來選拔管理人員，選拔的標(biāo)準(zhǔn)包括經(jīng)驗(yàn)、教育或個(gè)人素質(zhì)等。將人員與戰(zhàn)略的要求相配合的一個(gè)方法是，利用候選人的職能背景。假如戰(zhàn)略是基于公司某項(xiàng)職能領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)力，那么具備相關(guān)專業(yè)背景的重要經(jīng)理人員也許能在戰(zhàn)略實(shí)施中起重要作用。(3)雇員發(fā)展整合公司

21、未來人才的最佳來源是現(xiàn)有的雇員。公司可以在今天投資于雇員的發(fā)展以滿足未來的人力資源需求。員工的培訓(xùn)和發(fā)展可與戰(zhàn)略實(shí)施相結(jié)合，即按戰(zhàn)略實(shí)施的要求，提供相應(yīng)的新技能和行為的培訓(xùn)。雇員發(fā)展活動(dòng)的范圍可從所需的文化價(jià)值觀的管理到教導(dǎo)雇員如何運(yùn)用先進(jìn)的通信設(shè)備改善客戶服務(wù)等。其他的雇員發(fā)展活動(dòng)包括培訓(xùn)新產(chǎn)品的服務(wù)方式、為派駐海外人員提供語言和文化培訓(xùn)等。幫助雇員為未來的職業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備能激勵(lì)員工，同時(shí)還能及時(shí)地滿足公司人才替補(bǔ)的需求。(4)評(píng)估和獎(jiǎng)

22、勵(lì)政策整合績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)能告訴組織成員什么行為是重要的，同時(shí)強(qiáng)化正確的行為、以行為為關(guān)注焦點(diǎn)，并通過激勵(lì)對(duì)正確的行為表示鼓勵(lì)。為了進(jìn)行績(jī)效衡量，不同層面的管理層應(yīng)將戰(zhàn)略全局目標(biāo)和計(jì)劃體現(xiàn)在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中，并使該標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略計(jì)劃保持一致。3.有效實(shí)施人力資源系統(tǒng)化整合現(xiàn)代人力資源管理主要包括了四項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容：選擇、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)展。如果使這些活動(dòng)之間具有連貫性，那么他們就會(huì)相互促進(jìn)，每項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)增強(qiáng)自己的成效。然而，在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)沒有將這四項(xiàng)

23、活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理。企業(yè)要獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須實(shí)施人力資源系統(tǒng)化管理，即在實(shí)際工作中，把各種人力資源管理政策或?qū)嵺`綜合成一個(gè)有機(jī)整體，并且和企業(yè)其他方面的運(yùn)行機(jī)制相一致，以創(chuàng)造一種協(xié)同效果。實(shí)行系統(tǒng)的人力資源管理，由于系統(tǒng)各組成部分的相互聯(lián)系性和復(fù)雜性，它使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難于識(shí)別和復(fù)制，即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要去模仿，也需花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力去開發(fā)這種系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)，這樣就使本企業(yè)能夠保持一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商場(chǎng)現(xiàn)代化