企業(yè)管理中不可忽視的軟成本

1、45經營管理一、軟成本內涵成本是衡量企業(yè)的一項重要經濟指標，加強企業(yè)的成本管理，不僅可以增加企業(yè)自身經濟效益和社會效益，同時也能滿足員工個人的利益和需要，還可以提高企業(yè)自身的競爭力和知名度，為企業(yè)完成短期目標和實現長遠規(guī)劃。目前在我國企業(yè)成本管理中大部分管理者僅僅重視生產成本、會計成本、人力資源成本等這些剛性成本或者稱為硬性成本，卻往往忽略了像員工情緒、積極性這些軟性成本，更加沒意識到軟性成本所起到的消極破壞作用。在企業(yè)日常的管理中控制

2、成本、節(jié)約成本是每個企業(yè)都要追求的，在企業(yè)成本管理中，人力資源成本起決定性的作用，對其加以重視，可更有效地降低成本、提高效益。人力資源不是普通的生產要素，它能通過自己的工作狀態(tài)來影響自己和周圍其他人的工作狀態(tài)，因此需要把這種特殊的因素加以重視，列為成本管理的一部分，就可以消除負面影響，降低生產成本，減少錯誤的發(fā)生，還可以強化企業(yè)各級管理人員思想，使其充分認識到軟成本對降低企業(yè)成本的潛力是無窮無盡的。通過馬斯洛需求曲線，我們能看出在滿足了

3、員工基本的生存需要之后，還將逐漸需要滿足員工的發(fā)展需要、歸屬感以及自我價值的實現等等，這些完全屬于員工的自我追求層面的，是難以用語言來形容的潛在的需要。一旦人具有了這種歸屬感、自我價值實現的需要，就會對工作、生活產生無窮的反作用力，也正是這些高層次的需要與基本的生存需要相輔相成、相得益彰，才能促進社會的進步，成為社會發(fā)展的動力之一。二、構成企業(yè)軟成本管理的因素(一)員工的工作情緒企業(yè)管理者應該引導員工的合理情緒，一方面要激發(fā)員工積極的情

4、緒，重視尊重人性和激勵，能夠不斷的激發(fā)出員工的潛力讓員工在幫助企業(yè)的同時能夠正確的認識自己；另一方面要加強溝通，建設有效的溝通渠道，形成合理的溝通機制，讓員工有機會在一定范圍內發(fā)泄自己的消極情緒，讓員工的情緒在適合的時間和空間得以釋放，能夠很好的承擔工作帶來的壓力和心理承受能力，不能僅僅依靠壓制、簡單粗暴的方式來解決問題、掩蓋問題。(二)員工所受到的精神待遇滿足企業(yè)的管理者要重視員工精神待遇和給與相應的鼓勵措施，使員工永遠對工作感到興奮

5、、有熱忱。員工不僅僅會通過對物質待遇來判斷他們的努力是否得到了企業(yè)的肯定，同樣也能通過精神待遇上的滿足來判斷自己對企業(yè)的貢獻，和企業(yè)對自己的需要和肯定。精神待遇滿足具有一定的隱蔽性，這種隱蔽性表現在：精神待遇滿足與物質待遇滿足相比，它不像物質待遇滿足那樣有客觀的實體，它不容易掌握和衡量，難以進行清晰的討論和比較，所以在談到激勵時，管理者都傾向于注重物質待遇滿足，而精神待遇滿足則往往被忽視。精神待遇滿足，是指精神方面的無形激勵，包括向員工

6、授權、對他們的工作績效的認可，公平、公開的晉升制度，為其提供學習和發(fā)展、進一步提升自己的機會，實行靈活多樣的彈性工作時間制度以及制定適合每個人特點的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。(三)員工的價值觀企業(yè)管理者還要通過企業(yè)文化來影響、鼓勵員工，讓員工從價值觀上與企業(yè)相一致，從根本上提高員工工作的積極性、工作熱情，讓員工自覺的成為企業(yè)的一份子，在企業(yè)困難的時期幫助企業(yè)渡過難關，在企業(yè)繁榮的時期幫助企業(yè)蒸蒸日上。企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內心產生一種高昂

7、情緒和奮發(fā)進取精神的效應。企業(yè)以人的管理為中心，企業(yè)文化給員工帶來多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調節(jié)，積極向上的思想觀念及行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標愿景，一種被員工認同的價值觀和追求的精神，也就是說如果企業(yè)文化是和諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力

8、量，激勵他們以高度一致的情緒去達成企業(yè)的愿景。(四)員工在工作時具有的工作狀態(tài)員工松散的工作狀態(tài)通常表現為“懈怠感”，簡單說就是工作中“心不在焉”的狀態(tài)，雖然員工投入了工作，但幾乎沒有創(chuàng)造力與激情，工作效率低下，士氣低落。工作倦怠、懈怠感的發(fā)生是一個漸進過程，工作初期員工的工作熱情高漲、資源充足，但隨后，員工熱情不斷降低，資源和能量不斷消耗，倦怠感便開始襲來，在此后的一段時間里達到高峰。員工工作倦怠，有企業(yè)的原因，也有個人的原因，作為企

9、業(yè)管理者應該挖掘員工懈怠真正的原因，如果是企業(yè)原因，管理者應試圖改變或者解決問題；如果是員工個人原因，那么管理者應該幫助員工度過難關解決后顧之憂，使其有更大的精力投入到工作中。三、重視軟成本，提高生產效率軟成本管理是企業(yè)成本管理的一個重要組成部分，是降低企業(yè)經營成本，提高經濟效益的有效控制方法，是增強企業(yè)市場競爭力、保持企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的有效途徑。成本意識是現代企業(yè)成本管理中一個基本立足點，它要求除企業(yè)管理者和參與成本控制的管理人員外，

10、企業(yè)全部人員應對成本管理和控制有足夠的重視，不受成本無法再降低、企業(yè)技術和人員素質低等傳統思想的束縛，要使企業(yè)全體員工充分認識到成本降低的潛力是無窮無盡的。軟成本管理是管理學中的一個嶄新的和重要的領域。它作為對一種特殊的經濟性和社會性資源進行管理而存在。軟成本管理是指組織對員工的有效管理和使用的思想和行為，它遠遠超出了傳統的成本管理范疇。員工是企業(yè)的載體，是企業(yè)的創(chuàng)造者，是先進管理觀念的接受者和運用者。員工不僅是再生型資源、可持續(xù)資源，

11、而且是資本性資源，在現代企業(yè)和經濟發(fā)展中，優(yōu)秀員工是一種無法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來巨大效益的資本。企業(yè)管理中不可忽視的軟成本李冰麗東北財經大學遼寧大連116002摘要：軟成本是成本管理中新提出的概念，但與一般成本要素具有本質區(qū)別。軟成本是在員工身上看不見、摸不到的特殊成本，難以量化和計量，但是既能給組織帶來促進作用的同時也能帶來阻礙、破壞作用。有效的軟成本管理可以激發(fā)員工工作積極性和主動性，使員工在追求個人目標的同時使組織目標也能

12、得以實現。對于管理者來說，能夠很好的控制成本、節(jié)約能源，實現員工與組織的雙贏局面。關鍵詞：軟成本；成本管理萬方數據45經營管理一、軟成本內涵成本是衡量企業(yè)的一項重要經濟指標，加強企業(yè)的成本管理，不僅可以增加企業(yè)自身經濟效益和社會效益，同時也能滿足員工個人的利益和需要，還可以提高企業(yè)自身的競爭力和知名度，為企業(yè)完成短期目標和實現長遠規(guī)劃。目前在我國企業(yè)成本管理中大部分管理者僅僅重視生產成本、會計成本、人力資源成本等這些剛性成本或者稱為硬性

13、成本，卻往往忽略了像員工情緒、積極性這些軟性成本，更加沒意識到軟性成本所起到的消極破壞作用。在企業(yè)日常的管理中控制成本、節(jié)約成本是每個企業(yè)都要追求的，在企業(yè)成本管理中，人力資源成本起決定性的作用，對其加以重視，可更有效地降低成本、提高效益。人力資源不是普通的生產要素，它能通過自己的工作狀態(tài)來影響自己和周圍其他人的工作狀態(tài)，因此需要把這種特殊的因素加以重視，列為成本管理的一部分，就可以消除負面影響，降低生產成本，減少錯誤的發(fā)生，還可以強化

14、企業(yè)各級管理人員思想，使其充分認識到軟成本對降低企業(yè)成本的潛力是無窮無盡的。通過馬斯洛需求曲線，我們能看出在滿足了員工基本的生存需要之后，還將逐漸需要滿足員工的發(fā)展需要、歸屬感以及自我價值的實現等等，這些完全屬于員工的自我追求層面的，是難以用語言來形容的潛在的需要。一旦人具有了這種歸屬感、自我價值實現的需要，就會對工作、生活產生無窮的反作用力，也正是這些高層次的需要與基本的生存需要相輔相成、相得益彰，才能促進社會的進步，成為社會發(fā)展的動

15、力之一。二、構成企業(yè)軟成本管理的因素(一)員工的工作情緒企業(yè)管理者應該引導員工的合理情緒，一方面要激發(fā)員工積極的情緒，重視尊重人性和激勵，能夠不斷的激發(fā)出員工的潛力讓員工在幫助企業(yè)的同時能夠正確的認識自己；另一方面要加強溝通，建設有效的溝通渠道，形成合理的溝通機制，讓員工有機會在一定范圍內發(fā)泄自己的消極情緒，讓員工的情緒在適合的時間和空間得以釋放，能夠很好的承擔工作帶來的壓力和心理承受能力，不能僅僅依靠壓制、簡單粗暴的方式來解決問題、掩

16、蓋問題。(二)員工所受到的精神待遇滿足企業(yè)的管理者要重視員工精神待遇和給與相應的鼓勵措施，使員工永遠對工作感到興奮、有熱忱。員工不僅僅會通過對物質待遇來判斷他們的努力是否得到了企業(yè)的肯定，同樣也能通過精神待遇上的滿足來判斷自己對企業(yè)的貢獻，和企業(yè)對自己的需要和肯定。精神待遇滿足具有一定的隱蔽性，這種隱蔽性表現在：精神待遇滿足與物質待遇滿足相比，它不像物質待遇滿足那樣有客觀的實體，它不容易掌握和衡量，難以進行清晰的討論和比較，所以在談到激

17、勵時，管理者都傾向于注重物質待遇滿足，而精神待遇滿足則往往被忽視。精神待遇滿足，是指精神方面的無形激勵，包括向員工授權、對他們的工作績效的認可，公平、公開的晉升制度，為其提供學習和發(fā)展、進一步提升自己的機會，實行靈活多樣的彈性工作時間制度以及制定適合每個人特點的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。(三)員工的價值觀企業(yè)管理者還要通過企業(yè)文化來影響、鼓勵員工，讓員工從價值觀上與企業(yè)相一致，從根本上提高員工工作的積極性、工作熱情，讓員工自覺的成為企業(yè)的一

18、份子，在企業(yè)困難的時期幫助企業(yè)渡過難關，在企業(yè)繁榮的時期幫助企業(yè)蒸蒸日上。企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內心產生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應。企業(yè)以人的管理為中心，企業(yè)文化給員工帶來多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調節(jié)，積極向上的思想觀念及行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標愿景，一種被員工認同的

19、價值觀和追求的精神，也就是說如果企業(yè)文化是和諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達成企業(yè)的愿景。(四)員工在工作時具有的工作狀態(tài)員工松散的工作狀態(tài)通常表現為“懈怠感”，簡單說就是工作中“心不在焉”的狀態(tài)，雖然員工投入了工作，但幾乎沒有創(chuàng)造力與激情，工作效率低下，士氣低落。工作倦怠、懈怠感的發(fā)生是一個漸進過程，工作初期員工的工作熱情高漲、資源充足，但隨后，員工熱情不斷降低，資

20、源和能量不斷消耗，倦怠感便開始襲來，在此后的一段時間里達到高峰。員工工作倦怠，有企業(yè)的原因，也有個人的原因，作為企業(yè)管理者應該挖掘員工懈怠真正的原因，如果是企業(yè)原因，管理者應試圖改變或者解決問題；如果是員工個人原因，那么管理者應該幫助員工度過難關解決后顧之憂，使其有更大的精力投入到工作中。三、重視軟成本，提高生產效率軟成本管理是企業(yè)成本管理的一個重要組成部分，是降低企業(yè)經營成本，提高經濟效益的有效控制方法，是增強企業(yè)市場競爭力、保持企業(yè)

21、健康穩(wěn)定發(fā)展的有效途徑。成本意識是現代企業(yè)成本管理中一個基本立足點，它要求除企業(yè)管理者和參與成本控制的管理人員外，企業(yè)全部人員應對成本管理和控制有足夠的重視，不受成本無法再降低、企業(yè)技術和人員素質低等傳統思想的束縛，要使企業(yè)全體員工充分認識到成本降低的潛力是無窮無盡的。軟成本管理是管理學中的一個嶄新的和重要的領域。它作為對一種特殊的經濟性和社會性資源進行管理而存在。軟成本管理是指組織對員工的有效管理和使用的思想和行為，它遠遠超出了傳統的

22、成本管理范疇。員工是企業(yè)的載體，是企業(yè)的創(chuàng)造者，是先進管理觀念的接受者和運用者。員工不僅是再生型資源、可持續(xù)資源，而且是資本性資源，在現代企業(yè)和經濟發(fā)展中，優(yōu)秀員工是一種無法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來巨大效益的資本。企業(yè)管理中不可忽視的軟成本李冰麗東北財經大學遼寧大連116002摘要：軟成本是成本管理中新提出的概念，但與一般成本要素具有本質區(qū)別。軟成本是在員工身上看不見、摸不到的特殊成本，難以量化和計量，但是既能給組織帶來促進作用的同