如何提高電力企業(yè)的營銷質量

1、管理創(chuàng)新2014年第36~I]I科技創(chuàng)新與應用如何提高電力企業(yè)的營銷質量孫玉華(哈爾濱供電公司，黑龍江哈爾濱150010)摘要：市場經濟體制的建立使得我國市場結構發(fā)生了巨大的改變，而電力市場受到經濟環(huán)境的改變，其結構體系也發(fā)生了巨大的轉變。電力企業(yè)為了適應時代的需要開始轉變自身的營銷模式。面對競爭越來越激烈的市場，企業(yè)為了生存和發(fā)展必須采取適應市場的營銷手段，提高自身的競爭力，從而獲得更大的生存空間。關鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；分析電力

2、體系的建立和發(fā)展使得我國的電力市場環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，電力企業(yè)營銷中越來越激烈的競爭使得電力企業(yè)不得不將自身的營銷模式進行轉變。只有保證自身營銷策略符合市場變化需要，企業(yè)才能獲得更大的生存空間，才能夠贏得更多的市場份額。因而越來越多的電力企業(yè)開始意識到營銷手段的重要性，開始不斷的改善自身的服務質量。電力營銷已經開始成為了電力企業(yè)服務中的重要環(huán)節(jié)，因而影響力巨大。電力企業(yè)的效益以及發(fā)展受到了電力營銷質量的影響。通過電力營銷，電力企業(yè)才能

3、夠有效保證其生產經營的正常運行。而隨著我國電力市場的改革、完善，新型營銷戰(zhàn)略模式逐步的建立起來，新型的營銷戰(zhàn)術開始向著更加具體化的方向轉變。文章中主要針對當前電力企業(yè)營銷模式的現(xiàn)狀進行了分析，并針對電力營銷過程中所發(fā)現(xiàn)的突破點提出一些更好的發(fā)展策略。1供電企業(yè)電力營銷現(xiàn)狀社會主義電力市場的完善和發(fā)展使得電力經濟體制也隨之完善，我國的電力企業(yè)為了適應時代的發(fā)展，也在不斷進行著轉變，雖然我國的電力企業(yè)進行了一系列的改革，也逐漸意識到電力營銷

4、的重要性，但是由于起步較晚，在營銷的過程中還存在諸多問題：首先我國并沒有形成專門針對供電企業(yè)的業(yè)務體系以及規(guī)范性流程，也沒有針對『生的營銷系統(tǒng)，因而從全國的角度分析，供電企業(yè)的營銷水平不一。在營銷方面系統(tǒng)也存在較大的重疊，無法為企業(yè)的決策層提供全面準確的數(shù)據(jù)，也沒有能力迅速對客戶需求做出反應，也就無法對自身的服務水平予以提高。其次，我國相應的監(jiān)督體系并不完善，這就導致了在整個電力行業(yè)中，上級部門無法及時了解和掌握下級部門的電力營銷狀況，

5、因此監(jiān)督工作就無從下手。而下級部門在實際的工作中由于缺少相應的約束監(jiān)督，因而隨意性較強，經常會出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象。最后，我國的電力企業(yè)并沒有將自身的需求導向進行完全的轉變，仍舊處于產品導向上。因而我國的電力企業(yè)營銷仍舊處于產品導向階段，也只能以現(xiàn)有產品作為基礎進行營銷。并且企業(yè)的部門和部門之間沒有良好的溝通，因而協(xié)作就無從談起。各個部門各司其職，而不是人性化的滿足顧客的需求，因而無法有效提升自身服務質量。2電力營銷戰(zhàn)略分析隨著經濟的發(fā)展

6、，電力作為社會基礎性能源物質，其需求量正在不斷的擴張，這就使得我國的供電企業(yè)面臨了更大的挑戰(zhàn)。在當前電力企業(yè)發(fā)展策略的指導下，電力營銷已經開始變?yōu)槲覈娏ζ髽I(yè)發(fā)展的重點內容。如何才能夠提高電力營銷質量，成為了電力企業(yè)的關注重點。21加強品牌宣傳電能的使用需要有利的環(huán)境保障，而不合理的使用會產生污染。隨著環(huán)境問題的加劇，人們對于環(huán)保的要求越來越高，因此電力企業(yè)必須順應時代的發(fā)展，加強環(huán)境的保護，電力企業(yè)應當牢牢把握這一機會，提高清潔電力能

7、源的品牌宣傳力度，增強品牌效應。22合理擴張市場隨著我國經濟體制的完善和發(fā)展，我國電力企業(yè)應當意識到傳統(tǒng)的壟斷經營模式已經不復存在，在市場不斷開發(fā)的現(xiàn)在，電力企業(yè)必須牢牢把握機遇，做好市場營銷的地域擴張工作，積極的推動市場發(fā)展，增加自身的市場占有率，并在另一方面把握好自身的能源市場，爭取使用清潔能源代替原有的煤炭以及石油，即將電力能源推進能源市場的龍頭位置，不但擴大了市場，同時還減少了燃燒能源對于環(huán)境的破壞。23優(yōu)化產品質量對電網(wǎng)結構進

8、行最大化的改善，提高供電可靠性，提高用電質量，從而吸引用電顧客。而其基礎保障則是產品質量。此外，通過電網(wǎng)改造以及農網(wǎng)的建設，進一步提高一戶一表建設的速度，努力改革電力系統(tǒng)結構，從而提高電網(wǎng)的可靠性。24優(yōu)化服務質量供電企業(yè)想要在未來的發(fā)展中贏得自己的發(fā)展空間就需要多角度多元化的同他人進行競爭。因此需要將服務質量水平放到企業(yè)發(fā)展的重要地位，并將企業(yè)形象落實到每個員工。將全員營銷觀點貫穿于企業(yè)的營銷中，在企業(yè)同客戶之間樹立良好的用電關系。2

9、5優(yōu)化營業(yè)管理質量通過學習和借鑒國內現(xiàn)金管理模式，對內部管理進行充分的調整，令電力系統(tǒng)更加適應市場需求。通過抄表公司可以在城區(qū)進行公變臺區(qū)管理模式的推廣，通過這種方式對營抄秩序予以規(guī)范，有效增強營抄工作人員的專業(yè)素質以及職業(yè)素養(yǎng)，提高行業(yè)規(guī)章秩序水平。3提高電力企業(yè)營銷手段思想是營銷行為的指導，而電力行業(yè)想要真正適應市場經濟環(huán)境，就必須從思想上進行轉變。叭實際出發(fā)總結經驗，擺正位置，重新確定行業(yè)在市場經營中的地位，這種轉變是一個極其復雜

10、的過程。如何才能適應這種變化并迅速的適應是目前我們必須予以研究的，因而從經營管理決策到思想上都必須予以轉變，納入到市場經濟發(fā)展到研究中。31觀念的轉變由于過去我國實行計劃性經濟體制，因而對電力行業(yè)的發(fā)展產生了巨大的影響，多年來電力l企業(yè)中一直存在的官商習氣都未能徹底根除，而電力行業(yè)中的計劃性笙濟觀念也一直并未摒除，一直以為自己是國家單位，或者是處于壟斷趕j位的優(yōu)勢單位，因而對于客戶體驗并未重視，也沒有真正意識到市場營銷對于行業(yè)發(fā)展的重要

11、性。因而在未來的發(fā)展過程中，必須摒除陳舊念，以客戶滿意為服務宗旨，建立起以提高企業(yè)競爭力為目標的經營怍風。32強化市場觀念企業(yè)現(xiàn)在要在市場這一復雜的大環(huán)境中生存就必須認識到自身所處的位置，充分認識到市場的嚴峻形勢，并明白自身所面臨的責任以及危機，只有具有責任感以及危機感的企業(yè)才能夠以市場需求為導向，建立起適應新形勢的運行體貢，以經濟效益作為發(fā)展的主要目標，以市場調節(jié)機制作為問題的處理蛩，駕馭市場。只有通過對自身緊迫感、危機感以及責任感的

12、加強，不斷的創(chuàng)新思路，迎接—個又一個的新挑戰(zhàn)才能夠使的企業(yè)進入一個良生發(fā)展中。33開拓市場作為企業(yè)生存的基礎前提，市場的開拓貫穿于企業(yè)經營的整個過程，因而企業(yè)想要發(fā)展必須牢牢把握變化多端的市場機遇，迅速的做出應變，從而保證企業(yè)生存空間，在發(fā)展中謀求出路。34加強企業(yè)的形象建設電力市場始終處于變化中，因而企業(yè)干部職工必須要從意識上予以創(chuàng)新，樹立良好的企業(yè)形象。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)形象以及品牌的樹立可以為企業(yè)創(chuàng)造無形的資產。企業(yè)形象是企業(yè)

13、實力的體現(xiàn)，只有得到社會的認可，才能在市場中贏得更大的生存空間。4結束語隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，電力營銷開始成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，其工作質量已經成為了電力企業(yè)的生存發(fā)展基礎，并成為電力企業(yè)市場競爭力的動力基礎。在進行電力營銷的過程中，公司應當將技術作為發(fā)展支撐，電網(wǎng)建設作為行業(yè)基礎，并以管理、服務作為企業(yè)發(fā)展的保障。充分建立起現(xiàn)代化新?！浑娏I銷概念，將市場需求作為企業(yè)發(fā)展的導向，通過優(yōu)質的服務手段，建立起適應性良好的運作系統(tǒng)，充分適

14、應商業(yè)化的運營環(huán)境，通過分層運作、法制化管理，提高系統(tǒng)的服務水平，并充分完善設備。使得電力系統(tǒng)更具活力和生機。參考文獻f1惆旭服務導向的供電企業(yè)電力營銷戰(zhàn)略體系【J】科技經濟市場，2007(3)『21郝建國電力市場環(huán)境下市場營銷策略的研究華北電力大學(河北)，2005『3]占少輝供電企業(yè)營銷策略組合及其模擬分析華北電力大學(北京)，2004一291—管理創(chuàng)新2014年第36~I]I科技創(chuàng)新與應用如何提高電力企業(yè)的營銷質量孫玉華(哈爾濱供

15、電公司，黑龍江哈爾濱150010)摘要：市場經濟體制的建立使得我國市場結構發(fā)生了巨大的改變，而電力市場受到經濟環(huán)境的改變，其結構體系也發(fā)生了巨大的轉變。電力企業(yè)為了適應時代的需要開始轉變自身的營銷模式。面對競爭越來越激烈的市場，企業(yè)為了生存和發(fā)展必須采取適應市場的營銷手段，提高自身的競爭力，從而獲得更大的生存空間。關鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；分析電力體系的建立和發(fā)展使得我國的電力市場環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，電力企業(yè)營銷中越來越激烈的競爭使

16、得電力企業(yè)不得不將自身的營銷模式進行轉變。只有保證自身營銷策略符合市場變化需要，企業(yè)才能獲得更大的生存空間，才能夠贏得更多的市場份額。因而越來越多的電力企業(yè)開始意識到營銷手段的重要性，開始不斷的改善自身的服務質量。電力營銷已經開始成為了電力企業(yè)服務中的重要環(huán)節(jié)，因而影響力巨大。電力企業(yè)的效益以及發(fā)展受到了電力營銷質量的影響。通過電力營銷，電力企業(yè)才能夠有效保證其生產經營的正常運行。而隨著我國電力市場的改革、完善，新型營銷戰(zhàn)略模式逐步的建

17、立起來，新型的營銷戰(zhàn)術開始向著更加具體化的方向轉變。文章中主要針對當前電力企業(yè)營銷模式的現(xiàn)狀進行了分析，并針對電力營銷過程中所發(fā)現(xiàn)的突破點提出一些更好的發(fā)展策略。1供電企業(yè)電力營銷現(xiàn)狀社會主義電力市場的完善和發(fā)展使得電力經濟體制也隨之完善，我國的電力企業(yè)為了適應時代的發(fā)展，也在不斷進行著轉變，雖然我國的電力企業(yè)進行了一系列的改革，也逐漸意識到電力營銷的重要性，但是由于起步較晚，在營銷的過程中還存在諸多問題：首先我國并沒有形成專門針對供電

18、企業(yè)的業(yè)務體系以及規(guī)范性流程，也沒有針對『生的營銷系統(tǒng)，因而從全國的角度分析，供電企業(yè)的營銷水平不一。在營銷方面系統(tǒng)也存在較大的重疊，無法為企業(yè)的決策層提供全面準確的數(shù)據(jù)，也沒有能力迅速對客戶需求做出反應，也就無法對自身的服務水平予以提高。其次，我國相應的監(jiān)督體系并不完善，這就導致了在整個電力行業(yè)中，上級部門無法及時了解和掌握下級部門的電力營銷狀況，因此監(jiān)督工作就無從下手。而下級部門在實際的工作中由于缺少相應的約束監(jiān)督，因而隨意性較強，

19、經常會出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象。最后，我國的電力企業(yè)并沒有將自身的需求導向進行完全的轉變，仍舊處于產品導向上。因而我國的電力企業(yè)營銷仍舊處于產品導向階段，也只能以現(xiàn)有產品作為基礎進行營銷。并且企業(yè)的部門和部門之間沒有良好的溝通，因而協(xié)作就無從談起。各個部門各司其職，而不是人性化的滿足顧客的需求，因而無法有效提升自身服務質量。2電力營銷戰(zhàn)略分析隨著經濟的發(fā)展，電力作為社會基礎性能源物質，其需求量正在不斷的擴張，這就使得我國的供電企業(yè)面臨了更大的

20、挑戰(zhàn)。在當前電力企業(yè)發(fā)展策略的指導下，電力營銷已經開始變?yōu)槲覈娏ζ髽I(yè)發(fā)展的重點內容。如何才能夠提高電力營銷質量，成為了電力企業(yè)的關注重點。21加強品牌宣傳電能的使用需要有利的環(huán)境保障，而不合理的使用會產生污染。隨著環(huán)境問題的加劇，人們對于環(huán)保的要求越來越高，因此電力企業(yè)必須順應時代的發(fā)展，加強環(huán)境的保護，電力企業(yè)應當牢牢把握這一機會，提高清潔電力能源的品牌宣傳力度，增強品牌效應。22合理擴張市場隨著我國經濟體制的完善和發(fā)展，我國電力企

21、業(yè)應當意識到傳統(tǒng)的壟斷經營模式已經不復存在，在市場不斷開發(fā)的現(xiàn)在，電力企業(yè)必須牢牢把握機遇，做好市場營銷的地域擴張工作，積極的推動市場發(fā)展，增加自身的市場占有率，并在另一方面把握好自身的能源市場，爭取使用清潔能源代替原有的煤炭以及石油，即將電力能源推進能源市場的龍頭位置，不但擴大了市場，同時還減少了燃燒能源對于環(huán)境的破壞。23優(yōu)化產品質量對電網(wǎng)結構進行最大化的改善，提高供電可靠性，提高用電質量，從而吸引用電顧客。而其基礎保障則是產品質量

22、。此外，通過電網(wǎng)改造以及農網(wǎng)的建設，進一步提高一戶一表建設的速度，努力改革電力系統(tǒng)結構，從而提高電網(wǎng)的可靠性。24優(yōu)化服務質量供電企業(yè)想要在未來的發(fā)展中贏得自己的發(fā)展空間就需要多角度多元化的同他人進行競爭。因此需要將服務質量水平放到企業(yè)發(fā)展的重要地位，并將企業(yè)形象落實到每個員工。將全員營銷觀點貫穿于企業(yè)的營銷中，在企業(yè)同客戶之間樹立良好的用電關系。25優(yōu)化營業(yè)管理質量通過學習和借鑒國內現(xiàn)金管理模式，對內部管理進行充分的調整，令電力系統(tǒng)更

23、加適應市場需求。通過抄表公司可以在城區(qū)進行公變臺區(qū)管理模式的推廣，通過這種方式對營抄秩序予以規(guī)范，有效增強營抄工作人員的專業(yè)素質以及職業(yè)素養(yǎng)，提高行業(yè)規(guī)章秩序水平。3提高電力企業(yè)營銷手段思想是營銷行為的指導，而電力行業(yè)想要真正適應市場經濟環(huán)境，就必須從思想上進行轉變。叭實際出發(fā)總結經驗，擺正位置，重新確定行業(yè)在市場經營中的地位，這種轉變是一個極其復雜的過程。如何才能適應這種變化并迅速的適應是目前我們必須予以研究的，因而從經營管理決策到思

24、想上都必須予以轉變，納入到市場經濟發(fā)展到研究中。31觀念的轉變由于過去我國實行計劃性經濟體制，因而對電力行業(yè)的發(fā)展產生了巨大的影響，多年來電力l企業(yè)中一直存在的官商習氣都未能徹底根除，而電力行業(yè)中的計劃性笙濟觀念也一直并未摒除，一直以為自己是國家單位，或者是處于壟斷趕j位的優(yōu)勢單位，因而對于客戶體驗并未重視，也沒有真正意識到市場營銷對于行業(yè)發(fā)展的重要性。因而在未來的發(fā)展過程中，必須摒除陳舊念，以客戶滿意為服務宗旨，建立起以提高企業(yè)競爭力

25、為目標的經營怍風。32強化市場觀念企業(yè)現(xiàn)在要在市場這一復雜的大環(huán)境中生存就必須認識到自身所處的位置，充分認識到市場的嚴峻形勢，并明白自身所面臨的責任以及危機，只有具有責任感以及危機感的企業(yè)才能夠以市場需求為導向，建立起適應新形勢的運行體貢，以經濟效益作為發(fā)展的主要目標，以市場調節(jié)機制作為問題的處理蛩，駕馭市場。只有通過對自身緊迫感、危機感以及責任感的加強，不斷的創(chuàng)新思路，迎接—個又一個的新挑戰(zhàn)才能夠使的企業(yè)進入一個良生發(fā)展中。33開拓市

26、場作為企業(yè)生存的基礎前提，市場的開拓貫穿于企業(yè)經營的整個過程，因而企業(yè)想要發(fā)展必須牢牢把握變化多端的市場機遇，迅速的做出應變，從而保證企業(yè)生存空間，在發(fā)展中謀求出路。34加強企業(yè)的形象建設電力市場始終處于變化中，因而企業(yè)干部職工必須要從意識上予以創(chuàng)新，樹立良好的企業(yè)形象。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)形象以及品牌的樹立可以為企業(yè)創(chuàng)造無形的資產。企業(yè)形象是企業(yè)實力的體現(xiàn)，只有得到社會的認可，才能在市場中贏得更大的生存空間。4結束語隨著電力企業(yè)的不

27、斷發(fā)展，電力營銷開始成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，其工作質量已經成為了電力企業(yè)的生存發(fā)展基礎，并成為電力企業(yè)市場競爭力的動力基礎。在進行電力營銷的過程中，公司應當將技術作為發(fā)展支撐，電網(wǎng)建設作為行業(yè)基礎，并以管理、服務作為企業(yè)發(fā)展的保障。充分建立起現(xiàn)代化新?！浑娏I銷概念，將市場需求作為企業(yè)發(fā)展的導向，通過優(yōu)質的服務手段，建立起適應性良好的運作系統(tǒng)，充分適應商業(yè)化的運營環(huán)境，通過分層運作、法制化管理，提高系統(tǒng)的服務水平，并充分完善設備。使得電