新員工的情商管理及培訓技巧

1、在西方企業(yè)里，人們普遍認為“IQ決定錄用，EQ決定提升”。這一形象的說法在某種程度上也意味著員工除自身應加強情商訓練外，企業(yè)也應通過一定的情商訓練，幫助員工提高情商指數(shù)。建議新員][：既然我們進了企業(yè)的門，那么，下一步，就讓我們來看看決定你升職的EQ培訓吧。首先，什么是情商和職業(yè)情商筆者認為，情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來看，情商包含五個方面的情緒能力：(1)了解自己情緒的能力，(2)控制自己情緒的能力；(

2、3)自我激勵的能力，(4)了解他人情緒的能力；(5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現(xiàn)，職業(yè)情商更加側(cè)重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。我們一般來說，高情商的人具有強烈的目標導向，在思考生命意義的過程中，他們“獨上高樓，望L一JL一一J文譚小芳盡天涯路”，他們高瞻遠矚，目光遠大，他們繪制自己生命的藍圖，點燃自己生生不息的明燈。目前許多企業(yè)

3、在招聘新員工時，也越來越重視考察應聘人員的情商素質(zhì)，通過心理測試或情商測驗等手段來測試應聘者情商的高低。一個人的知識經(jīng)驗和技能等智力因素固然重要但是進入一個單位之后影響和決定一個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低一個人事業(yè)成功與否。通常認為20％取決于智商因素80％取決于情商因素。提升職業(yè)情商主要有下面三方面功課：心態(tài)修煉了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。

4、建議員工對工作要有強烈的自信心，相信自己的能力和價值，肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機遇。思維修煉對工作中消極的情緒要學會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義，而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易，做起來往往很難，甚至遇到對自己情緒反應激烈的問題時，根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒，以積極的思維方式看待問題，使消極的

5、情緒自動轉(zhuǎn)化為積極的情緒，從而實現(xiàn)自我。習慣修煉通過心態(tài)、思維方式、行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習慣，是提升職業(yè)情商和實現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要想成功，就必須有成功者的習慣。改變不良習慣的關(guān)鍵，是突破自己的舒適區(qū)。要有意識為自己找點別扭，敢于為自己主動施加壓力，培養(yǎng)出積極的職業(yè)化習慣。新員工崗前培訓的注意事項一，人力資源培訓主管要做以下工作：1、制訂計劃內(nèi)容包括總的時間安排、培訓的課目、主講老師、培訓教材、培訓地點、培訓紀律、培訓考試

6、及培訓效果評估。能根據(jù)計劃畫出一目了然的甘特圖最好。2、明確分工培訓主管是入職培訓的組織者，擔任老師是少不了的工作(也是主要工作)，但不是全部工作。入朋咖一濰他萬方數(shù)據(jù)儼刷刷嗣同田喃唰庸嗣F咽r帽“新員工的情商筐里2史培訓|甘支~J~?楠喃喃嗣同陽翩翩陽市呻睛“喃喃帽，?刷喃喃文譚小芳在西方企業(yè)里，人們普遍認為盡天涯路他們高瞻遠矚，目光遠來容易，做起來往往很難，甚至遇到對“IQ決定錄用，EQ決定提升“。這大，他們繪制自己生命的藍圖，點燃

7、自己情緒反應激烈的問題時，根本就一形象的說法在某種程度上也意味自己生生不息的明燈。忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還著員工除自身應加強情商訓練外，目前許多企業(yè)在招聘新員工肘，必須要從改變思維方式入手改變對事1:!&也應i跑過一定的情商訓練，幫也越來越螢視垮黯應聘人捆的情商繁物的情緒，以積極的思維方式看待問助員工提商情商指數(shù)。建議新員臟，通過心理涮悅或情商測驗等手段題，便悄極的情堵自動轉(zhuǎn)化為積極的L既然我們進了企業(yè)的門，那么，來測試應聘蕾

8、帽陽的高低。情緒，從而實現(xiàn)自我。幽幽個人的知識、組驗和技能等智下一步，就讓我們來看看決定你升力因素固然重要，倡是，最t入…個單習慣修煉通過心態(tài)、思維方式、職的EQ培訓吧。位之盾，影響和決定幽幽個人職業(yè)4踹行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習慣，首先，什么是情商和職業(yè)情的關(guān)鍵因素卻是情菌素質(zhì)的高低.明是提升職業(yè)情商和實現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展個人事業(yè)成功與簾，通常認為20%取商筆者認為，情商就是一個人的決于智商因素80%取決于情商因的唯一途徑。要想成功，就

9、必須有成功掌控自巳和他人情緒的能力。從情囊。據(jù)卦職業(yè)惘商，主要有下面軍方者的習慣。改變不良習慣的關(guān)鍵，是突面功課:商的…般內(nèi)涵來看，情商包含1個破自己的舒適區(qū)。要有意識為自巳找方面的情緒能力:(1)了解自己情緒心態(tài)修煉了解自己在工作中的點別扭，敢于為自己主動施加壓力，培的能力，(2)控制自己情緒的能力，(3)情緒是為了控制自己的情緒，保持良養(yǎng)出積極的職業(yè)化習慣。自我激勵的能力，(4)了解他人情緒好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的能力，(

10、孫維系良好人際關(guān)系的能的要求就是保持積極的工作心態(tài)。瑜新員工闊前埔訓I1自92注意事項力。職業(yè)情商就是以上五個方面在議員工對工作要有強烈的自信心，相一‘人力資1酬制11寬管要做以下工作:職場和工作中的具體費現(xiàn)，職業(yè)情信自己的能力和價值，肯定自己。只1、制訂計劃內(nèi)容包括總的時間安商更加側(cè)重對自己和他人的工作情有抱著積極的信念工作的人，才會充排、培訓的課目、主講老師、培訓教材、緒的了解和把握，以及如何處理好分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多培

11、訓地點、培訓紀律、培訓考試及培訓職場中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情的發(fā)展機遇。效果評估。能根據(jù)計劃畫出一日了然緒能力的表現(xiàn)。思維修煉對工作中消極的情緒的甘特圖最好。我們一般來說，高情商的人具要學會掌控。掌控情緒就是掌握情緒2、明確分工培訓主管是人職培訓有強烈的目標導向，在思考生命意和控制情緒兩個層次的含義，而不是的組織者，擁任老師是少不了的工作義的過程中，他們“獨上高樓，接單純的自我控制。因為控制情緒說起(也是主要工作)，但不是全部工作。入

12、181問1刷刷2刷自職培訓至少要包含以下內(nèi)容：企業(yè)文門”讓新員工無所適從。內(nèi)部培訓、脫產(chǎn)外部培訓(又可分化、基本規(guī)范(主要制度與規(guī)定、流程4、有能辦暫玎豐的卜黃妁講諺尉主務(wù)。短期培訓與長期培訓)，在內(nèi)容上，規(guī)范)、軍訓，消防安全、禮儀、促銷三，培訓師應做以下工作：有企業(yè)文化培訓，安全(消防)培技巧、心態(tài)(心理調(diào)適能力)。企業(yè)文1，按公司指定教材制訂講義，多訓、危機意識教育、專業(yè)技能培訓、化與基本規(guī)范屬于培訓主管的職責其以公司成文的制度、

13、規(guī)范、流程為教材。管理技巧培訓、情商培訓等等。它課程都可分給他人講授。上課前需要征得培訓主管審核通過。2、建立符合本企業(yè)特點的教、5、組織協(xié)調(diào)審核教材、跟蹤培2，了解新學員擬分配的崗位，有材體系，不能讓培訓師自由發(fā)揮，訓紀律、培訓師調(diào)整、管理學員、組織的放矢調(diào)整講課案例。不同培訓師的基本立場必須一致，考試、考核培訓效果，總結(jié)培訓經(jīng)驗。3、準備所講課目的考試題，參與不能發(fā)生觀點沖突。4、協(xié)助分配新員工如果培訓主監(jiān)考并負責閱卷判分。3、建立

14、自己的培訓師隊伍管兼任招聘主管，分配工作就是份內(nèi)4、培訓師應盡量由行家里手擔即使要外聘講師，也必須保證其的事，更應統(tǒng)籌兼顧。任，如促銷技巧完全可以由金牌員工認同企業(yè)文化，其個人價值觀不二、基層主管應做以下工作：擔任。不過首次擔任培訓師的人員必能與本企業(yè)發(fā)生沖突。1、和準下屬見面，隨時隨地做好須試講合格。4、建立本企業(yè)的培訓檔案，包準下屬參觀、咨詢的準備，回答他們四，企業(yè)培0fl要啦—化袒曲啉系括教材，音響、影片、光碟，學員考的提問、指導

15、業(yè)務(wù)咨詢。1、圍繞企業(yè)的發(fā)展目標構(gòu)建企試試卷、剖lI效果評估記錄等等。2、在生活上關(guān)心準下屬，任何人業(yè)的培訓體系。任何企業(yè)絕不能只有5、企業(yè)全員都必須納入培訓對到一個新的單位或部門都有一個熟悉新員工培訓這個單一環(huán)節(jié)。在時間上，象在不同時期開展不同內(nèi)容的培訓。和適應的過程。要有企業(yè)一年、二年、三到五年甚至6、做好企業(yè)內(nèi)部培訓師的培3、了解公司用人政策，與培訓十年的人才培訓計劃，在形式上，要有訓工作。企業(yè)內(nèi)部的所有管理人員主管口徑保持一致，

16、避免“令出多崗前培訓(入職培訓)、在崗培訓、脫產(chǎn)都應該成為某一個專業(yè)的土削II師。_I_●_ll●●●__II__l_I_●___I●______五、給部長的個性化建議策底線脫節(jié)。你不能對新員工關(guān)心過行工作方式的轉(zhuǎn)變和角色調(diào)整。1、想辦法讓企業(yè)上上下下的成員度。如果新員工的主管普遍趕不匕你的4、要充分發(fā)揮團隊的作用，在支持新員工培訓工作。當然建立—個好周到細致，新員工入職后，就會形成強團隊面前，任何個人都是渺小的。的培訓體系是最好的力、

17、法，但這畢竟需烈反差，其后果是新員工會迅速離職。商業(yè)零售企業(yè)的所有培訓都可要—個過程，要—段時間。目前你個人3、老師出身的你對新員工浸透以歸結(jié)到一點上來：把所有員工都的努力和企業(yè)負責人的支持很重要。了太多的母親情懷，必須馬上調(diào)整到培養(yǎng)成—個大方人。當同事有了進2、協(xié)助培訓的講師和新員工即工作角色。你是人力資源部招聘培訓步，你要大大方方地鼓掌，不要吝將分配的崗位主管是你眼前最需要借主管，員工進入公司后主要是靠制度約嗇你的掌聲，當顧客光臨，

18、你要大大助的力量。你必須先培訓他們，大家束開展工作，而不是在主管們的呵護下方方地微笑，不要吝嗇你的笑臉。有不僅要在在口徑上保持一致，還要在工作，更何況現(xiàn)在的80、90舌獨立性都了良好的人際關(guān)系，工作就會變成行動上保持一致。具體來說，你對新很強，他們最煩的就是嘮叨。所有的管享受t人人擁有健康的心態(tài)、燦爛的員工的關(guān)懷不能與企業(yè)所能承受的政理人員都必須認識到這～點，都必須進笑容，顧客就會天天盈門。翮侮店珊一cj萬方數(shù)據(jù)職培訓少要包含以下內(nèi)容:

19、企業(yè)文門“讓新員工無所適從。內(nèi)部培訓11、脫產(chǎn)外部培訓II(又可分化、基本規(guī)范(主要制度與規(guī)定、流程4、劇院1衛(wèi)者可扭倪。~饒的i井制無務(wù)。短期培訓與長期培訓11)I在內(nèi)容上，規(guī)范)、軍訓11、消防安全、禮儀、促銷三、培訓師應做以下工作:有企業(yè)文化培訓11，安全(捎防)培技巧、心戀(心理調(diào)造能力)。企業(yè)文1、按公詞指定教材制訂講義，多訓、危機意識教育、專業(yè)技能培訓11、化與基本規(guī)班屬于培訓主管的職責其以公司成文的制度、規(guī)南、流程為教材。

20、管理技巧培訓、情商培訓等等。它課程都可分給他人講授。上課前需要征得培訓主管審核通過。2、建立符合本企業(yè)特點的教3、組織協(xié)調(diào)審極教材、跟蹤培2、了解新學員擬分配的崗位，有材體系，不能讓培訓師自由發(fā)揮，訓紀律、培訓師調(diào)輯、管理學員、組織的放矢調(diào)整講課案例。不問培訓師的基本立場必須一致，考試、考核培訓就果、總結(jié)培訓經(jīng)驗。3、準備所講課目的考試題，參與不能發(fā)生觀點沖突。4、協(xié)助分配新員工如果培訓主監(jiān)考并負責閱卷判分。3、建立自己的培訓師隊伍，管

21、竟在任招聘主管，分配工作就燒份內(nèi)4、培訓師應盡最由行家蟲子擔即使要外聘講師，也必須保證其的事，更應統(tǒng)籌兼顧。任，如促銷技巧完全可以由金牌員工認同企業(yè)文化，其個人價值觀不二、墨雇主管應做以下工作:擔任。不過首次擔任培訓師的人員必能與本企業(yè)發(fā)生沖突。1、和準下屬見圃，隨時隨地做好須試講合格。4、建立本企業(yè)的培訓檔案，包準下屬參艦、咨詢的準備，四替他們四.企刷刷|腰建立…個完翻甘體系括教材、音響、影片、光碟，學員考的提問、指導業(yè)務(wù)咨詢。1、圍

22、繞企業(yè)的發(fā)展目標構(gòu)建企試試在培訓效果評估記琪等等。2、在生活上關(guān)心準下騰，任何人業(yè)的培訓體系。任何企業(yè)絕不能只有5、企業(yè)全員都必須納入培訓對到…個新的單位或部門都有…個熟，都新員工培訓這個單…環(huán)節(jié)。在時間上，象，在不間時期開展不同內(nèi)容的培訓。和適應的過程。要有企業(yè)一年、二年、三三到五年甚至6、做好企業(yè)內(nèi)部培訓師的培3、了解公詞用人政策，與培訓十年的人才培訓計劃g在形式上，要有訓工作。企業(yè)內(nèi)部的所有管理人員主管口徑保持…毀，避免“令出多崗

23、前培訓II(入職培訓1)、在崗墻訓“、脫產(chǎn)都應該成為英…個專業(yè)的培訓師。翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩…._翩翩翩翩翩翩.跚跚翩翩翩跚翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩跚翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩翩.跚五、給部長的個性化建議策底線脫節(jié)。你不能對新員工關(guān)心過行工作方式的轉(zhuǎn)變和角色調(diào)整。l、想辦法讓企業(yè)上上下下的成員度。如果新員工的主管普遍趕不上你的4、要充分發(fā)揮團隊的作用，在支持新員工培訓工作。當然建立一個好周到細

24、敵，新員工人職后，就會形成強團隊面前，任何個人都是靜小的。的培訓體系是最好的辦暗，且這畢竟需烈反差，其后果是新員工會迅迷離職。商業(yè)等售岱險的所有培訓都可耍一個過程，耍一段時間。目前你個人3、老師出身的你時新員工浸透以歸結(jié)到一點上來:把所有員工都的努力和企業(yè)負責人的支持很重要。了太多的母親情懷，必須馬上調(diào)整到培養(yǎng)成一個大方人。當同事有了進2、協(xié)助培訓的講師和新員工即工作角色。你是人力資源部招聘培訓步，你要太大方為地鼓掌，不要寄將分配的崗位

25、主管是你眼前最需要借主管，員工進人公司后主要是靠制度約嗇你的掌南$當顧容光l惱，你要大大助的力量。你必須先培訓恤們，大家柬開展工作，而不是在主管們的呵護下方方地微笑，不要吝嗇你的笑臉。有!不僅要在在口徑上保持一致，還要在工作，更何況現(xiàn)在的圳、90刷拙性都了良好的人際關(guān)系，工作就會變成行動上保持一致。具體束說，你對新很強，他們最煩的就是嘮叨。所有的管享受，人人擁有健康的也悔、燦爛的員工的關(guān)懷不能與企業(yè)所能承受的政理人員都16、須認識到這…