汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究

1、實驗研究汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究佟子鶴曾金鳳李佳音陳昕月齊瑩張春艷(吉林科技職業(yè)技術學院，長春吉林130000)摘要：本文在對汽車后市場行業(yè)競爭和吉林省汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)競爭背景分析的基本上，提出了制定出科學合理的人才培養(yǎng)方案，在人才培養(yǎng)頂層設計中取得戰(zhàn)略性突破，提高專業(yè)核心競爭力的理念。并結(jié)合我院汽車技術服務與營銷專業(yè)相關課題研究成果，對汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系設置進行了論述。關鍵詞：汽車；汽車

2、技術服務與營銷；人才培養(yǎng)方案；課程體系1研究背景11行業(yè)競爭日益激烈隨著汽車后市場的逐漸成熟與發(fā)展，對人才的要求越來越高。尤其全國高職高專中超過二分之一的學校開設了汽車后市場專業(yè)，每年培養(yǎng)了大量的畢業(yè)生輸送到汽車后市場行業(yè)中，導致了剛畢業(yè)的大學生入行競爭日益激烈，尤其在經(jīng)濟繁榮的大都市這種趨勢更加明顯。12學院競爭日益激烈我院處在吉林省省會城市長春，長春市開設有汽車技術服務與營銷專業(yè)的高等教育辦學層次的院校共12所，其中有舉辦汽車專業(yè)起

3、家的吉林交通職業(yè)技術學院、長春汽車工業(yè)高等專科學校。我院在汽車技術服務與營銷專業(yè)辦學上如何提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)在12所兄弟院校中提高專業(yè)核心競爭力，首先應該制定出科學合理的人才培養(yǎng)方案，在人才培養(yǎng)頂層設計中取得戰(zhàn)略性突破。2人才培養(yǎng)目標與崗位、規(guī)格21人才培養(yǎng)目標面向汽車營銷與售后行業(yè)，培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應社會發(fā)展和汽車銷售企業(yè)服務需求，德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)美德，具有與本專業(yè)相適應的文化水平與我國社會

4、主義現(xiàn)代化建設要求相適應的，能從事汽車技術服務與營銷崗位的高素質(zhì)技能型人才。22崗位畢業(yè)生可到汽車4s店、汽車維修和汽車保險理賠等單位，從事汽車銷售、售后服務、汽車保險與理賠或企業(yè)管理工作，也可去汽車銷售企業(yè)從事市場分析、廣告與企業(yè)策劃等工作。23人才培養(yǎng)規(guī)格231知識結(jié)構(1)掌握汽車服務和營銷的基本理論。(2)掌握汽車構造的基本結(jié)構與原理。【3)熟悉汽車的性能和主要結(jié)構及工作原理。(4)能夠看懂外文汽車使用說明書及維修手冊等技術資料

5、掌握汽車銷售流程及相關崗位要求。(5)掌握計算機在本專業(yè)的應用。232能力結(jié)構(1)具有汽車營銷方案的策劃能力。(2)汽車網(wǎng)絡營銷的設計能力。(3)具有整車接待、售后接待的能力。(4)熟悉汽車企業(yè)的管理，具有初步的企業(yè)管理的基本能力。(5)具備汽車銷售和配件銷售的專業(yè)能力。(6)掌握汽車駕駛的基本技巧。233素質(zhì)結(jié)構作者簡介：佟子鶴(1980一)，男，本科(畢業(yè)于吉林大學)，吉林科技職業(yè)技術學院講師，研究方向：汽車服務與管理方向。(1)

6、具有良好的職業(yè)道德，誠實守信，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新精神。(2)具有良好人際交流能力、團隊合作精神和客戶服務意識。(3)具有較強的獲得本專業(yè)技術信息的能力和較寬的知識面。3課程體系構建31公共基礎課程為滿足企業(yè)對專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)需求，實現(xiàn)“培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應社會發(fā)展和汽車銷售企業(yè)服務需求，德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)美德”的人才培養(yǎng)目標，除了按照國家教育部相關要求開設《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》、《毛澤東思想和中

7、國特色社會主義概論》、《大學英語》、《高等數(shù)學》等課程外，考慮學生個性發(fā)展需要，在從大一到大二的每個學期分別設置有身心健康、文學藝術、職業(yè)素質(zhì)、個人修養(yǎng)四類公共基礎選修課程。32專業(yè)課程321專業(yè)必修課程(1)大一階段專業(yè)課程：《汽車概論》、《電工與電子技術》和《汽車機械設計基礎》課程。大—下學期和大二第一學期開設有《汽車構造(發(fā)動機、底盤)》課程、《汽車文化》和《汽車營銷基礎》課程。(2)大二階段專業(yè)課程設置。大二第一學期，除了上面所

8、述的《汽車構造》課程之外，開設有《汽車專業(yè)英語》課程、《汽車營銷實務》、《消費行為學》課程。大二第二學期，繼《汽車構造》課程之后，開設了同屬于汽車基本構造范疇的《汽車電器構造》課程，旨在讓學生掌握汽車電器系統(tǒng)的基本結(jié)構與基本原理。此外，圍繞汽車營銷基本素質(zhì)和基本技能培養(yǎng)需要，開設了《汽車配件營銷》、《營銷禮儀》、《汽車維修企業(yè)管理》、《市場營銷口才訓練》以及《消費行為學》課程。(3)大三第一學期，為了繼續(xù)拓展學生的專業(yè)知識面，按照車身電

9、子設備的不斷增多的汽車發(fā)展趨勢需要，開設了《汽車車身電子結(jié)構》課程。為了提升學生的崗位技能，符合企業(yè)實際工作需求，開設了《客戶關系管理》，《汽車保險與理賠》、《汽車營銷商務談判》課程。(4)大三第二學期，學生到企業(yè)頂崗實習，并在工作崗位上結(jié)合崗位工作實際內(nèi)容選取項目進行畢業(yè)設計。322專業(yè)選修課程為了滿足學生對專業(yè)課程的個性發(fā)展需求，拓展學生的崗位能力，結(jié)合行業(yè)中應用的熱門知識和發(fā)展趨勢，開設了《舊機動車鑒定與評估》、《汽車信貸(金融)

10、技術》、《汽車駕駛與交通法規(guī)》、《汽車法律》、《汽車實事》等專業(yè)選修課程。實驗研究汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究佟子鶴曾金鳳李佳音陳昕月齊瑩張春艷(吉林科技職業(yè)技術學院，長春吉林130000)摘要：本文在對汽車后市場行業(yè)競爭和吉林省汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)競爭背景分析的基本上，提出了制定出科學合理的人才培養(yǎng)方案，在人才培養(yǎng)頂層設計中取得戰(zhàn)略性突破，提高專業(yè)核心競爭力的理念。并結(jié)合我院汽車技術服務與營銷專業(yè)相關課題研究成果，

11、對汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系設置進行了論述。關鍵詞：汽車；汽車技術服務與營銷；人才培養(yǎng)方案；課程體系1研究背景11行業(yè)競爭日益激烈隨著汽車后市場的逐漸成熟與發(fā)展，對人才的要求越來越高。尤其全國高職高專中超過二分之一的學校開設了汽車后市場專業(yè)，每年培養(yǎng)了大量的畢業(yè)生輸送到汽車后市場行業(yè)中，導致了剛畢業(yè)的大學生入行競爭日益激烈，尤其在經(jīng)濟繁榮的大都市這種趨勢更加明顯。12學院競爭日益激烈我院處在吉林省省會城市長春，長春市開設有汽

12、車技術服務與營銷專業(yè)的高等教育辦學層次的院校共12所，其中有舉辦汽車專業(yè)起家的吉林交通職業(yè)技術學院、長春汽車工業(yè)高等?？茖W校。我院在汽車技術服務與營銷專業(yè)辦學上如何提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)在12所兄弟院校中提高專業(yè)核心競爭力，首先應該制定出科學合理的人才培養(yǎng)方案，在人才培養(yǎng)頂層設計中取得戰(zhàn)略性突破。2人才培養(yǎng)目標與崗位、規(guī)格21人才培養(yǎng)目標面向汽車營銷與售后行業(yè)，培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應社會發(fā)展和汽車銷售企業(yè)服務需求，德、智、體、美全面

13、發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)美德，具有與本專業(yè)相適應的文化水平與我國社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應的，能從事汽車技術服務與營銷崗位的高素質(zhì)技能型人才。22崗位畢業(yè)生可到汽車4s店、汽車維修和汽車保險理賠等單位，從事汽車銷售、售后服務、汽車保險與理賠或企業(yè)管理工作，也可去汽車銷售企業(yè)從事市場分析、廣告與企業(yè)策劃等工作。23人才培養(yǎng)規(guī)格231知識結(jié)構(1)掌握汽車服務和營銷的基本理論。(2)掌握汽車構造的基本結(jié)構與原理?！?)熟悉汽車的性能

14、和主要結(jié)構及工作原理。(4)能夠看懂外文汽車使用說明書及維修手冊等技術資料掌握汽車銷售流程及相關崗位要求。(5)掌握計算機在本專業(yè)的應用。232能力結(jié)構(1)具有汽車營銷方案的策劃能力。(2)汽車網(wǎng)絡營銷的設計能力。(3)具有整車接待、售后接待的能力。(4)熟悉汽車企業(yè)的管理，具有初步的企業(yè)管理的基本能力。(5)具備汽車銷售和配件銷售的專業(yè)能力。(6)掌握汽車駕駛的基本技巧。233素質(zhì)結(jié)構作者簡介：佟子鶴(1980一)，男，本科(畢業(yè)于

15、吉林大學)，吉林科技職業(yè)技術學院講師，研究方向：汽車服務與管理方向。(1)具有良好的職業(yè)道德，誠實守信，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新精神。(2)具有良好人際交流能力、團隊合作精神和客戶服務意識。(3)具有較強的獲得本專業(yè)技術信息的能力和較寬的知識面。3課程體系構建31公共基礎課程為滿足企業(yè)對專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)需求，實現(xiàn)“培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應社會發(fā)展和汽車銷售企業(yè)服務需求，德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)美德”的人才培養(yǎng)目標，

16、除了按照國家教育部相關要求開設《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》、《毛澤東思想和中國特色社會主義概論》、《大學英語》、《高等數(shù)學》等課程外，考慮學生個性發(fā)展需要，在從大一到大二的每個學期分別設置有身心健康、文學藝術、職業(yè)素質(zhì)、個人修養(yǎng)四類公共基礎選修課程。32專業(yè)課程321專業(yè)必修課程(1)大一階段專業(yè)課程：《汽車概論》、《電工與電子技術》和《汽車機械設計基礎》課程。大—下學期和大二第一學期開設有《汽車構造(發(fā)動機、底盤)》課程、《汽車文化》和

17、《汽車營銷基礎》課程。(2)大二階段專業(yè)課程設置。大二第一學期，除了上面所述的《汽車構造》課程之外，開設有《汽車專業(yè)英語》課程、《汽車營銷實務》、《消費行為學》課程。大二第二學期，繼《汽車構造》課程之后，開設了同屬于汽車基本構造范疇的《汽車電器構造》課程，旨在讓學生掌握汽車電器系統(tǒng)的基本結(jié)構與基本原理。此外，圍繞汽車營銷基本素質(zhì)和基本技能培養(yǎng)需要，開設了《汽車配件營銷》、《營銷禮儀》、《汽車維修企業(yè)管理》、《市場營銷口才訓練》以及《消費

18、行為學》課程。(3)大三第一學期，為了繼續(xù)拓展學生的專業(yè)知識面，按照車身電子設備的不斷增多的汽車發(fā)展趨勢需要，開設了《汽車車身電子結(jié)構》課程。為了提升學生的崗位技能，符合企業(yè)實際工作需求，開設了《客戶關系管理》，《汽車保險與理賠》、《汽車營銷商務談判》課程。(4)大三第二學期，學生到企業(yè)頂崗實習，并在工作崗位上結(jié)合崗位工作實際內(nèi)容選取項目進行畢業(yè)設計。322專業(yè)選修課程為了滿足學生對專業(yè)課程的個性發(fā)展需求，拓展學生的崗位能力，結(jié)合行業(yè)中