市醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)總結(jié)匯報(bào)

1、市醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)總結(jié)匯報(bào)市醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)總結(jié)匯報(bào)近年來，XX醫(yī)院注重在細(xì)節(jié)上抓落實(shí)，近三年醫(yī)療糾紛及患者投訴率在全市8家三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中最低，保持十年無孕產(chǎn)婦死亡。無發(fā)生重大醫(yī)療事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大群體性事件等，保障了醫(yī)院工作的正常運(yùn)行。（一）簡(jiǎn)化急診就診流程，開通綠色通道。一是簡(jiǎn)化急診就診流程，提供檢驗(yàn)、CT、藥房、手術(shù)及內(nèi)外婦兒等多學(xué)科為一體的急診急救一站式服務(wù)，遇到需要輔助檢查和急診手術(shù)搶救的病人，在急診醫(yī)學(xué)部即可當(dāng)場(chǎng)完

2、成，為病人贏得最佳搶救時(shí)間。二是急診科接到危重癥病人立即開通急救綠色通道進(jìn)行搶救治療，首先由急診科二線醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)病人的病情進(jìn)行評(píng)估判斷和緊急搶救處理（如氣管插管、止血包扎、骨折固定、擴(kuò)容等），需要手術(shù)的病人由二線醫(yī)生親自送往急診手術(shù)室手術(shù)；需要送往ICU繼續(xù)搶救的病人在轉(zhuǎn)送的同時(shí)通知ICU做好搶救準(zhǔn)備，由二線醫(yī)生親自送達(dá)ICU后與ICU二線醫(yī)生進(jìn)行交接，病人轉(zhuǎn)由ICU二線醫(yī)生為總負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)搶救，如病情需要相關(guān)科室會(huì)診，會(huì)診醫(yī)師應(yīng)在第一

3、時(shí)間到達(dá)ICU參加搶救，并服從ICU二線醫(yī)生的指揮，集體會(huì)診共同搶救病人，待病人病情穩(wěn)定后，會(huì)診醫(yī)師方能離開，確保病人安全。三是遇到突發(fā)事件或重大搶救病人，帶班領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮搶救。如遇特殊情況（執(zhí)行公務(wù)的工作人員、重大的車禍、意外事件、孕產(chǎn)婦、學(xué)生等）由院長(zhǎng)親自指揮搶救。一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，院領(lǐng)導(dǎo)馬上出面介入調(diào)查評(píng)估，靠前指揮，直接與家屬面對(duì)面溝通，找出差距，不隱瞞、不護(hù)短，坦誠(chéng)接待，向家屬表明態(tài)度，取得病人及家屬的理解。如有過

4、錯(cuò)的必須勇于承認(rèn)，并按照不同程序，通過協(xié)商、醫(yī)調(diào)委、申請(qǐng)醫(yī)療鑒定等合理渠道解決，防止把醫(yī)療糾紛擴(kuò)大化。同時(shí)保衛(wèi)科接到報(bào)告后，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。通過醫(yī)療糾紛處理制度的執(zhí)行，最大限度地減少醫(yī)療糾紛引起的更大傷害，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的人身安全及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。做到動(dòng)之以情，曉之以理，讓患者感受到醫(yī)院有誠(chéng)意，避免矛盾激化，有效地化解醫(yī)患糾紛。由于措施得力，醫(yī)院連續(xù)7年保持平安醫(yī)院先進(jìn)單位。（四）嚴(yán)格醫(yī)療安全事件報(bào)告制度。病人在院住院治療期間往往

5、因各種原因引起的突發(fā)醫(yī)療意外或診療錯(cuò)誤，有可能導(dǎo)致病人死亡及嚴(yán)重后果的重大搶救時(shí)，科室首先報(bào)告科主任，科主任必須立即組織搶救，并在第一時(shí)間報(bào)告醫(yī)務(wù)部（夜間報(bào)醫(yī)療總值班），醫(yī)務(wù)部（醫(yī)療總值班）第一時(shí)間必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向家屬亮明身份，并迅速給予評(píng)估，必要時(shí)向帶班院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，帶班院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，視情況調(diào)動(dòng)相應(yīng)科室組織搶救，并報(bào)告醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)。在遇到緊急重大搶救如復(fù)合傷需要多科協(xié)助時(shí)，由值班院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)部（醫(yī)療總值班）協(xié)調(diào)，各臨床、醫(yī)技等科