ibm-省級中煙工業(yè)公司信息化整體建設(shè)規(guī)劃建設(shè)思路與總體框架

1、省級中煙工業(yè)公司信息化整體建設(shè)規(guī)劃 建設(shè)思路與總體框架,Li Dongpo , Senior Consultant , GCG Tobacco,2,目錄摘要,報告目錄摘要,2,重點業(yè)務(wù)內(nèi)容: 企業(yè)戰(zhàn)略層面 四大中心關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)層面 信息化規(guī)劃建設(shè)目標(biāo),3,煙草企業(yè)正在落實戰(zhàn)略、組織、流程與信息建設(shè)的整合，幫助企業(yè)發(fā)揮整體競爭優(yōu)勢,資料

2、來源：IBM知識庫,,,,,,,,,信息技術(shù),流程,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略,,,,,,,,,,,,,,,,流程,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略,,,推薦采用的信息化規(guī)劃與建設(shè)方法,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,IBM方法論,4,整合了原普華永道的IBM戰(zhàn)略與變革管理咨詢服務(wù)對應(yīng)解決企業(yè)業(yè)務(wù)管理中的關(guān)鍵性問題。我們也在實踐中總結(jié)出完整的經(jīng)過驗證的管理咨詢方法,,,,,,,遠(yuǎn)景,使命和目標(biāo)戰(zhàn)略/財務(wù),戰(zhàn)略計劃產(chǎn)品和服務(wù)定位/目標(biāo)客戶/細(xì)分市場/競爭

3、分析,組織和變革戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略/管理模式/組織結(jié)構(gòu)/角色和職責(zé)/業(yè)績評估/變革管理,,業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)/市場開發(fā)/人力資源/財務(wù)和會計/供應(yīng)鏈/資產(chǎn)管理/客戶關(guān)系管理/售后服務(wù),信息系統(tǒng)管理信息技術(shù)戰(zhàn)略 / 系統(tǒng)選型 / 系統(tǒng)實施 / 系統(tǒng)維護和升級,公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,組織變革戰(zhàn)略,運營戰(zhàn)略,信息技術(shù)戰(zhàn)略,整合方案——業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與變革,2. IBM在本項目中擬采用的管理咨詢方法,IBM方法論,5,采用科學(xué)的方法確定目標(biāo),2

4、. 推薦采用的采用的管理咨詢方法,首先針對省級中煙企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析和理解，確定總體信息建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)：,根據(jù)省級中煙戰(zhàn)略發(fā)展需要與行業(yè)及外部環(huán)境要求，確定企業(yè)管理目標(biāo)根據(jù)省級中煙管控要求，進行管理與業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化確認(rèn)省級中煙信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，制定信息化建設(shè)藍(lán)圖與體系框架IT治理與信息系統(tǒng)實施計劃,為滿足以上項目目標(biāo)，結(jié)合對省級中煙當(dāng)前分析的理解 從三個方面重點進行推進：,管理診斷與業(yè)務(wù)分析組織分析與流程優(yōu)化信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)

5、劃,,,涉及的諸多關(guān)鍵領(lǐng)域：,管理現(xiàn)狀及信息化建設(shè)現(xiàn)狀診斷分析業(yè)務(wù)藍(lán)圖與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化信息化的戰(zhàn)略發(fā)展信息化目標(biāo)框架,信息化總體解決方案企業(yè)信息化的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)服務(wù)管理體系信息化總體解決方案信息化績效管理建議相關(guān)系統(tǒng)的組織實施,,,IBM方法論,6,目錄摘要,1,總體思路:信息化服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,報告目錄摘要,7,目錄摘要,1,總體思路:信息化服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,報告目錄摘要,8,省級中煙信息化總體部署三個

6、兼顧：短期和中期，IT和業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)和目標(biāo),,啟動,,2008基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及信息化應(yīng)用架構(gòu),2009業(yè)務(wù)提升及工商協(xié)同,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,IT綜合治理IT資產(chǎn)管理,,生產(chǎn)中心,營銷中心,協(xié)同辦公與流程管控,采購中心,數(shù)據(jù)中心與決策支持,企業(yè)門戶與信息發(fā)布,,2010-2012企業(yè)級ERP實施,持續(xù)的基礎(chǔ)建設(shè):信息化隊伍建設(shè)及IT綜合治理等,供應(yīng)鏈與集團財務(wù)整合,ERP準(zhǔn)備: 省級中煙管理業(yè)務(wù)咨詢\前期實施組織工作等,五個生產(chǎn)

7、點的基礎(chǔ)MES建設(shè),研發(fā)中心,工商協(xié)同VMI/CPFR,人力資源,績效考核,……,,全面實施ERP協(xié)同資產(chǎn)管理...,待討論的建議,9,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來發(fā)展分析,中國煙草工業(yè)的發(fā)展,中國煙草在改革開放后得到了穩(wěn)健、快速的發(fā)展，2006年產(chǎn)值3060億，比1982年增長30倍年復(fù)合增長率為14.3%，是GDP期間增長的兩倍左右中國煙草行業(yè)實行統(tǒng)一

8、領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營的管理體制。 “人、財、物、產(chǎn)、供、銷、內(nèi)、外、貿(mào)”進行集中統(tǒng)一管理煙草行業(yè)資產(chǎn)正在進行統(tǒng)一管理，煙草總局將組建10個左右大型煙草集團未來煙草企業(yè)的年產(chǎn)量要達(dá)到300萬箱以上,從2002年開始，國家專賣局提出了全力推動“大市場、大品牌、大企業(yè)”的核心戰(zhàn)略，將“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”作為全國煙草工作的主要任務(wù)，以應(yīng)對外煙競爭。而信息化則成為驅(qū)動煙草行業(yè)大轉(zhuǎn)折的助推器。,IBM煙草行業(yè)研究,1

9、0,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來發(fā)展分析,中國煙草行業(yè)正面臨歷史性的行業(yè)變革，國內(nèi)各卷煙企業(yè)圍繞“做強做大品牌、做強做大企業(yè)”正在加快改革步伐,中國進入WTO，特種煙草專賣許可證的取消、煙草關(guān)稅的降低，導(dǎo)致國際煙草巨頭進入中國市場的步伐加快國際煙草巨頭：如菲利浦莫里斯、英美煙草公司、帝國煙草集團等紛紛準(zhǔn)備在中國建立合資企業(yè)或產(chǎn)品銷售,煙草產(chǎn)品的降焦減害技術(shù)逐步成為主流企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新

10、的關(guān)注增強，以提高其競爭力產(chǎn)品研發(fā)呈現(xiàn)本地化趨勢，以滿足客戶個性化的需求,,中國煙草行業(yè)：面臨歷史性的行業(yè)變革,公眾對健康日益關(guān)注，及對煙草產(chǎn)品不良作用的認(rèn)識，導(dǎo)致對煙草產(chǎn)品的需求縮減2005年2月，限制全球煙草和煙草制品的《煙草控制框架公約》的實施進一步對煙草行業(yè)發(fā)展造成了巨大的負(fù)面影響,,,,,,,國際競爭加劇,公眾對健康的關(guān)注,產(chǎn)品和技術(shù),1,2,3,IBM煙草行業(yè)研究,11,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,

11、1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來發(fā)展分析,根據(jù)國家煙草專賣局“兩個十多個”的推進戰(zhàn)略，國內(nèi)卷煙品牌市場集中度在迅速增強,資料來源：煙草在線，2005年數(shù)據(jù),隨著國家煙草專賣局持續(xù)推進“兩個十多個”戰(zhàn)略，國內(nèi)卷煙品牌的集中度在不斷增強，只有進入前二十位以內(nèi)的品牌，成為未來國家煙草專賣局重點支持的品牌的希望較大進口卷煙受關(guān)稅降低和零售許可證的逐步放開，銷量逐步上升。但受國內(nèi)目前煙草專賣渠道的影響和國內(nèi)偏好烤煙產(chǎn)品的限制，目前市場占有率較低，

12、但長期競爭力會增強,單位：萬箱,,,2006年前十大品牌市場集中度已經(jīng)達(dá)到31.9%,,歷史數(shù)據(jù)僅作為分析示例,12,同時，國內(nèi)各省的卷煙工業(yè)企業(yè)也在加速整合和轉(zhuǎn)型的步伐,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來發(fā)展分析,,,,,國家煙草專賣局體制改革規(guī)劃思路,工商分離,省煙草專賣局不再直接從事兩煙經(jīng)營,各省中煙工業(yè)公司將省內(nèi)卷煙企業(yè)實施重組，組成統(tǒng)一母子公司。由此在全國形成10多個區(qū)域性煙草集

13、團,即省際間卷煙企業(yè)重組合并，逐步整合組成幾個大型煙草制造集團,,評 論,資料來源：煙草在線,目前國內(nèi)卷煙工業(yè)企業(yè)的重組整合正處于第二階段，最終將形成三大煙草集團。包括以上海為龍頭聯(lián)合京津、山東、江浙的華東煙草集團中心；以云南為龍頭覆蓋川渝、貴州、東北、山陜、內(nèi)蒙、西藏的西部煙草集團中心，以湖南聯(lián)合河南、湖北、兩廣、海南的華中南煙草集團中心對于各省的中煙工業(yè)公司來說，加快發(fā)展，成為10多個區(qū)域性煙草集團之一是目前的當(dāng)務(wù)之急,1,2,

14、3,IBM煙草行業(yè)研究,13,從卷煙行業(yè)大的變革背景看，中煙每一個集團面臨著企業(yè)快速發(fā)展的歷史機遇,,,,,市場競爭壓力驅(qū)使企業(yè)間的較量升級為品牌、渠道、和供應(yīng)鏈效率等綜合的博弈，企業(yè)從生產(chǎn)驅(qū)動向需求拉動轉(zhuǎn)型，企業(yè)更加關(guān)注消費需求,集團化管理、整合資源、降低成本、落實績效管理，以及信息化技術(shù)等綜合管理手段運用，建立現(xiàn)代化企業(yè)管理能力,盡管香煙屬國家計劃管制，但其消費品基本行業(yè)特性還是明顯的：,2,資本整合和企業(yè)合作，集團企業(yè)規(guī)模進一步擴

15、大，資源與規(guī)模優(yōu)勢進一步成為煙草企業(yè)核心競爭因素,成功的終端銷售 新產(chǎn)品的成功研發(fā),精益生產(chǎn) 價格因素,1,4,3,未來的市場形態(tài)、競爭方式和行業(yè)格局將發(fā)生深遠(yuǎn)的變化,明確的品牌策略 快速的供應(yīng)鏈渠道,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來發(fā)展分析,IBM煙草行業(yè)研究,14,初步整合完成后省級中煙正經(jīng)歷兩個主要的轉(zhuǎn)型以及轉(zhuǎn)型所帶來的三方面的變化,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目

16、的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來發(fā)展分析,,,由于兩大轉(zhuǎn)型的發(fā)生，省級中煙面臨了三個方面的變化：管理角色提升：管理功能更廣泛，所需要的能力更高、承擔(dān)的使命和責(zé)任比以前更大管理幅度增加：管理的工廠數(shù)量、人員數(shù)量尤其新的業(yè)務(wù)目標(biāo)挑戰(zhàn)大管理難度增加：由行業(yè)管理深化為多點生產(chǎn)，管理功能復(fù)雜，文化整合與共同目標(biāo)認(rèn)同還需較長時間,在企業(yè)發(fā)展新階段，省級中煙正處于兩個轉(zhuǎn)型的過程中：企業(yè)職能的轉(zhuǎn)型：由原來的行業(yè)管理職能向承擔(dān)全省煙草工業(yè)整

17、合發(fā)展管理的職能轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型：由原來的完全計劃體制向部分市場化競爭轉(zhuǎn)變,IBM煙草行業(yè)研究,15,管理方面的挑戰(zhàn),公司總部和下屬職能如何定位和設(shè)置，以建立運作有效的 “一個法人、四大中心”；突出打造企業(yè)在“做強做大品牌”方面的核心競爭能力，如，如何通過品牌管理和技術(shù)創(chuàng)新，增強大品牌的擴張力；圍繞“兩個十多個”戰(zhàn)略，如何進行目標(biāo)制定和分解、落實，如何監(jiān)督考核；在新的管理模式下，主要組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程應(yīng)如何優(yōu)化；總部與下屬生

18、產(chǎn)點在各項職能上應(yīng)如何界定和銜接；如何實現(xiàn)從行政管理為主向經(jīng)營實體為主的管理模式的過渡,IT建設(shè)方面的挑戰(zhàn),公司總部如何定位和設(shè)置職能以建立有效如何按照企業(yè)戰(zhàn)略和管理模式的要求構(gòu)建一體化信息系統(tǒng)，以支持“四大中心”的業(yè)務(wù)運作；信息系統(tǒng)如何實現(xiàn)在系統(tǒng)建設(shè)各個層面的統(tǒng)一與集成；統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)如何平穩(wěn)替代原有的分散的信息系統(tǒng)；怎樣構(gòu)建符合現(xiàn)代化管理的IT治理模式，明確界定總部和生產(chǎn)點的信息部門職能定位；如何有效整合信息資源，為以

19、后的信息系統(tǒng)項目實施和日常維護提供可靠保障,省級中煙面臨著一系列管理和IT方面的挑戰(zhàn),1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來發(fā)展分析,假 設(shè),16,IBM認(rèn)為，在初步完成整合的基礎(chǔ)上，通過集團內(nèi)部管理完善、流程優(yōu)化和信息系統(tǒng)集成，才能進一步提升集團的能力，樹立行業(yè)領(lǐng)先地位,通過明確集團發(fā)展戰(zhàn)略、明晰組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化關(guān)鍵流程、省級中煙能夠更有效的影響下屬業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略、營銷、財務(wù)、經(jīng)營運作等方面的

20、內(nèi)容，真正發(fā)揮整合的優(yōu)勢,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來發(fā)展分析,IBM方法論,17,國內(nèi)一些省市煙草生產(chǎn)企業(yè)通過實施管理創(chuàng)新和信息化項目，內(nèi)部管理已經(jīng)有了較大的提升，積累了一些成功經(jīng)驗,,,,起步階段,,,,時間,80年代末,90年代末,2002年,應(yīng)用發(fā)展階段,整合集成、應(yīng)用提高階段,由信息化主管部門負(fù)責(zé)計算機、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用推廣。重點以一些單項應(yīng)用系統(tǒng)為主，如財務(wù)電算化、庫存

21、管理、卷煙購銷存管理等。,業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)為了加強管理的需要主動要求使用信息技術(shù)，以實現(xiàn)規(guī)范管理、強化業(yè)務(wù)、提高效益等目的。如商業(yè)應(yīng)用中主要有“三網(wǎng)合一”、“訪送分離”和“集中配送”等；工業(yè)領(lǐng)域主要推廣煙草行業(yè)自己開發(fā)的一套工業(yè)基礎(chǔ)軟件,建立管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)以及決策支持系統(tǒng)(DSS)等。建立完善的電子商務(wù)(EC)環(huán)境，通過建立供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，提高整個煙草企業(yè)的市場競爭能力

22、,發(fā)展階段,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,IBM煙草行業(yè)研究,18,做為特殊商品的煙草行業(yè)價值鏈中，卷煙生產(chǎn)工業(yè)聯(lián)接著種植、加工、流通各環(huán)節(jié)，對信息技術(shù)的要求也在不斷提升,煙葉生產(chǎn)周期長，受自然環(huán)境條件制約煙葉資源在中煙工業(yè)整合過程中，受到一系列不確定因素制約卷煙生產(chǎn)的批號管理需要從煙葉源頭抓起,業(yè)態(tài)不斷發(fā)展和變化（超市、大賣場、便利店等），使業(yè)務(wù)模式和服務(wù)需求多樣化城市布局變化

23、，配送半徑變化交易方式變化,消費水平提升消費意識變化消費者口味變化消費者結(jié)構(gòu)變化消費者忠誠度變化社會文化變遷,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,企業(yè)兼并與擴張，集中度逐漸提高，對下游產(chǎn)生壓力不斷強化市場化運作手段（品牌/市調(diào)/促銷等）國外生產(chǎn)商進入國內(nèi)生產(chǎn)領(lǐng)域,要求信息技術(shù)支持煙草整體供應(yīng)鏈改進協(xié)同，與中煙內(nèi)部各“中心”職能運作,IBM煙草行業(yè)研究,19,國家煙草專賣局提出

24、了“數(shù)字煙草”規(guī)劃，將信息化貫穿行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)與流程，將復(fù)雜的煙草信息量化與分析，支持企業(yè)、及整個行業(yè)決策,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,IBM煙草行業(yè)研究,20,中煙工業(yè)的信息化正在總局“數(shù)字化煙草”綱領(lǐng)指導(dǎo)下，按照工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理特點，按照信息化帶動工業(yè)化的企業(yè)管理變革戰(zhàn)略展開與建設(shè),1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,,防毒系統(tǒng)

25、,應(yīng)用與系統(tǒng)運行監(jiān)控,應(yīng)用開發(fā),入侵監(jiān)控,安全網(wǎng)絡(luò)通訊,存儲管理,負(fù)載均衡,網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)控,防火墻,災(zāi)難恢復(fù),IT管理,國家局一號工程等平臺對接,B2B外部商業(yè)煙葉煙機等系統(tǒng)對接,企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)總線 SOA + EAI + 工作流,企業(yè)全面決策管理支持,數(shù)據(jù)倉庫,決策分析,全面預(yù)算,綜合計劃,組織績效,企業(yè)門戶電子商務(wù),財務(wù)管理,人力資源管理,OA,煙草專賣信息管理,供應(yīng)鏈計劃

26、,生產(chǎn)計劃車間管理,物資供應(yīng)采購管理,研發(fā)與質(zhì)量管理,市場營銷,銷售訂單,銷售分析,運營,供應(yīng)鏈,市場,生產(chǎn)設(shè)備自動化控制系統(tǒng)PLC,生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES,RFID能源管理等其他自動化系統(tǒng),品牌管理,信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu),21,案例分析：紅塔集團的信息化建設(shè),1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,紅塔集團是我國最大的國有煙草企業(yè)，從2000年開始，紅塔集團與國際知名ERP公司合作

27、，開始了國內(nèi)規(guī)模最大、涉及面最廣的煙草ERP項目的實施。生產(chǎn)計劃與控制(PP)、物料管理(MM)、銷售與分銷(SD)、財務(wù)會計(FI)和管理會計(CO)等五個模塊，在2002年實施了設(shè)備管理(PM)、質(zhì)量管理(QM)、項目管理(PS)、基金管理(FM)和人力資源管理(HR)模塊在實施信息化的過程中，細(xì)致梳理企業(yè)復(fù)雜的流程，將原有的流程合并重組，達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的作用,背景,紅塔集團的信息化包含三個層面：即生產(chǎn)設(shè)備自動化控制系統(tǒng)、生產(chǎn)

28、執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、管理信息系統(tǒng)。ERP項目是紅塔集團信息化建設(shè)中的一個關(guān)鍵點，統(tǒng)領(lǐng)管理信息系統(tǒng)。 紅塔集團ERP系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)采用面向業(yè)務(wù)流程方式，而非面向職能的方式。整個系統(tǒng)沿著業(yè)務(wù)流程橫向展開，并整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。,生產(chǎn),物資,設(shè)備,質(zhì)量,市場,研發(fā),按照流程橫向展開,實施方法,規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化編碼工作。這包括對原料、烤片、輔料、半成品、成品等物料進行了統(tǒng)一編碼和描述，所有信息只有一個入口，所有業(yè)務(wù)和人員共用統(tǒng)一的信

29、息和數(shù)據(jù)，從而提高信息共享程度。 200多個業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中落地制造加工方面，從卷煙生產(chǎn)的打葉復(fù)烤生產(chǎn)線、制絲生產(chǎn)線、膨脹煙絲生產(chǎn)線，到濾嘴棒生產(chǎn)線、卷接包生產(chǎn)線的所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全部實現(xiàn)了計算機自動控制系統(tǒng)并與ERP集成2003年紅塔集團進行了大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)改革，徹底變更了組織架構(gòu)，調(diào)整了業(yè)務(wù)流程，伴隨著這一系列改革，整個ERP平臺只作了少量改動，在很短的時間完成前后業(yè)務(wù)做到了無縫地銜接,實施效果,22,目前，根據(jù)煙草總局部署

30、，中國主要煙草工業(yè)集團正在興起新的信息化/ERP建設(shè)熱潮，并進一步落實國家“數(shù)字化煙草”綱領(lǐng),,(1)基礎(chǔ)信息化基礎(chǔ)自動化,信息化技術(shù)運用,,,,生產(chǎn)與產(chǎn)品影響,市場與客戶影響,(2)整體信息化流程與業(yè)務(wù)變革,(3)供應(yīng)鏈優(yōu)化,(4)戰(zhàn)略決策支持,信息化推動業(yè)務(wù)整合,完整信息化決策平臺,資源能力改進,協(xié)同業(yè)務(wù)能力改進,整體業(yè)務(wù)能力改進,初級,整合,協(xié)同,價值,,,,,,省級中煙,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的

31、理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,23,,整合的省級中煙，正準(zhǔn)備通過信息化建設(shè)整合并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.3 對省級中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,資產(chǎn)統(tǒng)一,品牌統(tǒng)一,采購統(tǒng)一,銷售統(tǒng)一,,市場營銷中心,,生產(chǎn)制造中心,,技術(shù)研發(fā)中心,,物資采購中心,寶雞生產(chǎn)點,產(chǎn)供銷,信息化建設(shè),,建 議,旬陽生產(chǎn)點,延安生產(chǎn)點,漢二生產(chǎn)點,澄城生產(chǎn)點,人財物,24,整合后的省級

32、中煙根據(jù)市場與競爭形勢的要求，制定未來公司運作和發(fā)展戰(zhàn)略,,,實施轉(zhuǎn)型,2008省級中煙,內(nèi)部發(fā)展動力,受國家計劃指標(biāo)影響；以及煙草市場由高端向中高端轉(zhuǎn)變,集中化大品牌競爭落實集團管控模式品牌服務(wù)轉(zhuǎn)變新技術(shù)與信息化,增強并鞏固單箱銷售、利稅優(yōu)勢,力爭2－3年內(nèi)產(chǎn)銷規(guī)模達(dá)???萬箱以上，稅利總額達(dá)???億元以上、全面提高省級煙草工業(yè)的競爭能力和水平，要加快理順體制機制，加快市場化進程，全面提升省級煙草工業(yè)的競爭能力和水平，成為

33、行業(yè)中少數(shù)幾個強勢企業(yè)。,2010+省級中煙,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.3 對省級中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,建 議,25,省級中煙也需要通過對核心業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，提升內(nèi)部內(nèi)部運作效率、快速響應(yīng)市場,供應(yīng)鏈管理的整體信息化程度有待進一步提高，存在大量信息孤島；由于信息不及時，造成生產(chǎn)計劃變動頻繁；協(xié)同生產(chǎn)計劃，和協(xié)同采購能力有待進一步完善；整個供應(yīng)鏈中，各個管理環(huán)節(jié)的綜合分析缺乏；(如：銷售預(yù)測準(zhǔn)確

34、性，庫存水平等),生產(chǎn)計劃制定負(fù)責(zé)部門過多，因此，生產(chǎn)計劃的制定、產(chǎn)能評估、MRP執(zhí)行和修改、以及生產(chǎn)過程監(jiān)控有待提高和完善；如何保證合理的庫存水平，以滿足真正的客戶需求，并且不浪費庫存資源，是個嚴(yán)峻問題；研發(fā)全過程參與與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,,,,,,經(jīng)營支持活動-創(chuàng)造間接價值,研發(fā),,,財務(wù)管理,信息資訊,人力資源,,,,,,,市場品牌,銷售,主要經(jīng)營活動–創(chuàng)造直接價值,,供應(yīng)鏈管理,,生產(chǎn),采購,,,供應(yīng)鏈管理的機遇和挑戰(zhàn),,物流,

35、省級中煙集團在核心業(yè)務(wù)流程面臨的挑戰(zhàn)，主要來自于核心價值鏈的四個運作中心：技術(shù)研發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)制造、物資采購,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.3 對省級中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,26,越來越多的中煙提出,在整合后，將以新的姿態(tài)實現(xiàn)做大做強的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,價值鏈上的供應(yīng)與商業(yè)協(xié)同推式制造，敏捷響應(yīng),資料來源：IBM分析,一切面向市場，利用指標(biāo)和制造資源，鞏固品牌優(yōu)勢，經(jīng)過重組，通過市場定位做大做強,,,,,常規(guī)業(yè)務(wù)

36、模式,壟斷經(jīng)營,-,,新的業(yè)務(wù)模式,品牌與規(guī)模,,,,,,,,,,,推式,,拉式,,,,,,,,品牌,,,中煙工業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型模型,,市場增值的空間,,,,,,,,,?,?,?,,?,?,?,,,,,,,,?,研發(fā)組織流程,?,?,,?,?,產(chǎn)品配方穩(wěn)定,?,,,,,,,,?,.,?,,?,按照訂單生產(chǎn),.,?,供應(yīng)商協(xié)同,,,,,,,,,產(chǎn)品經(jīng)理客戶經(jīng)理,,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.3 對省級中煙管理現(xiàn)狀的

37、理解與分析,市場保護,面向客戶,市場,技術(shù)因素,驅(qū)動,研發(fā),地域與壟斷保護,低,創(chuàng)新,質(zhì)量保證,商業(yè)策略,渠道管理,按存銷比配貨,后勤保證,按批號生產(chǎn),成本優(yōu)勢,IBM煙草行業(yè)研究,27,省級中煙面臨煙草工業(yè)重組與業(yè)務(wù)、市場創(chuàng)新的壓力與挑戰(zhàn)，需要按照關(guān)鍵成功要素和戰(zhàn)略發(fā)展的要求，開展變革與創(chuàng)新工作,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.3 對省級中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,現(xiàn)有的整合僅是在省級省內(nèi)部，得到的計劃資源仍有限，

38、還沒有形成規(guī)模優(yōu)勢整合后的核心品牌仍需要逐步定位，從地區(qū)品牌發(fā)展為全國品牌“四大中心”整合后，還需逐步按完整企業(yè)的模式進一步整合省級中煙，以發(fā)揮企業(yè)整體職能建立新的制造計劃與執(zhí)行機制，面對以市場為核心的業(yè)務(wù)驅(qū)動如何發(fā)揮研發(fā)優(yōu)勢，鞏固產(chǎn)品穩(wěn)定性，實現(xiàn)新的生產(chǎn)模式和供應(yīng)鏈協(xié)同模式進一步降低成本，提高效益,中國煙草大集團的統(tǒng)一調(diào)控格局與“十大集團十大品牌”集中策略以及相三個區(qū)域集中的趨勢中煙工業(yè)公司的跨地域重組與技術(shù)改造，打破原有

39、競爭格局品牌集中度提高，對研發(fā)、物資供應(yīng)和商業(yè)協(xié)調(diào)帶來新的運作模式挑戰(zhàn)高端市場向高中端市場過渡，新的市場開發(fā)策略與競爭國外煙廠的國內(nèi)開放，外煙逐步建立中國本地化優(yōu)勢與和固有的管理優(yōu)勢煙草社會環(huán)境因健康因素與市場限制在逐步加大重組后的中煙公司正在逐步釋放整合優(yōu)勢,,有效的市場協(xié)調(diào)機制,,運營效率和流程化管理,,靈活的生產(chǎn)計劃與執(zhí)行,,IT系統(tǒng)的成功應(yīng)用,1,3,2,4,行業(yè)競爭特點,關(guān)鍵成功因素,對省級中煙的挑戰(zhàn),資料來源：IB

40、M分析,建 議,28,省級中煙應(yīng)該在不斷的發(fā)展與變革中，以關(guān)鍵成功因素為核心管理變革點，通過不斷創(chuàng)新，將整合后的省級中煙提高到新的發(fā)展水平,,,,省級中煙關(guān)鍵成功因素,,,市場協(xié)調(diào),供應(yīng)鏈優(yōu)化,推廣按訂單生產(chǎn)，按客戶計劃和批號管理根據(jù)按供應(yīng)商管理庫存的方式，提高外部供應(yīng)鏈的協(xié)同與整體可視性提高煙葉長流程物料管理水平，保證生產(chǎn)需求,,,按照煙草生產(chǎn)、流通價值鏈進行流 程整合，打破組織職能界限以研發(fā)帶動產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)

41、新，以生產(chǎn)計 劃平衡制造供應(yīng)，以績效管理落實效率提升加強財務(wù)管理職能，便核算為管理參與，運用成本、資金、投資、預(yù)算等管理手段和管理工具,,,IT系統(tǒng),流程效率,通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)建立整體的企業(yè)管理體系，數(shù)字分析與輔助企業(yè)決策通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化，實現(xiàn)與供應(yīng)商、商業(yè)的整體協(xié)同利用IT系統(tǒng)固化流程，并支持業(yè)務(wù)、組織、流程隨需應(yīng)變的調(diào)整、優(yōu)化與提升,建立市場導(dǎo)向機制，挖掘渠道資源，以服務(wù)帶動品牌拓展通過數(shù)據(jù)分析提高預(yù)測水

42、平，減少訂單變更影響提高存銷比補貨準(zhǔn)確率，保障市場供應(yīng)水平并協(xié)調(diào)生產(chǎn)與物流,資料來源：IBM分析,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.3 對省級中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,29,省級中煙如何面向未來的業(yè)務(wù)與管理需求，通過整合與信息化推動市場地位的提升是未來變革的關(guān)鍵,現(xiàn)在,未來,管理模式,職能,關(guān)鍵成功要素,業(yè)務(wù)影響,業(yè)務(wù)操作,整合寶雞\延安\漢二\澄城\旬陽計劃資源四個中心的統(tǒng)一體系統(tǒng)一法人的企業(yè)化運作,產(chǎn)、供

43、、銷、人、財、物的整體整合從計劃執(zhí)行過渡到績效管理集團化投資、內(nèi)引外聯(lián)運作,國家計劃獲取企業(yè)計劃的市場化協(xié)調(diào)整合資源與執(zhí)行,供應(yīng)鏈協(xié)同化管理制造基地的生產(chǎn)制造職能轉(zhuǎn)型企業(yè)發(fā)展與宏觀管理的發(fā)展,生產(chǎn)資源平衡業(yè)務(wù)流程整合與管理效率提升品牌與產(chǎn)量,供應(yīng)鏈管理績效管理與數(shù)字化決策研發(fā)水平與信息化技術(shù)運用,如何在制造基地間平衡生產(chǎn)，減少換牌影響統(tǒng)一的市場與品牌策略實現(xiàn)統(tǒng)一的流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),完全市場化運作流程化與信息系統(tǒng)結(jié)

44、合,按經(jīng)驗預(yù)測和手工計劃調(diào)整按存銷比的主動配貨財務(wù)結(jié)果記錄，信息孤島存在外協(xié)制造無法遠(yuǎn)程管理,按照歷史數(shù)據(jù)和模型進行計劃和系統(tǒng)計劃下達(dá)于平衡根據(jù)渠道管理和整體ERP能力進行綜合強化財務(wù)分析與管理職能,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.3 對省級中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,30,建議利用全面預(yù)算和建立財務(wù)分析工具進行省級中煙財務(wù)管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)計

45、劃和財務(wù)計劃、業(yè)務(wù)預(yù)算和財務(wù)預(yù)算有機結(jié)合高度整合的預(yù)算管理流程與實際業(yè)務(wù)行動與作業(yè)、財務(wù)核算與控制、業(yè)績分析和報告、公司業(yè)績評估和考核相結(jié)合構(gòu)造全面計劃管理體系，促成公司戰(zhàn)略的貫徹和實施,,價值分析 盈利能力分析 成本分析 資產(chǎn)運營能力分析 資金管理能力分析 業(yè)務(wù)能力分析,比率分析趨勢分析預(yù)算比較分析預(yù)測比較分析與競爭對手或行業(yè)先進水平的比較分析預(yù)測分析、結(jié)構(gòu)分析,1.3.5 財務(wù)管理分析,分析模型,31,建

46、議省級中煙建立符合集團管理要求的財務(wù)一體化管理，其核心職責(zé)體現(xiàn)在五個方面：財務(wù)分析報告、資金管理、預(yù)算管理、財務(wù)分析和內(nèi)部控制,通過IT系統(tǒng)和整體營運框架支撐的一體化財務(wù)管理,,,,,組織2,組織。。,組織n,組織。。,組織1,,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.3.5 財務(wù)管理分析,分析模型,32,省級中煙信息化規(guī)劃目標(biāo),近期目標(biāo)落實國家《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》，支持省級中煙“三合一”整合與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展利用最佳實

47、踐將企業(yè)流程優(yōu)化，提高從市場到供應(yīng)鏈整合的管理效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流、商流、物流、資金流和信息流的同步，提升企業(yè)協(xié)同能力和綜合業(yè)務(wù)處理能力。建立信息管理中心、標(biāo)準(zhǔn)和組織流程，規(guī)劃并開始關(guān)鍵信息系統(tǒng)實施與系統(tǒng)整合；支持企業(yè)整合運作和管理提升中期目標(biāo)支持省級中煙綜合管理水平提升，在流程固化和業(yè)務(wù)處理協(xié)同化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)整體管理水平的提升，建立行業(yè)先進性的管理平臺。主要體現(xiàn)在：支持一體化的財務(wù)管理，落實全面預(yù)算管理支持績效管理支持集

48、成制造與產(chǎn)銷銜接，優(yōu)化產(chǎn)能，支持面向訂單、面向市場的生產(chǎn)遠(yuǎn)期目標(biāo)全面支持企業(yè)的業(yè)務(wù)運作與管理創(chuàng)新；在綜合管理水平提升和企業(yè)數(shù)字化管理的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)決策支持管理，提高企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。,1. 我們對省級中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項目的理解,1.4 省級中煙信息規(guī)劃項目的目標(biāo),待討論的建議,33,目錄摘要,1,總體思路:信息化服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,報告目錄摘要,34,省級中煙信息化總體部署三個兼顧：短期和中期，IT和業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)和

49、目標(biāo),,啟動,,2008基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及信息化應(yīng)用架構(gòu),2009業(yè)務(wù)提升及工商協(xié)同,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,IT綜合治理IT資產(chǎn)管理,,生產(chǎn)中心,營銷中心,協(xié)同辦公與流程管控,采購中心,數(shù)據(jù)中心與決策支持,企業(yè)門戶與信息發(fā)布,,2010-2012企業(yè)級ERP實施,持續(xù)的基礎(chǔ)建設(shè):信息化隊伍建設(shè)及IT綜合治理等,供應(yīng)鏈與集團財務(wù)整合,ERP準(zhǔn)備: 省級中煙管理業(yè)務(wù)咨詢\前期實施組織工作等,各生產(chǎn)點的基礎(chǔ)MES建設(shè),研發(fā)中心,工商協(xié)同

50、VMI/CPFR,人力資源,績效考核,……,,全面實施ERP協(xié)同資產(chǎn)管理...,待討論的建議,35,報告目錄摘要,目錄摘要,1,總體思路:信息化服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,報告目錄摘要,36,煙草企業(yè)正在落實戰(zhàn)略、組織、流程與信息建設(shè)的整合，幫助企業(yè)發(fā)揮整體競爭優(yōu)勢,資料來源：IBM知識庫,,,,,,,,,信息技術(shù),流程,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略,,,,,,,,,,,,,,,,流程,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略,,,推薦采用的信息化

51、規(guī)劃與建設(shè)方法,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,37,整合了原普華永道的IBM戰(zhàn)略與變革管理咨詢服務(wù)對應(yīng)解決企業(yè)業(yè)務(wù)管理中的關(guān)鍵性問題。我們也在實踐中總結(jié)出完整的經(jīng)過驗證的管理咨詢方法,,,,,,,遠(yuǎn)景,使命和目標(biāo)戰(zhàn)略/財務(wù),戰(zhàn)略計劃產(chǎn)品和服務(wù)定位/目標(biāo)客戶/細(xì)分市場/競爭分析,組織和變革戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略/管理模式/組織結(jié)構(gòu)/角色和職責(zé)/業(yè)績評估/變革管理,,業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)/市場開發(fā)/人力資源/財務(wù)和會計/供應(yīng)鏈/

52、資產(chǎn)管理/客戶關(guān)系管理/售后服務(wù),信息系統(tǒng)管理信息技術(shù)戰(zhàn)略 / 系統(tǒng)選型 / 系統(tǒng)實施 / 系統(tǒng)維護和升級,公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,組織變革戰(zhàn)略,運營戰(zhàn)略,信息技術(shù)戰(zhàn)略,整合方案——業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與變革,2. IBM在本項目中擬采用的管理咨詢方法,38,采用科學(xué)的方法確定目標(biāo),2. 推薦采用的采用的管理咨詢方法,首先針對省級中煙企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析和理解，確定總體信息建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)：,根據(jù)省級中煙戰(zhàn)略發(fā)展需要與行業(yè)及外部環(huán)境要求，確定企業(yè)管理目標(biāo)根據(jù)

53、省級中煙管控要求，進行管理與業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化確認(rèn)省級中煙信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，制定信息化建設(shè)藍(lán)圖與體系框架IT治理與信息系統(tǒng)實施計劃,為滿足以上項目目標(biāo)，結(jié)合對省級中煙當(dāng)前分析的理解 從三個方面重點進行推進：,管理診斷與業(yè)務(wù)分析組織分析與流程優(yōu)化信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃,,,涉及的諸多關(guān)鍵領(lǐng)域：,管理現(xiàn)狀及信息化建設(shè)現(xiàn)狀診斷分析業(yè)務(wù)藍(lán)圖與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化信息化的戰(zhàn)略發(fā)展信息化目標(biāo)框架,信息化總體解決方案企業(yè)信息化的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)

54、服務(wù)管理體系信息化總體解決方案信息化績效管理建議相關(guān)系統(tǒng)的組織實施,,,39,IBM戰(zhàn)略管理模型認(rèn)為只有通過對管理及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，并結(jié)合系統(tǒng)實施，才能達(dá)到戰(zhàn)略效果，實現(xiàn)績效改進。整體分析與規(guī)劃是管理診斷和業(yè)務(wù)分析的出發(fā)點,2. IBM在本項目中擬采用的管理咨詢方法,2.1 管理診斷與業(yè)務(wù)分析方法,,資料來源：IBM全球數(shù)據(jù)庫,40,管理診斷將從企業(yè)戰(zhàn)略分析入手，研究支持戰(zhàn)略的管理模式、組織、流程和信息系統(tǒng)應(yīng)用，借鑒最佳實踐通過差距

55、分析與管控要求進行改進分析和未來模式設(shè)計,2. IBM在本項目中擬采用的管理咨詢方法,2.1 管理診斷與業(yè)務(wù)分析方法,戰(zhàn)略制定,企業(yè)分析,行業(yè)分析,- 業(yè)務(wù)領(lǐng)域分解分析- 企業(yè)資源分析- 競爭能力分析- 內(nèi)部面臨的問題- 優(yōu)勢和劣勢,- 行業(yè)結(jié)構(gòu)特點- 相關(guān)領(lǐng)域前景- 競爭態(tài)勢- 挑戰(zhàn)和機遇,企業(yè)核心能力和可利用資源,行業(yè)前景和吸引力,在何處發(fā)展- 進入哪些行業(yè)領(lǐng)域- 何時進入- 在哪些地域- 瞄準(zhǔn)哪些客戶

56、群體如何競爭- 產(chǎn)品、服務(wù)組合- 市場定位- 進入新領(lǐng)域的手段和方式,戰(zhàn)略分析診斷,,,,評估潛力,進行內(nèi)部分析,準(zhǔn)備戰(zhàn)略評估,進行外部環(huán)境分析,細(xì)分市場/客戶,分析競爭環(huán)境,分析行業(yè)結(jié)構(gòu)特點,分析產(chǎn)品,,,,分析現(xiàn)有技能,分析核心能力,分析組織,分析流程,分析系統(tǒng)技術(shù),分析財務(wù)狀況,,,,,建立戰(zhàn)略評估基準(zhǔn),建立財務(wù)分析基準(zhǔn),評估突破的影響,,,,建立未來結(jié)果情景,評估突破的影響,,,,產(chǎn)生假設(shè),理解行業(yè)驅(qū)動因素,管理模

57、式,組織績效,業(yè)務(wù)流程,信息系統(tǒng),41,IBM建議在診斷分析中使用成熟業(yè)務(wù)模型，以下是消費品行業(yè)模型，我們建議在此模型的基礎(chǔ)上與省級中煙探討煙草行業(yè)模型,目錄與品牌戰(zhàn)略,品牌盈虧管理,需求與供給匹配,市場開發(fā)與效率,產(chǎn)品觀念,市場活動執(zhí)行,產(chǎn)品目錄建制,目錄與品牌計劃,調(diào)查客戶滿意度,客戶洞察力,大客戶管理,增值服務(wù),客戶服務(wù),零售市場活動,客戶目錄建制,制造戰(zhàn)略,供應(yīng)商管理,制造與物資管理,制造監(jiān)管,供應(yīng)商控制,制造產(chǎn)品,工廠庫存管理

58、,制造采購,產(chǎn)品裝配、包裝,配送監(jiān)管,配送中心操作,運輸資源,在途貨物管理,內(nèi)部物流,客戶關(guān)系戰(zhàn)略,客戶關(guān)系規(guī)劃,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,供應(yīng)鏈計劃,外部物流,概念/產(chǎn)品測試,產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品管理,消費者服務(wù),終端庫存管理,終端物流,集團戰(zhàn)略,協(xié)作管理,集團治理,業(yè)務(wù)績效管理,外部市場分析,組織與流程設(shè)計,法律、稅務(wù)關(guān)系,信用與風(fēng)險管理,設(shè)施與設(shè)備管理,IT 系統(tǒng)與運維,資源開發(fā),財務(wù)與報告,非直接采購,集團規(guī)劃,人力資源管理,2. IBM在本項目中

59、擬采用的管理咨詢方法,2.1 管理診斷與業(yè)務(wù)分析方法,42,企業(yè)業(yè)務(wù)流程分類方法,2. IBM在本項目中擬采用的管理咨詢方法,2.2 流程梳理與優(yōu)化方法,,,Level 1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Level 2,Level 3,1.1,

60、1.2,1.3,1.3.1,1.3.2,1.3.3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Level 0,流程等級進一步細(xì)化,,0層,1層,2層,3層,Business / CompanyValue realization tracking價值鏈,Basic Business ProcessCorrelated processes一

61、組能夠產(chǎn)生結(jié)果并相互連接的流程,子流程一個流程或者通常在企業(yè)的一個部門內(nèi)部完成的一組流程,子流程中的具體工作是一組任務(wù)，能夠?qū)⒁豁椈蚨囗椵斎朕D(zhuǎn)變?yōu)橐粋€明確的輸出,Level 4,4層,工作/步驟能夠產(chǎn)生一項輸出的活動或工作的文字描述通常由一個崗位來執(zhí)行,,Value Chain價值鏈,Sales & Marketing銷售與市場,Sales銷售,Sales Order銷售訂單,Order Processing

62、& Contract Management訂單處理與合同管理,,,43,標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理是一套邏輯嚴(yán)密、層層深入的體系，而且，必須根據(jù)公司在落實管理目標(biāo)和信息化實施準(zhǔn)備的不同階段的需求梳理相應(yīng)優(yōu)化的流程,,如果是為了對業(yè)務(wù)和管理模型進行闡釋和高層次的分析，可采用第一級流程如果設(shè)計涵蓋信息化管理控制點的操作流程和就具體流程問題進行溝通，第二級流程就足夠了如果需要描述每個信息化點的詳細(xì)操作動作或程序，與系統(tǒng)供應(yīng)商落實特殊的信

63、息功能需求，則需要采用第三或第四級流程,關(guān)鍵點,價值鏈整個組織的最高級別流程圖。每一個方框代表一個業(yè)務(wù)流程鏈。業(yè)務(wù)流程鏈?zhǔn)侵敢唤M聯(lián)系在一起的（并行或串行）流程,流程鏈?zhǔn)菍Φ谝患壛鞒棠K的流程圖示。每個方框代表一組子流程,流程圖在該層具體的操作可以表示出來了。每個方框代表一組可以有所產(chǎn)出的行動。對現(xiàn)有流程的分析可以在此層面進行,行動圖這代表一系列組成流程的行動。在該層流程可以觀察到每個動作,步驟圖這代表為完成動作而進行的一系列

64、步驟的詳細(xì)信息。每個項目都是具體的動作或程序,Level 0,Level 1,Level 2,Level 3,,,,,,,,,,1,2,3,,,,,2.1.1,2.1.2,2.1.3,,,,,,,2.1.2.1,2.1.2.1,2.1.2.3,1) 選取屏幕2) 輸入用戶編號3) 向下卷屏幕,,,,2.1,2.1,2.3,,,,Level 4,,,,,,2. IBM在本項目中擬采用的管理咨詢方法,2.2 流程梳理與優(yōu)化方法,44,這

65、是一個典型的制造型企業(yè)價值鏈分解價值鏈并定義第零層次的業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程示例,2. IBM在本項目中擬采用的管理咨詢方法,2.2 流程梳理與優(yōu)化方法,45,流程優(yōu)化的原則是如何面向市場，體現(xiàn)價值并提高內(nèi)部運營效率,2. IBM在本項目中擬采用的管理咨詢方法,2.2 流程梳理與優(yōu)化方法,理論來源：IBM咨詢方法論,46,省級中煙需要通過提高核心業(yè)務(wù)流程效率以釋放業(yè)務(wù)價值，并按照業(yè)務(wù)協(xié)同與控制點要求確立未來信息系統(tǒng)支撐需求,,,,,,,,,

66、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客戶導(dǎo)向，簡潔明了辨認(rèn)并去除非價值貢獻(xiàn)流程確認(rèn)部門間溝通流程降低運作時間結(jié)果導(dǎo)向的資源分配,,核心業(yè)務(wù)流程,客戶管理流程生產(chǎn)計劃流程按訂單生產(chǎn)流程按批號制造流程物流管理

67、流程研發(fā)管理流程質(zhì)量管理流程……,業(yè)務(wù)流程效率提高途徑,同時梳理流程間關(guān)系及業(yè)務(wù)協(xié)同點與控制點,未來信息系統(tǒng)支撐需求,2. IBM在本項目中擬采用的管理咨詢方法,2.2 流程梳理與優(yōu)化方法,執(zhí)行流程的組織職能與績效考核要求,47,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要一體化互相的支持和配合；在IT戰(zhàn)略、規(guī)劃與建設(shè)前必須能夠清楚地獲得相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、流程和組織的現(xiàn)狀與發(fā)展,2. IBM在本項目中擬采用的管理咨詢方法,2.3 信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃方

68、法,,要設(shè)計信息技術(shù)展望, 理解信息技術(shù)戰(zhàn)略的目標(biāo)十分重要。 信息技術(shù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并同其它戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)以促成企業(yè)的變革,,,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,流程,組織機構(gòu),技術(shù),,業(yè)務(wù)整合,驅(qū)動力,制訂企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)定位.確定企業(yè)業(yè)務(wù)組合確定企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和實現(xiàn)方法,由戰(zhàn)略驅(qū)動,業(yè)務(wù)解決方案有效地支持各方協(xié)同對業(yè)務(wù)變革的支持可擴展性和可維護性隨時,隨地的信息獲取能力加強信息技術(shù)部門的支持能力,由技術(shù)驅(qū)動,簡單而優(yōu)化的流程跨地區(qū)通用的管