物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

1、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā),主要內(nèi)容:1.物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本原則2.物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法3.物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程管理重點(diǎn):物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法及過(guò)程管理難點(diǎn):結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要步驟及其工作,6.1物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本原則,一.明確目標(biāo),積極創(chuàng)新 1.目標(biāo):利用計(jì)算機(jī)技術(shù),方便快捷的獲得所需的行業(yè)信息. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息.產(chǎn)品信息.技術(shù)信息.業(yè)主信息等,并及

2、 時(shí)地進(jìn)行分析和處理,提高工作效率,降低成本,促進(jìn) 企業(yè)快速發(fā)展. 2.創(chuàng)新:充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的各種能力去改變傳統(tǒng)的工作方式 做好總體規(guī)劃,明確目標(biāo)二.面向用戶(hù),共同參與 面向用戶(hù)的要求是開(kāi)發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 用戶(hù)是否滿(mǎn)意是衡量系統(tǒng)開(kāi)發(fā)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn).三.整體性與相關(guān)性相結(jié)合四.循序漸進(jìn)五.動(dòng)態(tài)適應(yīng)六.重在管

3、理七.工程化.標(biāo)準(zhǔn)化,6.2物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程及管理,一.開(kāi)發(fā)的方式1.自行開(kāi)發(fā):依靠自己的開(kāi)發(fā)力量進(jìn)行開(kāi)發(fā)2.委托開(kāi)發(fā):通過(guò)協(xié)議方式全權(quán)委托專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試完成后才交付物業(yè)管理單位使用.3.合作開(kāi)發(fā):由物業(yè)管理單位與軟件開(kāi)發(fā)單位以項(xiàng)目合作方式,共同 開(kāi)發(fā).4.購(gòu)買(mǎi)軟件:購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的軟件公司的產(chǎn)品.5.咨詢(xún)開(kāi)發(fā):自行開(kāi)

4、發(fā)的補(bǔ)充,以物業(yè)管理企業(yè)自己的力量為主要的, 聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)的方式,具體由企業(yè)自己進(jìn)行.,,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式比較,較少,較多,多,少,困難,較容易,較困難,容易,少量需要,需要,不需要,非常需要,少量培養(yǎng),逐步培養(yǎng),不太需要,非常需要,,,,,,,,,,,,,,,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)條件,2、良好的科學(xué)管理基礎(chǔ),1、領(lǐng)導(dǎo)重視（一把手原則）,4、技術(shù)與裝備條件,管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,報(bào)表文件的統(tǒng)一化,數(shù)據(jù)資料的代碼

5、化,3、人員培訓(xùn),5、經(jīng)濟(jì)條件,二.開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定與控制,1.進(jìn)度計(jì)劃與控制2.階段性評(píng)審,三.開(kāi)發(fā)的組織和項(xiàng)目管理,1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織以及人員的分工一般設(shè)立以下組織機(jī)構(gòu) 1)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組 組成:由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo).項(xiàng)目負(fù)責(zé)人.系統(tǒng)分析員以及各部門(mén)主要 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組成. 任務(wù):制定系統(tǒng)規(guī)劃;協(xié)調(diào)參與各方面的關(guān)系,控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度, 組織系統(tǒng)驗(yàn)收等. 2)開(kāi)發(fā)工作小組

6、 成員:系統(tǒng)分析員,系統(tǒng)設(shè)計(jì)員,系統(tǒng)測(cè)試人員,文檔人員.,2.開(kāi)發(fā)人員的分工,1)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo):重大決策2)項(xiàng)目主管:業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和組織者. 主持整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā),確定工作目標(biāo)以及確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方案. 具備管理和技術(shù)能力3)系統(tǒng)分析員: 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)對(duì)新系統(tǒng)的安裝,測(cè)試和技術(shù)文件的編寫(xiě).4)程序設(shè)計(jì)員:按分析員提出的方案進(jìn)行程序設(shè)計(jì),包括代碼設(shè)計(jì)

7、 編寫(xiě),程序的調(diào)試,程序的修改,運(yùn)行維護(hù)和修改.5)企業(yè)管理人員:講解和闡述業(yè)務(wù)流程,提出功能需求,對(duì)系統(tǒng)提出 客觀的評(píng)價(jià),并提出改進(jìn)意見(jiàn).,3.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理,按照工程項(xiàng)目的形式進(jìn)行管理,包括以下:1)計(jì)劃管理:總體進(jìn)度計(jì)劃,階段進(jìn)度計(jì)劃,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況2)技術(shù)管理:確定開(kāi)發(fā)時(shí)使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,制定 相應(yīng)的

8、安全保密制度,進(jìn)行安全管理.3)質(zhì)量管理:確定系統(tǒng)質(zhì)量指標(biāo)體系,保證系統(tǒng)的可使用性,正確性, 適用性,可維護(hù)性以及文檔的完整性.4)資源管理:人員.軟件.硬件設(shè)施,資金等各種資源進(jìn)行合理分配.,6.3物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法,信息系統(tǒng)的生命周期法結(jié)構(gòu)化方法原型法面向?qū)ο蟮姆椒–ASE方法,一、信息系統(tǒng)的生命周期法,信息系統(tǒng)的生命周期可分為：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系

9、統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù),,系統(tǒng)實(shí)施,系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù),系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),,,,,,,二、結(jié)構(gòu)化方法,1、基本思想 用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用戶(hù)至上的原則，將整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分出若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，然后自底向上地逐步實(shí)施。,2、各階段的任務(wù)介紹,結(jié)構(gòu)化方法將管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程分為 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)五個(gè)階段

10、。1）系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù) .通過(guò)初步調(diào)查，對(duì)新系統(tǒng)的需求做出分析與預(yù)測(cè)。 .進(jìn)行可行性研究：基于新系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的 各種限制。 .寫(xiě)出可行性分析報(bào)告。,2）系統(tǒng)分析階段的任務(wù),（1）對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述 其業(yè)務(wù)流程。（2）提出新系統(tǒng)的邏輯模型（3）寫(xiě)出系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)：既是給用戶(hù)看的，也是下一個(gè)階段工作的依據(jù)。,4）系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù),依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

11、說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行軟件實(shí)施和硬件實(shí)施，完成后進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，同時(shí)進(jìn)行人員的培訓(xùn)。5）系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)投入真正運(yùn)行后，不斷地收集運(yùn)行過(guò)程中的各類(lèi)信息，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改和維護(hù)。,,,3、工作流程,,三、原型法,1、基本思想,用戶(hù)參與；自底向上；充分利用開(kāi)發(fā)工具（軟件）,2、工作流程,循環(huán)1,循環(huán)2,,,3、特點(diǎn),（1）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律,（2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初級(jí)階段,（3）充分利用了軟件工具,4、優(yōu)缺點(diǎn),簡(jiǎn)單；易被接受

12、；周期短；沒(méi)有系統(tǒng)性,5、注意點(diǎn),（1）開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)環(huán)境,（2）最初目標(biāo)應(yīng)與最終目標(biāo)一致,（3）開(kāi)發(fā)方法的綜合利用,,四、面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法,1、對(duì)象：,是一組數(shù)據(jù)和一組操作的集合,2、特點(diǎn)：,,四、CASE方法(計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)),1、基本思想,借助于專(zhuān)門(mén)研制的軟件工具,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程。,2、特點(diǎn),（1）CASE的應(yīng)用必須依賴(lài)一種具體的開(kāi)發(fā)方法。,（2）CASE只是一種輔助的開(kāi)發(fā)方法。,五、各種開(kāi)發(fā)方法的比較,6.4物業(yè)管理信息系

13、統(tǒng)規(guī)劃,規(guī)劃：指全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段。主要目標(biāo)是明確系統(tǒng)整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。規(guī)劃與開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系： 好的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開(kāi)發(fā)=優(yōu)秀的信息系統(tǒng) 好的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開(kāi)發(fā)=好的信息系統(tǒng) 差的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開(kāi)發(fā)=差的信息系統(tǒng) 差的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開(kāi)發(fā)=混亂的信息系統(tǒng),一、系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù),1、制定信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略說(shuō)明： (1)信息系統(tǒng)的目標(biāo)

14、必須與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié)調(diào)一致。 (2)信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定首先要調(diào)查分析企業(yè)的目標(biāo)和 發(fā)展戰(zhàn)略，評(píng)價(jià)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的功能、環(huán)境和應(yīng)用狀況。 2、制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度。 在調(diào)查分析企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上，提出信息系統(tǒng)的總體 結(jié)構(gòu)方案。根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu)方案，確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 的次序和時(shí)間安排。 3、制定系統(tǒng)建設(shè)的

15、資源分配計(jì)劃 提出實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃所需要的硬件、軟件、技術(shù)人員資金等 資源以及整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的大概預(yù)算，進(jìn)行可行性分析。,二、系統(tǒng)規(guī)劃的作用,１. 標(biāo)準(zhǔn)——開(kāi)發(fā)人員的工作依據(jù)；２. 保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性；３. 合理安排開(kāi)發(fā)工作的每個(gè)步驟；４. 發(fā)掘信息的潛在價(jià)值。,三、系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容,１. 系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及結(jié)構(gòu)： 目標(biāo)——MIS應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能；約束——系統(tǒng)的內(nèi)、外部環(huán)境； 結(jié)構(gòu)

16、——明確 MIS的主要子系統(tǒng),為開(kāi)發(fā)工作提供一個(gè)框架。２. 組織（企業(yè)或部門(mén)）的現(xiàn)狀： （1）現(xiàn)有的軟、硬件；（2）專(zhuān)業(yè)人員情況； （3）費(fèi)用的投入情況及安排。３. 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)： （1）計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)； （2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)； （3）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。,四、系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn),（1）系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局、面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵問(wèn)題，具有較強(qiáng)的不確定性，結(jié)構(gòu)化程度較低。（2）系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分

17、析，高層次的管理人員是系統(tǒng)的主體。（3）系統(tǒng)規(guī)劃不宜過(guò)細(xì)。,五、系統(tǒng)規(guī)劃的原則,1、支持企業(yè)的總目標(biāo)2、整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求。3、使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性。 (1)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)是一個(gè)“自頂向下規(guī)劃，自底向上 實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 (2)采用自上而下的規(guī)劃方法，可以保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的完整性 和信息的一致性。4、便于實(shí)施 （1）

18、系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)給后續(xù)工作提供指導(dǎo)，要便于實(shí)施。 （2）方案的選擇應(yīng)追求實(shí)效,宜選擇最經(jīng)濟(jì).簡(jiǎn)單.易于實(shí)施的方案。 （3）技術(shù)手段強(qiáng)調(diào)實(shí)用，不片面求淺、求新。,六、系統(tǒng)規(guī)劃的組織,1．規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組： （1）負(fù)責(zé)人——組織的高層管理者，負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的協(xié)調(diào)等； （2）若干用戶(hù)分析員——由各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干組成，其具體工作 是數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)分析。 注：

19、用戶(hù)分析員可以外請(qǐng)，但不宜過(guò)多。 2．人員培訓(xùn)： 各種規(guī)劃方法，如BSP法、CSF法等。 3．時(shí)間規(guī)定： 規(guī)劃工作的期限。一般為六個(gè)月。,七、制定系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,1. 確定規(guī)劃的性質(zhì) ——主要指規(guī)劃的年限和所用的規(guī)劃方法。2.收集相關(guān)信息 ——這些信息來(lái)源于組織（企業(yè)或部門(mén)）的環(huán)境和管理業(yè)務(wù)。3.進(jìn)行戰(zhàn)略分析 內(nèi)容包括： （1）MIS的目標(biāo) （2）開(kāi)發(fā)方法

20、（3）功能結(jié)構(gòu) （4）財(cái)務(wù)狀況 （5）信息部門(mén)情況 （6）風(fēng)險(xiǎn)度4. 定義約束條件 ——根據(jù)組織的財(cái)政資源、人力、設(shè)備等條件定義。5. 明確MIS的目標(biāo) ——根據(jù)3,4的結(jié)果,確定MIS的目標(biāo),即MIS的功能.服務(wù)范圍等。,,6. 提出未來(lái)的略圖 ——未來(lái)MIS的初步框架(結(jié)構(gòu),模型等),包括子系統(tǒng)劃分等。 7. 選擇開(kāi)發(fā)方案 ——選定優(yōu)先開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)，確定總體開(kāi)發(fā)順序。

21、 8. 提出實(shí)施進(jìn)度 ——在明確開(kāi)發(fā)順序的前提下，估計(jì)開(kāi)發(fā)成本、人員需求及開(kāi)發(fā)進(jìn)度。 9. MIS的系統(tǒng)規(guī)劃 ——形成文檔，經(jīng)專(zhuān)家論證、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。,八.物業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法,關(guān)鍵成功因素法--------CSF戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法------SST企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法---------BSP,6.5物業(yè)管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查 和可行性分析,一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查1、

22、企業(yè)概況2、組織機(jī)構(gòu)調(diào)查3、現(xiàn)行管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程4、現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題5、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)條件6、系統(tǒng)資源狀況,二、物業(yè)管理企業(yè)狀況分析,分析內(nèi)容包括：1、應(yīng)用需求，數(shù)據(jù)處理需求，管理功能需求2、現(xiàn)行管理體制的合理性與缺陷3、企業(yè)內(nèi)部資源所能投入的能力和適應(yīng)能力4、外部環(huán)境、政策的變化對(duì)企業(yè)的影響程度5、現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行效果6、影響企業(yè)管理水平提高的薄弱環(huán)節(jié)和瓶頸問(wèn)題。,三、可行性分析,總體規(guī)劃的后期,要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可

23、行性研究，它是保證資源的合理使用、避免浪費(fèi)的一種手段，也是項(xiàng)目能否順利進(jìn)行的必要保證。可行性的含義不僅包括可能性，還包括必然性和合理性。主要內(nèi)容：1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性2、經(jīng)濟(jì)上的可行性分析3、技術(shù)上可行性分析 根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，能否達(dá)到所提出的要求。 所需要的物理資源是否具備，能否得到4、管理上可行性分析 最終的研究結(jié)果以書(shū)面文件——可行性分析報(bào)告的形式記錄下來(lái)， 并進(jìn)行評(píng)審，它是下一個(gè)階段工作的依

24、據(jù),四、可行性分析報(bào)告,可行分析的結(jié)果用可行性報(bào)告的形式編寫(xiě)可行性報(bào)告的編寫(xiě)包括的內(nèi)容：1、系統(tǒng)簡(jiǎn)述2、系統(tǒng)目標(biāo)3、所需資源、預(yù)算和期望效益；4、對(duì)項(xiàng)目可行性結(jié)論。,6.5物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,系統(tǒng)分析(System Analysis)源于美國(guó)的蘭德公司。1945年夏美國(guó)道格拉茲飛機(jī)在文職人員的建議下，組織各方面的科學(xué)家為美國(guó)空軍研究“洲際戰(zhàn)爭(zhēng)”，其目的是向空軍提供有關(guān)技術(shù)和設(shè)施的建議，不久，提出“試驗(yàn)性環(huán)球空間

25、飛行器設(shè)計(jì)”研究報(bào)告。該組織的工作影響較大，經(jīng)發(fā)展、完善成為獨(dú)立的研究機(jī)構(gòu),專(zhuān)門(mén)從事咨詢(xún)活動(dòng),以系統(tǒng)為中心,以系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)觀點(diǎn)為主導(dǎo), 創(chuàng)立了一套解決問(wèn)題的方法,,.系統(tǒng)分析法 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),對(duì)事務(wù)進(jìn)分析與綜合,找出各種可行方案以供決策者進(jìn)行理想的選擇..系統(tǒng)分析的任務(wù): 在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,通過(guò)問(wèn)題識(shí)別,可行性分析,詳細(xì)調(diào)查,系統(tǒng)化分析,最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì),或邏輯模型設(shè)計(jì),編寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)

26、告.,一.物業(yè)管理信息系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查,詳細(xì)調(diào)查: 詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的情況和具體結(jié)構(gòu)。并用一定的工具對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡的描述，這是系統(tǒng)分析最基本的任務(wù).在完全掌握現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和存在的薄弱環(huán)節(jié)，收集資料,為下一步的系統(tǒng)分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。 詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象:現(xiàn)行系統(tǒng),1.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的目的和原則,1)目的: 完全掌握現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和存在的

27、薄弱環(huán)節(jié)，收集資料,為下一步的系統(tǒng)分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。2)原則 真實(shí)性原則:資料真實(shí),準(zhǔn)確 全面性原則:調(diào)查全面 規(guī)范性原則:循序漸進(jìn),逐層深入 啟發(fā)性原則:逐步引導(dǎo),不斷啟發(fā),2.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方法,1)訪(fǎng)問(wèn)2)座談3)填表4)抽樣5)查閱資料6)深入現(xiàn)場(chǎng)7)參加業(yè)務(wù)實(shí)踐,3.系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容,定性調(diào)查1)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查2)管理功能調(diào)查3)業(yè)務(wù)流程調(diào)查4

28、)數(shù)據(jù)流程調(diào)查5)處理特點(diǎn)調(diào)查6)系統(tǒng)環(huán)境調(diào)查定量調(diào)查,二.物業(yè)管理信息系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)分析,1.組織結(jié)構(gòu)概念: 指的是一個(gè)企業(yè)的組成以及這些組成部分之間的隸屬或管理與被管理的關(guān)系.組織結(jié)構(gòu)圖：表示組織結(jié)構(gòu),是層次結(jié)構(gòu)圖 將一個(gè)單位組織內(nèi)部的部門(mén)劃分以及它們的相互關(guān)系用圖表示出來(lái)。,組織結(jié)構(gòu)圖,總經(jīng)理,,,,,,,計(jì)劃科,生產(chǎn)部,財(cái)務(wù)部,供銷(xiāo)科,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,計(jì)劃組,統(tǒng)計(jì)

29、組,計(jì)劃調(diào)度組,外協(xié)組,統(tǒng)計(jì)組,成本組,會(huì)計(jì)組,出納組,供應(yīng)組,銷(xiāo)售組,倉(cāng)庫(kù),三.管理功能分析,功能 完成某項(xiàng)工作的功用和能力,以組織結(jié)構(gòu)為背景來(lái)識(shí)別和調(diào)查.功能體系調(diào)查的任務(wù) 了解或確定系統(tǒng)的功能構(gòu)造（系統(tǒng)有一個(gè)總的目標(biāo)，為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須要完成各子系統(tǒng)的功能，而各子系統(tǒng)功能的完成，又依賴(lài)于下面各項(xiàng)更具體的功能來(lái)執(zhí)行）功能結(jié)構(gòu) 采用多層次的樹(shù)型結(jié)構(gòu),功能體系圖

30、,銷(xiāo)售系統(tǒng)管理,,,,,,,,銷(xiāo)售計(jì)劃管理,銷(xiāo)售合同管理,銷(xiāo)售核算與統(tǒng)計(jì),成品庫(kù)管理,市場(chǎng)預(yù)測(cè),,,,,,,,銷(xiāo)售歷史資料管理,編制年度銷(xiāo)售大綱,編制銷(xiāo)售計(jì)劃,,,,,合同有效性檢查,,合同執(zhí)行情況分析,,合同登記和變更,,,銷(xiāo)售收入核算,,銷(xiāo)售利潤(rùn)核算,,銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析,,,出入庫(kù)管理,,庫(kù)存統(tǒng)計(jì),,,市場(chǎng)預(yù)測(cè),

31、,市場(chǎng)分析,三.業(yè)務(wù)流程分析,1.描述管理業(yè)務(wù)的圖表：1)管理業(yè)務(wù)流程圖--TFD 2)表格分配圖 業(yè)務(wù)流程圖:表明系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖，可幫助分析師找出業(yè)務(wù)流程中的不合理回路。 2.圖符: 人員 外部實(shí)體 數(shù)據(jù)流向

32、 數(shù)據(jù).報(bào)表.帳目 3.業(yè)務(wù)流程圖的繪制,,,,,例：銷(xiāo)售及庫(kù)存子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖,生產(chǎn)科,需求預(yù)測(cè),,負(fù)責(zé)人,,庫(kù)存臺(tái)賬,,保管員,,入庫(kù)單,,車(chē)間,,出庫(kù)單,,發(fā)貨員,,用戶(hù),廠(chǎng)長(zhǎng)辦公室,銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,合同臺(tái)賬,,,,,推銷(xiāo)員,合同,計(jì)劃員,,,,,取消合同通知,,,,,,發(fā)貨通知,,,出庫(kù)單,出庫(kù)單,會(huì)計(jì)科,,,,,4.表格分配圖:,為了傳遞信息,管理部門(mén)經(jīng)常將某種單據(jù)或報(bào)告復(fù)印多份分發(fā)到其他多個(gè)部門(mén),在這種情況

33、下,可以采用表格分配圖來(lái)描述有關(guān)業(yè)務(wù)。 表格分配圖表達(dá)清楚，可以幫助系統(tǒng)分析人員描述系統(tǒng)中復(fù)制多份的報(bào)告或單據(jù)的數(shù)量以及這些報(bào)告或單據(jù)都與哪些部門(mén)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系。,例：采購(gòu)業(yè)務(wù)表格分配圖,采購(gòu)部門(mén),財(cái)務(wù)部門(mén),收購(gòu)部門(mén),準(zhǔn)備采購(gòu)單,采購(gòu)單4,,,供應(yīng)單位,采購(gòu)單3,采購(gòu)單2,采購(gòu)單1,,登記待收貨,,待收貨登記表,,,應(yīng)付款處理,,應(yīng)付賬,,存檔,按鍵或擊鼠標(biāo),★,5.業(yè)務(wù)流程分析過(guò)程,1)原有流程的分析2)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)

34、化3)確定新業(yè)務(wù)流程4)新系統(tǒng)的人機(jī)界面,四.數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析,1.數(shù)據(jù)——信息的載體，是系統(tǒng)要處理的主要對(duì)象，因此要全面準(zhǔn)確的收集、整理和分析數(shù)據(jù)。這是在系統(tǒng)分析階段必須要進(jìn)行的工作。 ⑴ 數(shù)據(jù)的收集 ⑵ 數(shù)據(jù)的分析 ⑶ 數(shù)據(jù)分析的工具,數(shù)據(jù)收集,① 數(shù)據(jù)的來(lái)源 .組織的正式報(bào)告,如：各種卡片、計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表等。 .現(xiàn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的說(shuō)明性文件,如:各種流程圖、數(shù)據(jù)字典、

35、 計(jì)算 機(jī)操作手冊(cè)、程序說(shuō)明書(shū)及對(duì)應(yīng)程序清單等。 .組織外的數(shù)據(jù)來(lái)源，包括：同行業(yè)其他組織的各種信息； 國(guó)家發(fā) 布的有關(guān)法令、條例及統(tǒng)計(jì)資料.② 數(shù)據(jù)收集的方法 ★ 查閱資料 ★ 面談法 ★ 問(wèn)卷法 ★ 觀察法 ★ 測(cè)定在涉及到需要收集某些信息的確切值時(shí),如:業(yè)務(wù)的吞吐

36、 量、各項(xiàng)工作的時(shí)間和費(fèi)用等,要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際 測(cè)定才能得到具體的數(shù)值，確定這些業(yè)務(wù)的具體性質(zhì)。 ★ 采樣:對(duì)于大規(guī)模的統(tǒng)計(jì)可采用抽樣的方法來(lái)解決。 抽樣的方式:隨機(jī)抽樣和系統(tǒng)抽樣,③數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容,收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù).輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的典型格式.弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法.上述各種單據(jù).報(bào)表.賬本的制作單位,

37、報(bào)送單位,存放地點(diǎn),發(fā)生頻度,發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量.上述各種單據(jù).報(bào)表.賬冊(cè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類(lèi)型,長(zhǎng)度,取值范圍.,四.數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析,.數(shù)據(jù)流程圖:精確地在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，擺脫了其物理內(nèi)容，是描述MIS邏輯模型的最主要的工具。（可描述現(xiàn)行系統(tǒng)和新系統(tǒng)）是結(jié)構(gòu)化分析最基本、最重要的工具。 .數(shù)據(jù)流程組成: 數(shù)據(jù)流

38、 加工 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 外部實(shí)體,,,.數(shù)據(jù)流程的組成,數(shù)據(jù)流: 由一組確定的數(shù)據(jù)組成，用帶有名字的箭頭表示，名字表示流經(jīng)的數(shù)據(jù)，箭頭表示流向。 例如： “發(fā)票”——由品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量等數(shù)據(jù)組成。加工(或稱(chēng)處

39、理邏輯):是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的操作,包括兩方面內(nèi)容： ⑴ 變換數(shù)據(jù)的組成,即改變數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)； ⑵ 在原有的數(shù)據(jù)內(nèi)容基礎(chǔ)上增加新的內(nèi) 容,形成新的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ):數(shù)據(jù)暫時(shí)存儲(chǔ)或 永久存儲(chǔ)的地方。外部實(shí)體(項(xiàng)): 在所研究系統(tǒng)外獨(dú)立于系統(tǒng)而存在的,但又和系統(tǒng)有聯(lián)系的實(shí)體,它表示數(shù)據(jù)的來(lái)源和去向,它可以是某個(gè)人員、組織、某一信息系統(tǒng)或某種事物。 確定系統(tǒng)的外部項(xiàng)，實(shí)際上就是明確系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的界限，從而確定系

40、統(tǒng)的范圍。,.數(shù)據(jù)流程特點(diǎn):,⑴ 抽象性 不考慮具體的物理因素,如：組織結(jié)構(gòu)、工作場(chǎng)所、物流、存儲(chǔ)介質(zhì)、具體的處理方法和技術(shù)手段等內(nèi)容,只是抽象地反映信息的流動(dòng)、加工、存儲(chǔ)和使用的情況,能抽象地總結(jié)出MIS的任務(wù),以及各項(xiàng)任務(wù)之間的順序和關(guān)系,從信息處理的角度將一個(gè)復(fù)雜的實(shí)際系統(tǒng)抽象成一個(gè)邏輯模型。⑵ 概括性 把系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái),形成一個(gè)總體,具有很強(qiáng)的概括性。,.數(shù)據(jù)流程的繪制,繪制方法: