我國(guó)旅行社電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建研究——基于供應(yīng)鏈信息共享的視角.pdf

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作是提高供應(yīng)鏈敏捷性、穩(wěn)定性和提高供應(yīng)鏈整體價(jià)值的必經(jīng)之路。旅行社供應(yīng)鏈涉及的合作企業(yè)非常之多，包括“食、住、行、游、購(gòu)、娛”所有企業(yè):酒店、飯店、交通企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等。除了上述企業(yè)之外，旅行社還必須與銀行、保險(xiǎn)、政府部門(mén)等單位打交道。所以旅行社要想提高競(jìng)爭(zhēng)力僅從企業(yè)自身的角度考慮解決之道已經(jīng)不夠了，必須將提升競(jìng)爭(zhēng)力放在供應(yīng)鏈

2、整體的角度來(lái)思考，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和資源互補(bǔ)，在提高供應(yīng)鏈整體價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅行社利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
　　供應(yīng)鏈管理研究和實(shí)踐的關(guān)鍵問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)信息共享。結(jié)合我國(guó)旅行社供應(yīng)鏈的特征和旅行社信息密集性及對(duì)信息依賴(lài)性的特性，信息共享是旅行社建設(shè)高效、穩(wěn)定和敏捷鏈管理的核心問(wèn)題和關(guān)鍵要素。所以，本文從供應(yīng)鏈的特征入手，深入分析了旅行社供應(yīng)鏈信息共享的重要性以及信息共享的主要內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，介紹了實(shí)現(xiàn)

3、供應(yīng)鏈信息共享的三種電子商務(wù)模式:點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息傳遞模式、第三方模式和平臺(tái)模式。研究發(fā)現(xiàn)具有強(qiáng)大的信息搜集、整理、分析功能，同時(shí)與旅行社行業(yè)具有天然適應(yīng)性的電子商務(wù)平臺(tái)模式更能有效地幫助旅行社實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享。
　　在供應(yīng)鏈信息共享理論的指導(dǎo)下，文章構(gòu)建了包括業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)。在對(duì)三大系統(tǒng)功能和原理詳細(xì)分解的前提下，完成了各系統(tǒng)之間的信息集成，為旅行社信息共享搭建了一個(gè)完美的技術(shù)平