工商銀行文明單位創(chuàng)建申報(bào)事跡材料

1、工商銀行文明單位創(chuàng)建申報(bào)事跡材料工商銀行文明單位創(chuàng)建申報(bào)事跡材料1超越平凡追求卓越中國銀行德令哈支行營業(yè)部一、德令哈支行基本情況(一)支行基本情況中國銀行德令哈支行于2011年2月20日正式開業(yè)，屬省分行直管支行，目前有員工32人，本科以上學(xué)歷占90%，黨員12人，員工平均年齡26歲。支行下設(shè)四個(gè)部門，為綜合管理部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部三個(gè)職能部門和一個(gè)營業(yè)部。(二)德令哈支行營業(yè)部基本情況營業(yè)部作為德令哈支行人員最多的部門，目前有員

2、工17人，服務(wù)隊(duì)伍年輕是營業(yè)部的一大特點(diǎn)，上至營業(yè)部負(fù)責(zé)人，下至對(duì)私柜員、對(duì)公柜員、個(gè)人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等職位，均為85后員工，所以這是一支充滿朝氣，滿懷夢想，不畏困難的年輕的隊(duì)伍。(三)獲得的榮譽(yù)2011年度被中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”。在2011年度、2012年度海西州金融機(jī)構(gòu)考核中連續(xù)兩年獲得一等獎(jiǎng)。獲得中國銀行總行2011年度“銀團(tuán)貸款最佳交易獎(jiǎng)”。被評(píng)為2012年海西州“服務(wù)支持地方發(fā)展先進(jìn)單位

3、”、海西州”20112012年度優(yōu)秀服務(wù)業(yè)企業(yè)”、“20112012市級(jí)文明單位”“20122013州級(jí)文明單位”。二、經(jīng)營管理狀況支行自開業(yè)以來，在省分行黨委、州、市兩級(jí)政府、監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹執(zhí)行國家金融方針政策和工作安排，以科學(xué)發(fā)展為主題，以努力提升服務(wù)質(zhì)量為重投放力度，支持中小企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，積極尋找新的授信客戶，優(yōu)化授信業(yè)務(wù)。擴(kuò)大零售貸款延伸范圍，不局限于一般類個(gè)人貸款，多產(chǎn)品、多渠道推廣個(gè)人信貸產(chǎn)品。積極推薦“益

4、農(nóng)貸”產(chǎn)品，并重點(diǎn)營銷和拓展非標(biāo)準(zhǔn)類貸款業(yè)務(wù)，幫助解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)融資難的狀況。三、支行文優(yōu)服務(wù)情況中國銀行的發(fā)展離不開全社會(huì)的共同支持，因此回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)也是我們義不容辭的責(zé)任。我們積極響應(yīng)各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策指導(dǎo)，全力支持支行的發(fā)展戰(zhàn)略，為海西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、德令哈支行的不斷壯大貢獻(xiàn)力量。我們談效率，講成效，可是我們更注重服務(wù)，因?yàn)橹挥杏眯牟趴哨A得客戶，用心才能真正站在客戶的立場，急客戶之所急、想客戶之所想，解決客戶真正的困難和需求。作

5、為金融服務(wù)窗口單位，我行在實(shí)踐中不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，通過一系列工作措施持續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在優(yōu)化服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平、塑造金融服務(wù)之窗工作成效顯著。(一)致力于為廣大客戶提供便捷高效的金融服務(wù)我行在距離200多公里以外的山東黃金及五彩堿業(yè)廠區(qū)布放離行式自助設(shè)備，同時(shí)，在營業(yè)大廳為正合天然氣公司設(shè)立充值點(diǎn)，極大方便了當(dāng)?shù)氐木用袢罕姟ａ槍?duì)德令哈及海西地區(qū)地域遼闊、人口密度小的實(shí)際，我行力倡導(dǎo)“歡迎客戶到中國銀行做客，您除了辦理第一