某市改革辦“放管服”調(diào)研報(bào)告

1、某市改革辦“放管服”改革調(diào)研報(bào)告今年以來(lái)，我辦通過(guò)向企業(yè)、群眾發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷以及走訪主管部門的方式開(kāi)展了“放管服”專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研顯示：我市深化“放管服”改革推進(jìn)成效顯著，人民滿意度較高，但個(gè)別單位也存在認(rèn)識(shí)不清晰、改革落實(shí)不到位等問(wèn)題?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：一、調(diào)研基本情況一、調(diào)研基本情況此次調(diào)研對(duì)企業(yè)（群眾）采取隨機(jī)走訪調(diào)查的方式進(jìn)行，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷xx份，收回有效問(wèn)卷xx份。按調(diào)查對(duì)象年齡分：16—35歲x人，占x%；36—55歲x人

2、，占x%；56歲以上x(chóng)人，占x%。按調(diào)查對(duì)象文化程度分：初中及以下x人，占x%；高中（中專）x人，占x%；大學(xué)（大專）及以上x(chóng)人，占x%；按到行政部門辦理事宜類型來(lái)分：辦理企業(yè)（單位）事務(wù)類x人，占x%，辦理個(gè)人（家庭）類x人，占x%，咨詢類x人，占x%。二、二、“放管服放管服”改革獲群眾關(guān)注和認(rèn)可改革獲群眾關(guān)注和認(rèn)可一是減政放權(quán)的關(guān)注程度超7成。在調(diào)查的x份企業(yè)（群眾）問(wèn)卷中，非常關(guān)注簡(jiǎn)政放權(quán)改革政策的作開(kāi)展前收費(fèi)項(xiàng)目x項(xiàng)，簡(jiǎn)政放權(quán)精

3、簡(jiǎn)收費(fèi)項(xiàng)目x項(xiàng)，減少x%。在受訪者中，問(wèn)及“減政放權(quán)內(nèi)容中，認(rèn)為改革力度較大、取得明顯成效”選擇最多的是“規(guī)范各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)”，占x%，其次是“取消和下放行政審批事項(xiàng)”，占x%。三是“最多跑一次”活動(dòng)獲得眾多贊譽(yù)。隨著改革的深入，企業(yè)（群眾）對(duì)于“放管服”改革推出的便民措施“最多跑一次”等活動(dòng)給與了極高的評(píng)價(jià)，90%的企業(yè)（群眾）認(rèn)為兩次以內(nèi)（包含兩次）到政府部門能辦理完成事宜，一次就能辦理完事宜占x%。同時(shí)絕大多數(shù)人感受到政務(wù)服務(wù)

4、的明顯變化：認(rèn)為“一窗受理、集成服務(wù)”不用跑多個(gè)窗口、跑的次數(shù)減少了、工作人員的服務(wù)態(tài)度更好了、辦事程序簡(jiǎn)化、辦事效率提高、辦事時(shí)間縮短了。四、亟需關(guān)注的問(wèn)題四、亟需關(guān)注的問(wèn)題一是改革工作仍需繼續(xù)加強(qiáng)?！胺殴芊备母镫m初見(jiàn)成效，但與群眾、企業(yè)的期待和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求相比，還有一定差距。調(diào)研資料匯總顯示：x%的群眾認(rèn)為縣級(jí)以下政府最需加強(qiáng)改革；有接近x%群眾在政府機(jī)關(guān)辦事過(guò)程中遇到過(guò)態(tài)度不好等情形；x%的企業(yè)（群眾）認(rèn)為可以進(jìn)一步減少審批