問卷調(diào)查方法課件

1、問卷調(diào)查法,問卷調(diào)查法的概念,問卷調(diào)查法是社會(huì)研究中搜集資料的一種工具。它的形式是一份精心設(shè)計(jì)的問題表格，用以測(cè)量人們的特征、行為和態(tài)度等。,問卷法講授內(nèi)容,一、問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)及其應(yīng)用 二、問卷的結(jié)構(gòu) 二、問卷設(shè)計(jì)的原則與步驟 三、問題及答案的設(shè)計(jì) 四、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤,一、問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)及其應(yīng)用,（一）問卷法的優(yōu)點(diǎn),節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力。具有很好的匿名性可以避免偏見、減少調(diào)查誤差問卷資料便于

2、定量處理和分析,（二）問卷法的缺點(diǎn),對(duì)被調(diào)查者的文化水平有一定要求回答率往往難以保證不能保證填答問卷的環(huán)境和填答的質(zhì)量,（三）問卷調(diào)查法的適用性,問卷法雖然在社會(huì)調(diào)查中應(yīng)用廣泛，但它并非萬能的工具，而是有一定的適用性：　第一，大規(guī)模的抽樣調(diào)查和定量分析。　第二，成分單一的被調(diào)查總體。,二、問卷法的結(jié)構(gòu),（一）問卷的主要類型,自填問卷,訪問問卷,調(diào)查問卷,,,郵寄問卷,發(fā)送問卷,電話訪問,當(dāng)面訪問,,（二）問卷的基本結(jié)構(gòu),一

3、份調(diào)查問卷除了要有題目，通常還主要包括以下幾個(gè)部分：封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、其他資料等。,（一）封面信,一封致被調(diào)查者的短信，封面信的語言要簡(jiǎn)明、中肯，篇幅宜短不宜長(zhǎng)，以兩三百字為宜。主要說明以下幾個(gè)內(nèi)容：（1）說明調(diào)查者的身份（“我是誰”）（2）說明調(diào)查的大致內(nèi)容（“調(diào)查什么”）（3）說明調(diào)查的主要目的（“為什么調(diào)查”）（4）說明調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)調(diào)查結(jié)果保密的措施,封面信例子：,青年發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查問卷親愛的青年朋友：

4、 您好！ 為了了解新世紀(jì)青年的工作和生活情況，探索青年成長(zhǎng)和發(fā)展的有效途徑，我們?cè)谌珖?2個(gè)城市開展了這項(xiàng)調(diào)查。本調(diào)查不用填寫單位和姓名，大約只會(huì)耽誤你15分鐘的時(shí)間，請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫。你的回答將代表眾多與你一樣的青年朋友，相信你會(huì)認(rèn)真完成。 送給你一件小小的禮物，以感謝你的支持與合作！全國12城市“青年發(fā)展?fàn)顩r”調(diào)查組2004年3月30日總負(fù)責(zé)人：南京大學(xué)社會(huì)學(xué)系 風(fēng)笑天

5、教授聯(lián)系電話：025-83595711 Email:xtfeng54@163.com,（二）指導(dǎo)語,用來教調(diào)查者如何正確填答問卷，教訪問員如何正確完成問卷調(diào)查工作的一組陳述?！罢?qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在合適的答案號(hào)碼上畫圈或者在空白處直接填寫”,（三）問題和答案,問題和答案是問卷的主體，可以說，被調(diào)查者的各種情況正是通過問題和答案來收集的。問卷中的問題在形式上可分為開放形式和封閉形式兩大類；在內(nèi)容上又可分為有關(guān)事實(shí)的、有關(guān)態(tài)度的和有關(guān)

6、個(gè)人背景資料的三大類。您喜歡看哪類電視節(jié)目？（限選一個(gè)答案）（1）新聞節(jié)目 （2）體育節(jié)目（3）文藝節(jié)目（4）廣告節(jié)目 （5）其他節(jié)目（請(qǐng)寫明） 您對(duì)物價(jià)改革有什么看法？,封閉式題目,開放式題目,（四）其他資料,如問卷的名稱、編號(hào)、問卷發(fā)放及回收日期、調(diào)查員、審核員姓名、被調(diào)查者住址、問題的預(yù)編號(hào)等。,,三、問卷設(shè)計(jì)的基本原則和步驟,（一）問題設(shè)計(jì)的基本原則,要提高問卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計(jì)問題應(yīng)遵循以下原則：（

7、1）客觀性原則，即設(shè)計(jì)的問題必須符合客觀實(shí)際情況。（2） 必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計(jì)必要的問題。設(shè)計(jì)的問題數(shù)量過少、過于簡(jiǎn)略，無法說明調(diào)查所要什么的問題；數(shù)量過多、過與繁雜，不僅會(huì)大大增加工作量和調(diào)查成本，而且會(huì)降低回答質(zhì)量，降低問卷的回復(fù)率和有效率，也不利于正確說明調(diào)查所要說明的問題。（3）可能性原則，即必須符合被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答的問題。凡被調(diào)查者不可能資源真實(shí)回答的問題，都不應(yīng)該正面提出。對(duì)這類問題，被調(diào)

8、查者一般都不可能自愿做出真實(shí)回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正面提出。,（二）問卷設(shè)計(jì)主要步驟,（一）探索性工作—進(jìn)行一段時(shí)間非結(jié)構(gòu)式訪問（二）設(shè)計(jì)問卷初稿—卡片法和框圖法（三）試用和修改—客觀檢驗(yàn)法（回收率、有效回收率、未回答、答錯(cuò)分析）和主觀評(píng)價(jià)法,四、問卷設(shè)計(jì)具體方法,（一）問題的形式1.填空式您的實(shí)足年齡: 歲 2.是否式您是待業(yè)青年嗎? 是□ 否□ 3.多項(xiàng)選

9、擇式您的文化程度是( )A小學(xué)及以下 B初中 C高中 D大專及以上,問卷設(shè)計(jì)具體方法---問題形式,4.矩陣式:當(dāng)詢問若干個(gè)具有相同答案形式的問題時(shí),可以將其設(shè)計(jì)成矩陣形式例:您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市里是否嚴(yán)重?(在每一行的適當(dāng)方框中打√),問卷設(shè)計(jì)具體方法---問題形式,5.表格式:表格式與矩陣式十分相似,比如將上例變成表格式為:例:您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市里是否嚴(yán)重?(在每一行合適的格中打√

10、),答案設(shè)計(jì)的要求（一）,答案的設(shè)計(jì)，除了要與所的的問題協(xié)調(diào)一致外，特別要注意作到使答案具有窮盡性和互斥性。窮盡性指所列的答案要能包括所有可能的回答,不能有遺漏,不能使有的回答者無答案可填。窮盡性反例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上打鉤）①新聞節(jié)目 ②體育節(jié)目 ③電視劇 ④教學(xué)節(jié)目,答案的設(shè)計(jì)要求（二）,保證答案具有互斥性互斥性指我們所列的答案相互之間又不能相互重疊或相互包含,不能使有的回答者可以填多于

11、一個(gè)的答案?；コ夥蠢耗穆殬I(yè)是什么？（請(qǐng)?jiān)诤线m答案號(hào)碼上打鉤）①工人 ②農(nóng)民 ③干部④商業(yè)人員 ⑤醫(yī)生 ⑥售貨員⑦專業(yè)人員 ⑧教師 ⑨其他,（一）問題的語言和提問方式,盡量用簡(jiǎn)單的語言問題要盡量簡(jiǎn)短避免雙重含義問題問題不要帶傾向性不用否定形式提問不問回答者不知道的

12、問題不直接問敏感性問題,（二）問題的數(shù)目和順序,1.被調(diào)查者熟悉的、簡(jiǎn)單易懂的問題放在前面，比較生疏、較難回答的問題放在后面；2 .把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引起被調(diào)查者緊張和顧慮的問題放在后面；3 .把開放式問題放在問卷的結(jié)尾部分；4 .先問行為方面的問題，再問態(tài)度方面的問題，最后問有關(guān)個(gè)人的背景資料。5 .按一定邏輯順序排列問題。,（三）相倚題目,在問卷中，常常會(huì)遇到有些問題只適用于樣本中的一部分對(duì)象。為了

13、使我們?cè)O(shè)計(jì)的問卷適合每一個(gè)調(diào)查對(duì)象，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)必須采取相倚問題（或稱為后續(xù)性問題）的辦法。所謂相倚問題，指的是在前后兩個(gè)（或多個(gè)）相連的問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個(gè)（或后幾個(gè)）問題，要由他對(duì)前一個(gè)問題的回答結(jié)果來決定。,兩種形式的相倚問題,形式一：你有孩子嗎？①有。 請(qǐng)問你有幾個(gè)孩子？ 個(gè) ②沒有形式二：你有孩子嗎？①有②沒有 請(qǐng)?zhí)^問題12-18，直接從問題19回答。,,,,

14、,,五、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤(一)——概念抽象,例1:從總體上看,你認(rèn)為我國的政治體制如何?(請(qǐng)?jiān)诤线m答案號(hào)碼上打√)①基本合理 ②存在一些弊端 ③存在嚴(yán)重弊端 ④不了解“政治體制”并不象日常生活中看得見、摸得著的事物人人皆知，是一個(gè)抽象概念。例2:請(qǐng)問你們家屬于下列哪一類家庭?① 核心家庭 ②主干家庭 ③單身家庭 ④聯(lián)合家庭所列的家庭類型都是社會(huì)學(xué)中的專業(yè)術(shù)語,五、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤(二)——問題含糊,指問題的含義不清楚

15、，不明確，或者問題有歧義。例3：你認(rèn)為我們國家現(xiàn)在最需要（ ）①全面迅速的改變 ②全面緩慢地改變③部分迅速地改變 ④部分緩慢地改變例4：有人說，“文革”前青年人對(duì)老年人很尊重，現(xiàn)在青年人越來越不尊重老人了。你認(rèn)為這種變化發(fā)展得（ ）①太快了 ②不完全是這樣 ③完全不是這樣,五、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤(三)——問題帶傾向性,例5：你認(rèn)為全國職工的平均工資水平是否應(yīng)當(dāng)提高？①工資偏低，應(yīng)當(dāng)大幅度提高

16、 ②應(yīng)當(dāng)小幅度增加③雖然偏低，但為了國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)，可以暫時(shí)不增加④和勞動(dòng)生產(chǎn)率相比，工資不算低，不應(yīng)該增加點(diǎn)評(píng)：帶有明顯的肯定傾向，形成誘導(dǎo)。改為“你認(rèn)為全國職工的工資水平如何？”就可以消除傾向性。例6：有人認(rèn)為，物價(jià)改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮。你的看法：①同意 ②不同意 ③不知道改為：一些人認(rèn)為，物價(jià)改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮；另一些人認(rèn)為，物價(jià)改革的結(jié)果將引起國家經(jīng)濟(jì)的混亂。你的看法如何？①同意前者

17、 ②同意后者 ③不知道,五、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤(四)——問題提法不妥,該錯(cuò)誤通常是由于研究者設(shè)計(jì)問卷時(shí)沒有很好到為回答者著想而造成的。例：請(qǐng)你判斷下列說法是否正確？,五、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤(五)——問題有多重含義,該錯(cuò)誤表現(xiàn)在一個(gè)問題中同時(shí)詢問幾件不同的事情。例9：實(shí)行責(zé)任制以來，你覺得你和你家里人的文化水平及生產(chǎn)技術(shù)能否滿足生產(chǎn)需要？①能 ②不能 ③不知道例10：你們班同學(xué)尊敬老師嗎？①很尊敬 ②比較尊敬 ③

18、不大尊敬 ④很不尊敬,五、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤(六)—問題與答案不協(xié)調(diào),例11：你認(rèn)為你是否有調(diào)離的可能？①十分困難 ②比較困難 ③不太困難 ④十分容易例12：你最喜歡看哪一類報(bào)刊？,怎樣設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷,問卷的基本結(jié)構(gòu),,如何編寫前言,在前言部分我們應(yīng)該講明白這次問卷調(diào)查的目的、意義、簡(jiǎn)單的內(nèi)容介紹、 關(guān)于匿名的保證以及對(duì)回答者的要求，一般是要求回答者如是回答問題，最后要對(duì)回答者的配合給予以感謝，并且要有調(diào)查這的機(jī)

19、構(gòu)或組織的名稱，調(diào)查時(shí)間。,,問卷的主體部分,這一部分應(yīng)包括調(diào)查的主要內(nèi)容，以及一些答題的說明。在設(shè)計(jì)時(shí)要具體問題具體分析，采用不同的量化方式，力爭(zhēng)對(duì)事物的反應(yīng)比較準(zhǔn)確。有些問題可以直接可直接提問，有些問題則要間接進(jìn)行綜合；有些需要明確界限、嚴(yán)格地表述提問的內(nèi)涵，有些只能采用模糊手段，不應(yīng)簡(jiǎn)單混同。,記住哦~~~,結(jié)語,最后要再次對(duì)被調(diào)查人員的配合表示感謝；并承諾對(duì)問卷中所提及的資料進(jìn)行保密。,問題設(shè)計(jì)中的問題,語言不規(guī)范。語言的問題很

20、多，但主要還是設(shè)計(jì)者使用不規(guī)范。在問卷調(diào)查中，我們不能使用學(xué)術(shù)化語言，也不能用官方語言，我們的語言必須貼近被調(diào)查者的生活。問題有傾向性。問卷中的問題必須保持中立，不能提問帶有傾向性的問題。問題引起回答者的焦慮。問題籠統(tǒng)。題支設(shè)計(jì)不合理。,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷一般流程,,如何寫好一份調(diào)查報(bào)告,,調(diào)查報(bào)告的主體：主要是對(duì)事實(shí)的敘述和議論。一般把調(diào)查的主要情況、經(jīng)驗(yàn)或問題歸納為幾個(gè)問題，分為幾個(gè)小部分來寫。每個(gè)小部分有一個(gè)中心，加上序碼來表明