質量知識競賽試題及答案

1、質量知識對抗賽復習題庫質量知識對抗賽復習題庫一、選擇題一、選擇題1、質量管理體系是指在質量管理體系是指在（）方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。A.服務B.計算機程序C.質量D.安全2、對質量體系的承諾是對質量體系的承諾是（）管理職責。管理職責。A.管理者代表B.最高管理者C.全員3、顧客的需求和期望包括、顧客的需求和期望包括（）。A.明示的B.隱含的C.以上皆有4、規(guī)定組織質量管理體系的文件是、規(guī)定組織質量

2、管理體系的文件是（）。A.質量手冊B.安全手冊C.以上皆是5、記錄的作用是提供、記錄的作用是提供（）。A.證據(jù)B.反饋C.以上皆有6、管理者代表應對、管理者代表應對（）負責。負責。A.全員B.最高管理者C.供方7、顧客對公司的審核是、顧客對公司的審核是（）方審核。方審核。A.第一B.第二C.第三8、確定受審方質量體系是否能被認證注冊是、確定受審方質量體系是否能被認證注冊是（）方審核。方審核。A.第一B.第二C.第三9、在產品投入使用的初

3、期，產品的故障率較高，且具有隨時間（在產品投入使用的初期，產品的故障率較高，且具有隨時間（）的特征。）的特征。A.逐漸下降B.保持不變C.先降低后提高D.迅速下降10、質量概念最初僅用于（、質量概念最初僅用于（）。A.服務B.產品C.過程D.組織11、按２０００版ＩＳＯ９００１標準組織允許刪減的范圍是（、按２０００版ＩＳＯ９００１標準組織允許刪減的范圍是（）。Ａ.資源管理Ｂ.管理職責Ｃ.測量、分析和進Ｄ.產品的實現(xiàn)12、頭腦風暴法是圍繞

4、某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種（、頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種（）思想方法。）思想方法。A.系統(tǒng)性B.邏輯性C.創(chuàng)造性D.啟發(fā)性13、在親和圖的使用過程中（、在親和圖的使用過程中（）是重要的一環(huán)。）是重要的一環(huán)。A.認識事物B.資料收集C.統(tǒng)一思想D.確定課題14、《中華人民共和國計量法》于（《中華人民共和國計量法》于（）起施行。）起施行。A.1985年9月6日B.1986年

5、9月6日C.1985年7月1日D.1986年7月1日15、按我國國家標準推薦產品的一般質量特性不符合規(guī)定，或產品的質量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于、按我國國家標準推薦產品的一般質量特性不符合規(guī)定，或產品的質量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（）不合格。）不合格。A.A類B.B類C.C類D.D類16、現(xiàn)代質量檢驗不單純是事后、現(xiàn)代質量檢驗不單純是事后“把關把關”，還同時起到（，還同時起到（）作用。）作用。A.預防B.監(jiān)督C.鑒別D.報告17、根據(jù)

6、征詢和調查所得的資料并結合人的分析判斷，對供應商進行分析、評價的方法是（、根據(jù)征詢和調查所得的資料并結合人的分析判斷，對供應商進行分析、評價的方法是（）。A.協(xié)商選擇法B.直觀判斷法C.層次分析法D.招標法18、顧客不包括（、顧客不包括（）。A.委托人B.相關方C.零售商D.消費者19、不屬于硬件質量特性的是（、不屬于硬件質量特性的是（）。A.內在特性B.經濟特性C.可移植特性D.商業(yè)特性20、根據(jù)對供應商的業(yè)績評價，可以將所有供應商分

7、為（、根據(jù)對供應商的業(yè)績評價，可以將所有供應商分為（）四級。）四級。A.鑒定成本（事先審查）B.查明故障的鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本40、銷售者的產品質量義務不包括（銷售者的產品質量義務不包括（）。A.打擊假冒偽劣產品B.嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度C.保持產品原有質量D.保證銷售產品的標識符合法律規(guī)定的要求41、產品質量法規(guī)定了我國的產品監(jiān)督抽查工作由（產品質量法規(guī)定了我國的產品監(jiān)督抽查工作由（）來規(guī)劃和組織。）來規(guī)劃和組織。A

8、.工商行政管理部門B.國務院產品質量監(jiān)督部門C.海關總署進出口檢驗檢疫局D.各級質量檢驗中心42、某組織是經營大型機械的貿易公司，以下哪個最不可能是該組織的顧客（某組織是經營大型機械的貿易公司，以下哪個最不可能是該組織的顧客（）。A.地區(qū)代理商B.零售商C.該公司的員工D.收取稅收的稅務部門43、GBT190012000標準是屬于（標準是屬于（）。A.國際標準B.推薦性標準C.強制性標準D.行業(yè)標準44、質量特性有很多種，例如手表的防水

9、性是屬于、質量特性有很多種，例如手表的防水性是屬于()。A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性45、在質量成本構成中，保修費用屬于、在質量成本構成中，保修費用屬于()。A.內部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預防成本46、在、在“一次交驗合格一次交驗合格”的情況下，為檢驗產品質量而發(fā)生的一切費用，稱為（的情況下，為檢驗產品質量而發(fā)生的一切費用，稱為（）。A.預防成本B.復檢和篩選費C.產品評審費D.鑒定成本47、在制造

10、過程中發(fā)生的質量缺陷而造成的停工損失屬于、在制造過程中發(fā)生的質量缺陷而造成的停工損失屬于()。A.內部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預防成本48、返工費屬于、返工費屬于()。A.外部故障成本B.內部故障成本C.鑒定成本D.預防成本49、一般來講，外部故障成本占全部質量成本的比例是、一般來講，外部故障成本占全部質量成本的比例是()。A.10%—20%B.10%—50%C.20%—40%D.0.5—5%50、組織依存顧客，因此，組

11、織應理解顧客當前和未來的需求顧客要求，并爭取超越顧客期望是質量管理、組織依存顧客，因此，組織應理解顧客當前和未來的需求顧客要求，并爭取超越顧客期望是質量管理八項原則的八項原則的()。A.以顧客為關注的焦點B.全員參與C.領導作用D.過程的方法二、填空題二、填空題1、強制性產品認證自2002年5月1日起施行。2、FMEA是指故障失效模式和效果分析。3、六西格瑪解決問題的模型是定義、測量、分析、改進、控制。4、RAMS是指可靠性、可用性、可

12、維修性、安全性。5、朱蘭質量管理三部曲包括質量策劃、質量控制、質量改進。6、我國等同采用2000版ISO9000族國際標準的國家標準于２０００年１２月２８日２０００年１２月２８日正式發(fā)布。7、一般來講，預防成本占全部質量成本的0.5%5%。8、質量成本由四部分構成：預防成本、鑒定成本、內部故障成本和外部故障成本。9、抽樣的方法有以下三種：簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣。10、提高顧客滿意的途徑有：服務承諾，顧客服務，服務補救。11、質

13、量改進的組織形式分為正式的和非正式的，這主要取決于改進項目的規(guī)模。12、審核應由與審核對象無直接責任的人員進行。13、提供產品的組織或個人是供方。14、數(shù)據(jù)分析的目的是證實質量管理體系的適宜性和有效性。15、六西格瑪管理的核心特征是最高顧客滿意度和最低資源成本。16、組建QC小組應遵循“自愿參加，上下結合”與“實事求是，靈活多樣”的原則。17、企業(yè)的方針目標管理包括方針目標的制定、展開、動態(tài)管理和考評四個環(huán)節(jié)。18、產品檢驗是技術性檢查