物業(yè)突發(fā)事故應急預案總匯(內有處理流程圖)——極具價值。

1、前序“安全工作無小事”，物業(yè)服務企業(yè)作為構建和諧社會不可缺少的重要一環(huán)，在維護小區(qū)安全上是責無旁貸的。物業(yè)服務企業(yè)必須建立和完善住宅小區(qū)突發(fā)事件的應急處理機制和預案，防患于未然。在物業(yè)服務工作中，從一個項目的早期介入到接管驗收后的日常管理，無時不刻都面臨著物業(yè)服務風險，件件都關系到客戶生命與財產(chǎn)的安全和每個人的家庭幸福。事件的突發(fā)性和緊急性要求物業(yè)服務人員及時、準確地應對，把客戶的損失降到最低限度。若沒有一個好的應急預案，就很難在關鍵時

2、刻從容應對。物業(yè)服務公司面對緊急狀況所采取的應對措施對廣大客戶而言實質上是一種十分重要的保護，它盡可能避免突發(fā)事件給客戶帶來的危害。為確保及時、有效地解決問題，物業(yè)服務公司建全建立各種應急處理預案的同時，還要提前培養(yǎng)、造就有應急服務技能的隊伍，并能夠對事件的起因和變異都做調查分析，以不斷豐富應急處理預案，確保為客戶提供更滿意的應急服務，這種把充分準備做在事發(fā)前的服務，無疑是高水平、高質量的物業(yè)服務。物業(yè)服務工作持續(xù)期間長，涉及領域多，突

3、發(fā)事件和意外事故的出現(xiàn)在所難免。為了提供高質量的物業(yè)服務，拓寬物業(yè)服務的工作領域，物業(yè)服務者有必要掌握應急服務知識，學習應急服務必備技能，以提供優(yōu)質高效的管理和服務。目錄第一章物業(yè)服務人員處理突發(fā)事件的原則和方法（6）第二章物業(yè)服務應急預案架構圖（8）第三章日常管理服務突發(fā)事件處理預案（12）1、物業(yè)發(fā)生疫情的防治預案2、防臺風、雨汛應急處理預案3、意外傷亡應急預案4、緊急救護預案5、交通事故緊急處理預案第四章安全突發(fā)事件應急處理預案（