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文檔簡介
1、思源物業(yè)管理系統(tǒng)V8.0版用戶操作手冊深圳市思源計算機軟件有限公司8.0版8.0版深圳市思源計算機軟件有限公司前言思源物業(yè)管理系統(tǒng)V8.0版是公司根據(jù)一體化的設計思想專為集團化物業(yè)管理企業(yè)開發(fā)的。系統(tǒng)覆蓋了集團化物業(yè)管理企業(yè)的三個管理層次,整合了企業(yè)管理功能、業(yè)務處理功能、信息門戶功能,各模塊功能數(shù)據(jù)共享。首次將企業(yè)通用管理層面的知識管理與物業(yè)公司特有的基本管理功能(如物業(yè)資源、收費管理、客戶管理等)相結合,利用了先進的數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)與
2、外部客戶直接溝通,打造全方位的內(nèi)部、外部物業(yè)管理系統(tǒng)。思源物業(yè)管理系統(tǒng)V8.0版將幫助大型物業(yè)管理公司提升整體的競爭力。系統(tǒng)具有以下一些特點:整個集團實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理:在集團廣域網(wǎng)內(nèi),總部、區(qū)域公司、樓盤項目三級組織的實時數(shù)據(jù)共享,突破層級和部門分隔導致的溝通障礙,實現(xiàn)扁平化管理。多種數(shù)據(jù)部署方式:既能夠整個集團共享一套數(shù)據(jù)庫,全部數(shù)據(jù)集中管理、各地數(shù)據(jù)實時聯(lián)網(wǎng),也能夠各樓盤項目的軟件獨立運行,數(shù)據(jù)定期同步到總部。業(yè)務平臺化功能、支持個性
3、化設置、參數(shù)化、模塊化設計,系統(tǒng)易拓展、易升級:平臺化設計思想帶來了強大的六個自定義功能:用戶界面自定義、綜合提醒自定義、數(shù)據(jù)字段自定義、通用查詢自定義、統(tǒng)計報表自定義、權限設置自定義??梢杂捎脩舻南到y(tǒng)管理員自行設置和調(diào)整,貼近最終用戶的使用需求,實現(xiàn)出完全符合用戶需求的功能界面和報表輸出;業(yè)務操作驅動和管理控制驅動相結合、覆蓋物業(yè)企業(yè)主要管理職能。企業(yè)管理、業(yè)務處理、信息門戶三大功能一體化設計:涵蓋基層員工的業(yè)務處理工具、分公司和集團
4、領導層的企業(yè)管理工具,以及物業(yè)企業(yè)的客戶――業(yè)主、租戶和準客戶的網(wǎng)上接待窗口,將經(jīng)營管理企業(yè)的整個業(yè)務線包容在內(nèi)。強大的收費管理功能、靈活方便的信息查詢:收費管理收費功能非常強大:界面引導性強,易操作,可自行定義收費項目、收費標準,多幣種,支持預收款、分攤計算、銀行劃款,可導入三表抄表數(shù)據(jù),與財務軟件接口。作為系列軟件最為基礎的功能,同時也是最為強大和成熟的功能,十余年的行業(yè)經(jīng)驗賦予了它豐富的管理思想和內(nèi)涵。在此基礎上,系統(tǒng)提供了強大、
5、方便、靈活的多部門、多崗位聯(lián)合信息查詢功能,真正為員工提高工作效率。引入總臺制服務模式、強調(diào)客戶全生命周期服務:酒店式總臺制服務模式,使物業(yè)企業(yè)為其客戶提供全生命周期的延續(xù)性、規(guī)范性服務,帶給客戶上帝般的感受,保證了服務質(zhì)量和效率,從而大大提高客戶滿意度。強大而靈活的權限體系、敏感數(shù)據(jù)修改的日志跟蹤:支持多分公司、多樓盤項目集中式數(shù)據(jù)庫,強大而靈活的權限體系分為功能級和數(shù)據(jù)級二條主線,所有用戶的所有操作需有日志記錄,敏感數(shù)據(jù)的修改將在日
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