參觀接待流程2014(完整版)

1、泰濟生參觀接待服務流程泰濟生參觀接待服務流程一、一、參觀預約參觀預約1、網(wǎng)上審批流程預約（1）預約操作流程：登錄KM系統(tǒng)→新建審批流程→選擇“KM流程”→選擇“公用流程”→選擇“G泰濟生參觀預約申請流程”→填寫“基本信息”→填寫“審批內容”→選擇“流程：分支條件中的總部或海外”、“處理意見”等→提交→完成預約申請流程。（2）審批預約流程：登錄KM系統(tǒng)→查看代辦事項→打開審批流程→審核申請內容→合格的選擇通過、點擊提交，不合格的選擇駁回、

2、寫明駁回原因、建議并點擊提交→完成審批預約。（3）記錄審批通過的參觀接待任務，記錄詳細信息到參觀預約表中，并做相應提示標識。2、電話預約（限2小時以內的緊急參觀預約、無法登錄KM系統(tǒng)的參觀預約）當出現(xiàn)緊急參觀需求時，可以先通過電話進行預約，具體流程如下：（1）對方撥打預約電話02282137266（2）接到電話，詳細記錄參觀信息：預約人、預約人部門及聯(lián)系方式、參觀單位、參觀時間（具體到上、下午的幾點）、（1）預約人填寫紙質版預約申請表（

3、2）接收到紙質版預約申請單（3）詳細確認申請單中必填的信息是否完整，需要包含的內容有：預約人、預約人部門及聯(lián)系方式、參觀單位、參觀時間（具體到上、下午的幾點）、參觀人數(shù)、參觀級別、參觀區(qū)域、講解時長、講解語言、陪同領導及其他要求等信息（4）如信息不完整，需要當場或通過電話、郵件等方式與對方再次明確，如信息完整，則根據(jù)實際情況進行預約成功與否的判定及調整（5）預約成功，記錄詳細信息到參觀預約表中，并做相應提示標識。二、二、發(fā)送參觀接待通知