某某出租車(chē)公司管理制度

1、1昆明 昆明***出租汽 出租汽車(chē)有限公司 有限公司 投訴受理制度 受理制度 一、為了更好的為廣大乘客服務(wù)，促進(jìn)公司從業(yè)人員整體服務(wù)水平的提高制定本制度。 二、公司管理人員接到乘客投訴的電話或來(lái)訪后，必須做好詳細(xì)登記。 三、做好登記后，即時(shí)根據(jù)所提供的資料迅速查找車(chē)輛，并對(duì)所涉車(chē)輛駕駛員即時(shí)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)有關(guān)事務(wù)。 四、查實(shí)投訴后，必須按《昆明市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》嚴(yán)肅處理。 五、處理駕駛員的結(jié)果必須向乘客反饋。 六、如屬于乘客誤會(huì)，需耐心

2、向乘客解釋清楚。3昆明 昆明***出租汽 出租汽車(chē)有限公司 有限公司獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)懲制度 制度一、為了加強(qiáng)企業(yè)管理，教育從業(yè)人員和職工遵守國(guó)家法規(guī)和政令，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作程序，根據(jù)主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本制度。 二、本制度的制訂原則是，有章可依，有章必依，違章必糾，有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，賞罰有度；精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。 三、本公司的獎(jiǎng)勵(lì)分為“表?yè)P(yáng)”“獎(jiǎng)金”、 “嘉獎(jiǎng)