ktv店長(zhǎng)績(jī)效考核制度hr

1、KTV KTV KTV KTV 店長(zhǎng)績(jī)效考核制度 店長(zhǎng)績(jī)效考核制度 店長(zhǎng)績(jī)效考核制度 店長(zhǎng)績(jī)效考核制度Performance Performance Performance Performance Assessment Assessment Assessment Assessment Policy Policy Policy Policy and and and and Process Process Process Process編號(hào)

2、：HR-013-2010-1有效版本 ：1.0實(shí)施日期 ：2011.1.1頁(yè)號(hào)：1 of 9未經(jīng)批準(zhǔn) ，不得復(fù)印或拷貝 。一、 一、 總則 總則 (General (General Rules) Rules)(一) 目的（Purpose）為了最大限度地激勵(lì)店長(zhǎng)發(fā)揮個(gè)人潛能，提高店長(zhǎng)的工作績(jī)效，進(jìn)而提高公司的整體效益。并為店長(zhǎng)薪酬、職務(wù)調(diào)整和能力開(kāi)發(fā)提供科學(xué)、合理的依據(jù)，特制定本制度。 （公司對(duì)此制度享有解釋權(quán)）(二) 范圍（Scope）

3、適用于 KTV 店長(zhǎng)(三) 職責(zé)（Responsibilities）1. 人力資源部負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止、解釋之起草工作2. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止、解釋之核準(zhǔn)工作(四) 相關(guān)文件（Reference Documents）1. 《員工投訴、申訴制度》2. 《員工考勤制度》3. 《員工獎(jiǎng)懲制度》4. 其它相關(guān)制度(五) 簽署生效（Valid with Signature）總經(jīng)理簽署之日起生效二、 二、 績(jī)效考核的基礎(chǔ)管理

4、績(jī)效考核的基礎(chǔ)管理（ Basic Basic management management）(一) 績(jī)效考核原則1. 一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化。2. 客觀性：考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系親疏不同、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。將考核作為激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工的手段，考核的過(guò)程作為經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程。3. 公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。KTV KTV KTV KTV 店長(zhǎng)績(jī)效考核制

5、度 店長(zhǎng)績(jī)效考核制度 店長(zhǎng)績(jī)效考核制度 店長(zhǎng)績(jī)效考核制度Performance Performance Performance Performance Assessment Assessment Assessment Assessment Policy Policy Policy Policy and and and and Process Process Process Process編號(hào)：HR-013-2010-1有效版本 ：1.0

6、實(shí)施日期 ：2011.1.1頁(yè)號(hào)：3 of 9未經(jīng)批準(zhǔn) ，不得復(fù)印或拷貝 。3. 第 3 項(xiàng)營(yíng)業(yè)環(huán)境（軟、硬體設(shè)備維護(hù)） ：由考評(píng)人打分，店長(zhǎng)需制作工作單，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題除了聯(lián)系廠家維修之外， 還需填寫(xiě)工作單注明狀況及故障時(shí)間修復(fù)時(shí)間， 以備查核。廠商因故不到則需回報(bào)事由。4. 第 4 項(xiàng)員工流失率：由人力資源部根據(jù)員工的離職人數(shù)計(jì)算出店面的流失率，于 5 日之前整理報(bào)給考評(píng)人。流失率=當(dāng)月離職人數(shù)*月初人數(shù)5. 第 5 項(xiàng)員工意見(jiàn)調(diào)查表

7、： （附件）由人力資源部于每月底發(fā)給人員填寫(xiě)，問(wèn)卷上需署名。3 日之前收集交執(zhí)行總經(jīng)理匯整。6. 第 6-9 項(xiàng)外聯(lián)關(guān)系的建立與維護(hù)、事件處理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作責(zé)任感：由考評(píng)人根據(jù)實(shí)際情況打分。7. 考評(píng)人每個(gè)月對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行考核，根據(jù)各部門(mén)傳回的數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總填寫(xiě)表格。(三) 考核流程1. 以月度為單位進(jìn)行常規(guī)考核，每年一月份進(jìn)行綜合考核，以判定全年工作績(jī)效。2. 店長(zhǎng)（被考評(píng)人）考核以直接上級(jí)（考評(píng)人）考核為主。3. 考評(píng)人需完成各單

8、項(xiàng)的評(píng)分，于次月 10 日之前應(yīng)將《店長(zhǎng)考核評(píng)分表》原件報(bào)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部核定當(dāng)月薪資。4. 財(cái)務(wù)在核算完成薪資后，將《店長(zhǎng)考核評(píng)分表》 ，轉(zhuǎn)人力資源部歸檔備查。5. 人力資源部根據(jù)成績(jī)對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗、降職、調(diào)薪等調(diào)整。(四) 考核定級(jí)及結(jié)果級(jí)別 對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 分?jǐn)?shù) 薪資標(biāo)準(zhǔn)1 級(jí) 表現(xiàn)卓越 ≥95-100 分 薪資正常，加發(fā) 3000 元獎(jiǎng)金2 級(jí) 表現(xiàn)卓越 ≥90-94 分 薪資正常，加發(fā) 2500