煙草公司精益管理工作匯報(bào)：緊扣體系建設(shè)總抓手，推動(dòng)基礎(chǔ)管理創(chuàng)一流

1、1煙草公司精益管理工作匯報(bào)： 煙草公司精益管理工作匯報(bào)：緊扣體系建設(shè)總抓手，推動(dòng)基礎(chǔ)管理創(chuàng)一流ⅩⅩ市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：為貫徹落實(shí)國(guó)家局關(guān)于“管理創(chuàng)一流”工作要求及ⅩⅩ年行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神,ⅩⅩ市局（公司）以今年行業(yè)一流質(zhì)量管理體系交叉評(píng)價(jià)為契機(jī)，以“142”質(zhì)量管理體系建設(shè)為總抓手，創(chuàng)新目標(biāo)管理方式，全面深化基礎(chǔ)管理，積極探索精益管理工作方法，不斷推動(dòng)ⅩⅩ煙草持續(xù)穩(wěn)定向前發(fā)展，現(xiàn)將具體工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、著

2、眼“三個(gè)環(huán)節(jié)”，健全目標(biāo)管理機(jī)制 一、著眼“三個(gè)環(huán)節(jié)”，健全目標(biāo)管理機(jī)制近年來(lái)，ⅩⅩ市局通過(guò)目標(biāo)樹(shù)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo)的層級(jí)分解和全面覆蓋，但對(duì)照一流體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)設(shè)置的先進(jìn)性、目標(biāo)監(jiān)測(cè)的及時(shí)性與目標(biāo)改進(jìn)的有效性等方面還有所欠缺。因此，我們以此為突破口，對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行整體策劃，著眼“三個(gè)環(huán)節(jié)”，引入現(xiàn)代管理理念，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理 PDCA 循環(huán)管控。（一） （一）引入標(biāo)桿管理，提升目標(biāo)指標(biāo)。 引入標(biāo)桿管理，提升目標(biāo)指標(biāo)。我們借鑒對(duì)標(biāo)管

3、理的思路，在目標(biāo)管理上更加強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性和先進(jìn)性，建立了ⅩⅩ煙草“三層四級(jí)五星標(biāo)桿”管理模式，全面開(kāi)3“五星管理人員”和“五星安保員”等“五星”標(biāo)桿創(chuàng)建活動(dòng)。各類(lèi)指標(biāo)按月通報(bào)、年度評(píng)比，并作為年度評(píng)先表彰的直接依據(jù)，引導(dǎo)各基層單位和員工個(gè)人主動(dòng)對(duì)標(biāo)桿、全面提績(jī)效，在 13 個(gè)區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部） 、48 個(gè)管理所（市場(chǎng)部） 、16個(gè)稽查大隊(duì)和 5 條戰(zhàn)線員工中形成“前有標(biāo)兵、后有追兵”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和“賽場(chǎng)賽馬”的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，推動(dòng)ⅩⅩ煙草基礎(chǔ)

4、管理水平不斷攀升，為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供了保障。（二）引入動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)化目標(biāo)監(jiān)測(cè)。 （二）引入動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)化目標(biāo)監(jiān)測(cè)。一是目標(biāo)動(dòng)態(tài) 是目標(biāo)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。 監(jiān)測(cè)。我們充分利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)，全方位、全過(guò)程對(duì)各類(lèi)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。比如，我們通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)，定期監(jiān)測(cè)市場(chǎng)凈化率完成情況；通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)量增長(zhǎng)率和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率完成情況；通過(guò)“知音”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和“12313”客戶(hù)咨詢(xún)投訴平臺(tái)，定期監(jiān)測(cè)客戶(hù)綜合滿意情況；各類(lèi)指標(biāo)通過(guò)接口，統(tǒng)一