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1、21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展，知識(shí)型員工在企業(yè)員工中的比例和作用日漸增長(zhǎng)，他們正在為企業(yè)和人類(lèi)創(chuàng)造著巨大的財(cái)富。因此如何更有效地激發(fā)知識(shí)型員工的積極性和內(nèi)在潛力，使其為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值是今天企業(yè)管理者所面臨的一個(gè)重要課題。有效激勵(lì)員工的前提就是企業(yè)首先要了解員工，而員工滿意度調(diào)查對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)了解員工的非常好的管理工具。通過(guò)滿意度調(diào)查，企業(yè)可以了解到員工的真實(shí)需求和關(guān)注點(diǎn)，以及員工對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的意見(jiàn)滿意程度；同時(shí)，滿
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