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1、1中文 中文 7500 字, 字,4400 英文單詞, 英文單詞,2.3 萬(wàn)英文字符 萬(wàn)英文字符文獻(xiàn)出處: 文獻(xiàn)出處:Makki E, Chang L C. Understanding the Effects of Social Media and Mobile Usage on E-Commerce: An Exploratory Study in Saudi Arabia[J]. International Management R
2、eview, 2015, 11(3):435-449.社交媒體和移動(dòng)媒介電子商務(wù)的影響:沙特阿拉伯的探索性研究 社交媒體和移動(dòng)媒介電子商務(wù)的影響:沙特阿拉伯的探索性研究艾瑪?shù)?#183;馬基和林慶昌美國(guó)華盛頓特區(qū)美國(guó)天主教大學(xué)工程學(xué)院電氣工程與計(jì)算機(jī)科學(xué)系摘要:阿拉伯世界的社交媒體和移動(dòng)媒介在過去幾年表現(xiàn)出了顯著的增長(zhǎng),特別是在沙特阿拉伯。沙特阿拉伯的經(jīng)濟(jì)也在快速增長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)使用和社交媒體普及。但是,電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的增長(zhǎng)與前進(jìn)因素的增長(zhǎng)
3、和鄰國(guó)的增長(zhǎng)并不一致。以前通過調(diào)查電子商務(wù)的各種障礙和動(dòng)機(jī)來(lái)研究沙特阿拉伯電子商務(wù)的進(jìn)展。本文旨在通過研究國(guó)內(nèi)消費(fèi)者行為和電子商務(wù)網(wǎng)站,探討社交媒體和移動(dòng)用戶對(duì)電子商務(wù)的影響。全面的在線調(diào)查是為了收集來(lái)自沙特人的 1,000 多個(gè)有效回應(yīng)。還創(chuàng)建了一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站來(lái)收集來(lái)自沙特阿拉伯 160 多個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)。在本文中,我們從數(shù)據(jù)分析中檢驗(yàn)社交媒體和移動(dòng)用戶的影響。我們發(fā)現(xiàn),社交媒體和手機(jī)使用在沙特阿拉伯的電子商務(wù)中發(fā)揮著重要作用。這
4、些發(fā)現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)零售商提供了新的指導(dǎo),以更好地利用社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷來(lái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)。關(guān)鍵詞:電子商務(wù),社交媒體,手機(jī),移動(dòng)電子商務(wù),沙特阿拉伯引言發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的電子商務(wù)采用和實(shí)施已經(jīng)被仔細(xì)研究,重點(diǎn)是消費(fèi)者行為和/或商業(yè)問題。然而,關(guān)于沙特阿拉伯電子商務(wù)的演變(Abed,Dwivedi,&Williams,2015)并不了解甚少。最近的研究報(bào)告(Alghamdi,Nguyen,&Jones,2013; Almousa,2013; K
5、han,2014)報(bào)道了以企業(yè)或消費(fèi)者為焦點(diǎn)的沙特阿拉伯電子商務(wù)發(fā)展的因素。本文將回顧和研究沙特阿拉伯社會(huì)媒體和移動(dòng)用戶對(duì)電子商務(wù)的影響。電子商務(wù)對(duì)于許多企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)至關(guān)重要; 它也是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)因素(Abed et al。 ,2015; Cheng,2015) 。根據(jù) Payfort 的報(bào)告(Al-Khalidi,2015 年) ,中東和北非(MENA)的電子商務(wù)購(gòu)買增長(zhǎng)在 2014 年為 45%,2020 年的增長(zhǎng)
6、估計(jì)達(dá)到約 52%(Al-Khalidi, Abdalla,Soudodi,&Syed,2015) 。2014 年中東和北非市場(chǎng)的總體市值約為 70 億美元。阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)(UAE)的市值約為 23 億美元(占中東和北非價(jià)值的32.8%) ,沙特阿拉伯的價(jià)值約為 15 億美元(17%) 。中東和北非 2020 年的市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)將為 134 億美元,阿聯(lián)酋為 44 億美元(同比增長(zhǎng) 32.8%) ,沙特阿拉伯為 29 億美元(較高320
7、11; Almousa,2013; Khan,2014; Sait,Al-tawil 和 Hussain,2004) 。一些研究集中在大型地區(qū)(Aladwani,2003 年;巴士,2014 年; Ghanem,Aoun,Barel,Moayedpour 和 Al Anbari,2013; Kassim&Abdullah,2010 年; Khalidi 等,2014 年;“MENA B2C 電子商務(wù)報(bào)告 2014 , “2014 年,
8、中東和非洲電信洞察 - 2014 年 1 月,2014 年,2014 年中東電訊預(yù)測(cè)” ,一些重點(diǎn)關(guān)注沙特阿拉伯等具體國(guó)家(Abed 等,2015; Ahmad&Agrawal,2012; AlGhamdi, Drew,et al。 ,2012; Al-Hudhaif&Alkubeyyer,2011; Almosa,2011; Almousa,2013; H. Alshehri&Meziane,2015; Brdesee,Co
9、rbitt,&Pittayachawan,2012; Khan,2014; Makki&Chang,2014 ; Sait 等人,2004) 。已經(jīng)報(bào)道了沙特阿拉伯的電子商務(wù)采用因素,實(shí)施背景和互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)(Ahmad&Agrawal,2012; Brdesee et al。 ,2012; Khan,2014) 。移動(dòng)和社交媒體對(duì)電子商務(wù)的影響也一直在研究(Guzzo,F(xiàn)erri,&Grifoni,2014; Mata&Ques
10、ada,2014; Matar&Gao,2011; Shen,2013)或特定國(guó)家(Abed et al。 ,2015; Alkhunaizan&Love,2013; Hajli,2013;社會(huì),影響與采購(gòu),2014 年;“沙特阿拉伯電子商務(wù)市場(chǎng)的視覺概覽” , “2014年;趙,Truell,亞歷山大,夏爾馬和史密斯,2013) 。在本節(jié)中,我們將簡(jiǎn)要介紹這些研究。然后,我們將闡述我們的研究目標(biāo),并就沙特阿拉伯的消費(fèi)者和企業(yè)提出解答的
11、問題。電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)和社交媒體在沙特阿拉伯電子商務(wù)實(shí)踐的演變始于 90 年代初的大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家。發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)交易數(shù)量在過去十年中迅速增長(zhǎng)(AlGhamdi,Drew 等,2012) 。普遍認(rèn)為這一數(shù)字是發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)因素(Abed et al。 ,2015; Al-Hudhaif&Alkubeyyer,2011) 。據(jù)報(bào)道,電子商務(wù)交易導(dǎo)致的全球支出增長(zhǎng)在 2002 年達(dá)到 0.27 萬(wàn)億美元,在十年后大幅躍升至
12、10 萬(wàn)億美元(AlGhamdi,Drew 等,2012) 。預(yù)計(jì)沙特阿拉伯的電子商務(wù)市場(chǎng)份額將在 2015 年達(dá)到 133 億美元,其中所有沙特零售業(yè)的 8%將在線。沙特阿拉伯的大約 25%的互聯(lián)網(wǎng)用戶參與了電子商務(wù)交易(“沙特阿拉伯電子商務(wù)市場(chǎng)視覺概覽” , “2014” ) 。Abed 等 表示,沙特阿拉伯社會(huì)媒體和移動(dòng)用途對(duì)電子商務(wù)的影響缺乏研究,并建議進(jìn)一步開展研究(Abed 等,2015) 。一些研究和統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示了沙特阿
13、拉伯互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)和社交媒體使用量的顯著增長(zhǎng)(Khalidi 等,2014) 。另外的作品只考察了沙特阿拉伯電子商務(wù)的接受程度(AlGhamdi et al。 ,2011; Al-Hudhaif&Alkubeyyer,2011; M.Alshehri,Aldabbas,Sawle,&Baqar,2012; Brdesee et al。 ,2012; Sait et al。 ,2004) 。例如,Al-Hudaif&Alkubeyyer 研
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