關(guān)于嬰兒車雨傘等租借管理辦法

1、關(guān)于嬰兒車、雨傘等物品租借管理辦法 關(guān)于嬰兒車、雨傘等物品租借管理辦法一、目的： 一、目的：為了推進公司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)滿意的客戶服務(wù)，增強企業(yè)的核心競爭力，提升品牌影響力?，F(xiàn)對門店嬰兒車、雨傘等租借服務(wù)操作進行規(guī)范，特制定本管理辦法。二、適用范圍： 二、適用范圍：***門店三、主管責(zé)任人： 三、主管責(zé)任人：店分管客服店長、店客服負責(zé)人四、 四、執(zhí)行部門： 執(zhí)行部門： 店客服部、市場企劃部、商品運營部五、具體實施細則： 五、具體實

2、施細則：1、顧客辦理租借服務(wù)需在服務(wù)臺辦理登記手續(xù)并提供有效證件，按規(guī)定交付押金，雨傘人民幣 20 元/把、嬰兒車人民幣 200 元/輛，填寫《物品租借登記表》 ，待按限定時間歸還后憑此表退還押金。2、在租借給顧客物品時應(yīng)該注意詳細填寫《物品租借登記表》 ，并請顧客簽字確認，同時請顧客檢查所租借的物品完好程度，保證顧客租借的物品沒有損壞，如有瑕疵務(wù)必做好備注說明。3、客服工作人員須保證租借的物品依實際情況提供，不得向未在本店內(nèi)購物的顧客

3、提供租用，保證資源的合理利用。4、嬰兒車只提供監(jiān)護人租借，年齡在 6 個月以上 24 個月以下的嬰幼兒使用。5、租借物品的顧客所租借物品嚴(yán)禁作轉(zhuǎn)賣行為，對所租用的物品負有安全責(zé)任。6、雨傘自租借日起限定歸還時間為七天；嬰兒車租借時限為當(dāng)日營業(yè)時間內(nèi)即每天上午10:00---晚上 21:00（如有特殊情況，請以門店客服中心告示為準(zhǔn)） 。每超過限定歸還日期一天，按押金的 10%收費，超過押金金額視為放棄押金。按時歸還原物且無損壞，即可退還押

4、金。編號：物品租借登記表（此聯(lián)由顧客保存）門店 日期 年 月 日登記人 租借物品租借人客服中心電話租借時間月 日 時 歸還時限 月 日 時收取押金 ￥： ￥： 元 顧客租借物品須知：1、每次租借本店規(guī)定物品再交付押金后需在客服中心登記并填寫此表，并自行保存，憑此表退還押金。2、每超過限定歸還日期一天，按收取押金的 10%收費，超過押金金額視為放棄押金。3、對所租借的物品負有安全責(zé)

5、任，損壞、丟失所租借物品必須照原價賠償。4、按時歸還原物且無損壞，即可退還押金。5、***對此租借行為保留最終解釋權(quán)。備注：顧客簽字：編號：物品租借登記表（此聯(lián)由門店客服保存）門店 日期 年 月 日登記人租借物品租借人聯(lián)系電話租借時間月 日 時 身份證號收取押金 ￥： ￥： 元歸還時限月 日 時 實際歸還時間月 日 時 是否按時歸還： 是 □