在全市旅游服務質(zhì)量提升工作會議上的講話

1、 在全市旅游服務質(zhì)量提升工作會議上的講話去年四季度我市旅游服務質(zhì)量測評結(jié)果處于全省后進位置，市政府高度重視，要求市文旅廣電局立即行動，對全市旅游服務質(zhì)量進行暗訪，并根據(jù)省市暗訪結(jié)果制訂整改清單和旅游服務質(zhì)量提升方案。我們今天召開這個會議，就是深入貫徹落實市委四屆七次全會、市“兩會”和市政府全體（擴大）會議精神，通過抓好旅游服務質(zhì)量整改提升工作，促進全市旅游各項工作任務落實。剛才，市文旅廣電局通報了省市旅游服務質(zhì)量測評情況并與各縣區(qū)政府和

2、相關(guān)企業(yè)簽訂了目標責任書，有關(guān)縣區(qū)和部門、單位作了發(fā)言，市政府辦安排部署了旅游服務質(zhì)量提升工作，省文化和旅游廳楊倩處長結(jié)合我市旅游存在的問題作了很有針對性的輔導培訓，請大家抓好落實。下面，我講四點意見。第一，以測評結(jié)果為警示，高度重視旅游服務質(zhì)量工作近年來，全市旅游工作緊扣“追趕超越”定位和“五個扎實”要求，圍繞建設(shè)西北生態(tài)經(jīng)濟強市目標，按照“發(fā)展為要、生態(tài)立市、開放興市、產(chǎn)業(yè)強市”實施路徑，以全域旅游為抓手，著力打造核心品牌，不斷完善

3、旅游要素，全力促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。目前，我市成功創(chuàng)建國家 4A 級旅游景區(qū) 11 個。石泉縣緊緊圍繞“五個堅持”，創(chuàng)出了一條“政府引導、企業(yè)主體、部門聯(lián)動、市場運作”的旅游發(fā)展模式。瀛湖景區(qū)成功創(chuàng)建為國家級服務業(yè)標準化試點單位。寧陜縣依托招商引資和體育賽事抓旅游，悠然山高山濕地創(chuàng)建為省級旅游度假區(qū)，寧陜成為離西安最近最具活力旅游發(fā)展區(qū)域。嵐皋縣聚力“十大工程”，奮力“五抓五促”，推進文化旅游融合促進精準扶貧，打響了“嵐皋特色

4、”地域品牌。鎮(zhèn)坪、紫陽、漢陰、白河等縣也呈現(xiàn)出獨具特色的后發(fā)優(yōu)勢，逐步成為安康旅游業(yè)的生力軍。旅游業(yè)的快速發(fā)展，為安康經(jīng)濟總書記“兩山”理論，把安康的“綠水青山”變成“金山銀山”，有利于打贏打好脫貧攻堅戰(zhàn)，有利于實現(xiàn)循環(huán)發(fā)展、追趕超越、綠色崛起，有利于促進生態(tài)經(jīng)濟化、經(jīng)濟生態(tài)化的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展和西北生態(tài)經(jīng)濟強市建設(shè)。黨的十九大以來，中央提出必須堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，促進經(jīng)濟社

5、會持續(xù)健康發(fā)展。旅游服務質(zhì)量是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，各級高度重視旅游服務質(zhì)量工作。去年以來，《國務院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展指導意見》《國家旅游局全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導則》《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務質(zhì)量提升計劃的指導意見》和《省政府辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的實施意見》等文件，都對旅游品質(zhì)和服務質(zhì)量提升、推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出了明確要求。2 月27 日，省政府召開全省文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展推進會，提出要把文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量融合發(fā)展

6、作為落實習近平總書記“扎實推進文化建設(shè)”重要指示的突破點，確保人均旅游消費為全省經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。省文化和旅游廳把建立第三方評估機制作為推動旅游服務質(zhì)量變革的重要途徑，每季度組織專業(yè)技術(shù)力量對全省旅游服務質(zhì)量進行測評并通報測評結(jié)果。市委、市政府出臺了《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的實施意見》《全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》和《關(guān)于加快全域旅游發(fā)展的意見》等指導性文件，深入實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略，切實加強全面質(zhì)量監(jiān)管，不斷提升旅游服務質(zhì)量和旅游品質(zhì)