美容院員工禮儀培訓135條

1、美容院員工禮儀培訓 135 條現(xiàn)在的美業(yè)競爭日趨激烈，早已經(jīng)不再是那個憑借裝修和項目就能占據(jù)競爭優(yōu)勢的時代了。而且因為美容師普遍文化程度低、流動性大，很多店鋪在技師的服務禮儀培訓上，能省則省。美容院做為服務行業(yè)，能否留住顧客，很大程度上取決于店內(nèi)所有員工的禮儀和態(tài)度。換句話說，目前美容院競爭激烈，很多時候拼的就是店里服務的優(yōu)劣。沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓的人將越來越難讓顧客滿意，更無法讓店鋪在競爭中獲取。儀容儀表 儀容儀表員工儀表整體自然大方

2、得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。1.頭發(fā)。勤洗發(fā)，理發(fā)；梳理整齊，無頭皮屑、無雜物，不染發(fā)、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型。2.發(fā)型。前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過領。前面留海不過眉毛，后不過肩，不留披肩發(fā)。3.發(fā)飾。發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。4.面容。臉頸及耳朵絕對干凈，鼻毛不準出鼻孔，口齒無異味。臉頸及耳朵絕對干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然） ，不濃妝艷抹，口齒無異味。12.兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，右

3、手放在左手上，以保持隨時向客人提供服務的狀態(tài)。13.雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。14.女子站立時，腳呈 V 字形（腳尖分開距離約為 50 度左右） ，雙膝和腳后跟要靠緊。15.男子站立時雙腳與肩同寬（腳跟分開距離限 8 厘米內(nèi)） ，身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。16.站累時，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放松或移動一下位置，但上體仍保持正直。坐姿 坐姿17.入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前

4、，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下（女子入座時，若是裙裝，應用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來整理） 。18.坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲。19.女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。20.兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)21.雙腳平落地上?？刹n也可交疊22.女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二，脊背