急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理論文

1、1急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理 急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理韋英芬 賀州市中醫(yī)醫(yī)院急診科【摘要】 目的：充分認(rèn)識(shí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的危害，提搞急診風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。方法：建立健全各種管理制度及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制, 使護(hù)理工作安排合理及有章可循, 對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)前瞻性管理和全程動(dòng)態(tài)管理； 加強(qiáng)急救物品管理, 保證急救設(shè)施、藥品到位，特別是加強(qiáng)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)崗位的管理。結(jié)果：有效地降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)論：將護(hù)理安全納入急診護(hù)理目標(biāo)管理并加強(qiáng)護(hù)理人員

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等可有效地降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 【關(guān)鍵詞】急診護(hù)理；風(fēng)險(xiǎn)管理；防范急診科是搶救急、危、重癥患者的重要場(chǎng)所，具有突發(fā)性、多變性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。再加上患者和家屬對(duì)醫(yī)護(hù)要求的增高及他們自身維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，急診科護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與病人的生命安危有著緊密聯(lián)系。作為管理者采用切實(shí)可行的管理辦法、措施，這對(duì)減少或降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生、保證病人安全、防止護(hù)患糾紛發(fā)生具有重要意義?，F(xiàn)將急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀與防范進(jìn)行如下綜述。1 風(fēng)險(xiǎn)

3、管理概念及發(fā)展1.1概念護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)搶救工作中存在的或潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件及預(yù)防方法的識(shí)別、評(píng)價(jià)、處理對(duì)策的科學(xué)管理［1］ 。實(shí)踐證明，這套風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量[2]。1.2發(fā)展我國醫(yī)院管理多注重效益和效率，風(fēng)險(xiǎn)管理處于起步階段，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理更是薄弱環(huán)節(jié)，護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄，缺乏危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，目前尚無有效風(fēng)險(xiǎn)管理組織，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不完善，對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的管理尚未提到重要議事日程[3]。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改

4、革的不斷深化，醫(yī)院管理者3估以及對(duì)處理風(fēng)險(xiǎn)過程中如何用規(guī)避措施等, 不夠明確、措施不夠到位、制度不夠嚴(yán)密都可引發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。 2.2環(huán)境及設(shè)備因素 急診科是醫(yī)院救治工作的最前線，頻繁的人員流動(dòng)，常常導(dǎo)致環(huán)境嘈雜。同時(shí)，搶救藥物準(zhǔn)備不充分，物品不齊全，用后不及時(shí)補(bǔ)充，未定期檢查、維修、保養(yǎng)等都會(huì)影響搶救工作進(jìn)行。2.3 病人因素 患者病情的嚴(yán)重性和復(fù)雜性，患者不合作的態(tài)度和行為。另外，病人法律意識(shí)增強(qiáng)，棄嬰、

5、無名氏、流浪漢等，滯留于急診科，因其無家屬及陪護(hù)，也增加了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[10]。2.4 護(hù)患溝通問題 有調(diào)查顯示［11］，患者投訴有44.6％是因?yàn)闇贤ú粔?、溝通技巧問題造成的。護(hù)士服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，在搶救及治療過程中有時(shí)講話不注意分寸，不及時(shí)與患者及家屬溝通，對(duì)患者及家屬提出的疑問及顧慮未能耐心解釋，語言生硬，容易導(dǎo)致患者及家屬的不滿。3 高危風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的, 也是可以防范的。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是對(duì)潛在的和客觀存在的各種護(hù)理風(fēng)